Chargé de clientèle en gestion locative F/H

il y a 4 jours

Croix, Hauts-de-France SOLIHA Métropole Nord Temps plein
  • Positionnement du poste et contexte

Vous exercerez au sein de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée, dont la mission consiste à administrer le patrimoine immobilier de SOLIHA Métropole Nord ainsi que les logements dont elle a la gestion, afin de faciliter l'accès des ménages modestes à un logement pérenne et de qualité.

Rattaché-e à la Responsable Gestion Locative, vous serez en charge du suivi quotidien d'un portefeuille de logements à vocation sociale et très sociale.

Vous intervenez à la fois sur le plan administratif, technique et relationnel, en lien étroit avec les prestataires techniques et les entreprises intervenantes.

Le poste requiert une grande rigueur de gestion, une réactivité importante, ainsi qu'une posture relationnelle adaptée aux publics vulnérables.

  • Missions
  • Gestion administrative et contractuelle
  • Assurer la gestion courante des baux : constitution du dossier, signature, avenants, congés, changements de situation, demande APL…
  • Planifier et organiser les états des lieux
  • Rédiger les courriers de gestion : rappels de règles, mises en demeure, relances diverses.
  • Garantir la mise à jour des dossiers locataires et le suivi des échéances administratives.
  • Accueil, communication et lien avec les locataires
  • Assurer la permanence téléphonique du service : réception des appels, traitement ou orientation des demandes (techniques, administratives, sociales).
  • Répondre aux sollicitations des locataires avec écoute, pédagogie et clarté, dans une logique d'accompagnement au logement.
  • Suivi technique et réclamations
  • Réceptionner, qualifier et traiter les réclamations techniques.
  • Planifier les interventions et assurer le suivi des prestataires jusqu'à la clôture du dossier.
  • En cas de besoin, planifier les visites techniques.
  • Garantir la traçabilité et la réactivité des réponses auprès des locataires

Profil Recherché

  • Formation
  • Diplôme dans la gestion locative (Bac+2 en gestion immobilière minimum)
  • Expériences
  • Expérience souhaitée de 3 ans dans le domaine de la gestion locative
  • Compétences requises
  • Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative (bail, APL, charges, état des lieux, entretien courant)
  • Connaissance du cadre légal de la location sociale et privée
  • Maîtrise des fondamentaux de la relation client
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion locative
  • Capacité à prioriser et à gérer un flux important de sollicitations
  • Profil recherché
  • Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA
  • Intéressé(e) par les problématiques d'accès au logement des personnes défavorisées.
  • Excellent relationnel, capacité d'adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
  • Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, méthode et réactivité
  • Capacité d'écoute et d'analyse des besoins et des attentes exprimés
  • Capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe

Vous vous reconnaissez dans ce profil et avez à cœur de vous investir pleinement dans vos fonctions ? Alors rejoignez-nous

  • Chargé de clientèle en gestion locative F/H

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  • Sommelier caviste H/F

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    Croix, Hauts-de-France intercaves Croix, caviste de proximité Temps plein

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    Temps de Vie, Association loi salariés – 200 bénévoles – 8000 personnes accompagnées) développant dans la Région Hauts de France et le département du Var, exerce ses missions et se développe au travers de la Gestion d'Etablissements et Services dans les champs de l'accompagnement des Personnes Agées, de la Santé, de la Protection de l'Enfance,...

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    Croix, Hauts-de-France CHRONODRIVE Temps plein

    Depuis 2004, Chronodrive s'est imposé comme un acteur incontournable du drive, améliorant le quotidien de ses clients en leur livrant leurs courses directement dans le coffre de leur voiture et directement chez eux via la Livraison à domicile. Chez nous, l'innovation est une seconde nature et chaque membre de l'équipe contribue à anticiper les besoins...

  • Chargé(e) de Projet Livraison à domicile H/F CDI

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  • Chargé de prospection H/F

    il y a 7 jours

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  • Cuisinier en Résidences Service Senior H/F

    il y a 5 jours

    Croix, Hauts-de-France Sodexo Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un jobC'est faire partie d'une aventure humaine Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples...

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    Croix, Hauts-de-France ÉDUCIO Temps plein

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  • Un(e) directeur(trice) des Services Techniques et de l'Urbanisme

    il y a 2 semaines

    Croix, Hauts-de-France Ville de Croix Temps plein

    Activités principales :Accompagner les équipes (environ 75 agents) dans un management bienveillant et fédérateur et proposer les évolutions organisationnelles en lien avec la Direction des Ressources Humaines ;Être force de proposition et de conseil auprès de la Direction Générale, du Maire et des élus, en apportant une expertise éclairée et...