Logistic & customer business support coordinator

il y a 18 heures

Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OticonMedical Temps plein

Would you like to contribute to improving the quality of life of people with hearing loss?

At Oticon/ITSA Medical, we develop, produce, and market bone-anchored hearing systems. At our site in Vallauris (Sophia Antipolis), in the south of France, we specialize in the production of active implantable Class III medical devices and will soon manage the worldwide distribution of the company's full product portfolio. The site also hosts an R&D team and the French sales organization.

As part of a strategic project to transfer the central distribution of Oticon Medical BAHS products from a Demant Group logistics site in Poland to the Oticon/ITSA Medical site in Sophia Antipolis, we are looking for a Logistics & Customer Service Coordinator.

Position overview

The Logistics & Customer Service Coordinator is responsible for managing customer service activities related to Oticon/ITSA Medical's distribution partners. You will act as a key interface between distribution partners, the Supply Chain team, and internal distribution and logistics teams.

You report to the Supply Chain and Production Director.

Key Responsibilities
Customer & Partner Management
  • Build and maintain long-term relationships with distributors and subsidiaries through regular communication.
  • Develop strong knowledge of products, processes, and systems to efficiently support partners.
  • Contribute to improvement initiatives and projects to enhance partner satisfaction.
  • Support customer complaint management in coordination with internal stakeholders.
Order & Logistics Management
  • Ensure accurate order processing in the ERP system (Business Central), including order review, entry for non-integrated customers, and delivery confirmation.
  • Identify product requirements and coordinate supply with the Supply Chain team.
  • Prepare orders and monitor deliveries in collaboration with logistics partners.
  • Track and analyze sales performance and product returns against defined objectives.
Billing, Returns & Compliance
  • Issue customer invoices and prepare all required shipping and customs documentation for international deliveries.
  • Manage product returns in accordance with the Medical BAHS return policy, including return categorization, credit notes, and processing fee invoices.
  • Ensure compliance with pricing policies, trade regulations, and traceability requirements.
  • Support the resolution of customer billing and commercial disputes.
Performance, Processes & Continuous Improvement
  • Develop and maintain KPIs, dashboards, and activity tracking tools.
  • Implement corrective and preventive actions related to service issues and complaints.
  • Create, update, and ensure compliance with customer service and logistics procedures.
  • Contribute to cross-functional projects and continuous process improvement initiatives.
Profile
  • Bachelor's or Master's degree in Business, Logistics, or a related field (Bac+4/5), or equivalent professional experience
  • 3–5 years of experience in customer-facing commercial or customer service roles
  • Fluent in English (written and spoken); additional languages are a plus
  • Good understanding of logistics flows, international trade rules, and business processes (Incoterms, payment methods, etc.)
  • Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and ERP systems, ideally Business Central
  • Rigorous, well-organized, and able to manage priorities effectively
  • Strong customer service mindset, team spirit, and ability to work cross-functionally
  • Comfortable working in project mode and contributing to continuous improvement initiatives

39 hours per week

Flexible working hours

Occasional remote work possible

Employment type: Permanent contract

  • Logistic & customer business support coordinator H/F

    il y a 4 jours

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITSA Medical Temps plein

    Customer & Partner ManagementWould you like to contribute to improving the quality of life of people with hearing loss?At Oticon/ITSA Medical, we develop, produce, and market bone-anchored hearing systems. At our site in Vallauris (Sophia Antipolis), in the south of France, we specialize in the production of active implantable Class III medical devices and...

  • Logistic & customer business support coordinator H/F

    il y a 2 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ITSA Medical Temps plein

    Would you like to contribute to improving the quality of life of people with hearing loss?At Oticon Medical, we develop, produce and market bone-anchored hearing systems. At our site ITSA Medical in Vallauris (Sophia Antipolis), in the south of France, we specialize in the production of active implantable class III implants and soon also worldwide...

  • Director of Logistics

    il y a 7 jours

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Barrington James Temps plein

    Logistics Director – Global Distribution (MedTech) South of France | International ScopeA growing medical technology organisation in the implantable devices space is hiring aLogistics Directorto lead its global distribution operations.This role owns worldwide warehousing and distribution, supports commercial growth and plays a key part in scaling...

  • Logistic Director

    il y a 4 jours

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OticonMedical Temps plein

    PresentationWould you like to contribute to improving the quality of life of people with hearing loss?At Oticon Medical, we develop, produce and market bone-anchored hearing systems. At our site ITSA Medical in Vallauris (Sophia Antipolis), in the south of France, we specialize in the production of active implantable class III implants and soon also...

  • Ingénieur en DFT

    il y a 18 heures

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ELSYS DESIGN Temps plein

    Dans le cadre d'un projet de développement d'un nouvel circuit intégré, nous recherchons un ingénieur spécialisé en DFT.Vos tâches seront les suivantes:Contribuer de manière proactive à la définition des spécifications et à l'architecture de la DFT:Travailler en étroite collaboration avec les équipes impliquées dans le projet pour définir les...

  • Director of Logistics

    il y a 4 jours

    Vallauris, France Barrington James Temps plein

    Logistics Director – Global Distribution (MedTech) 📍 South of France | International Scope A growing medical technology organisation in the implantable devices space is hiring a Logistics Director to lead its global distribution operations. This role owns worldwide warehousing and distribution, supports commercial growth and plays a key part in scaling...

  • Director of Logistics

    il y a 7 jours

    Vallauris, France Barrington James Temps plein

    Logistics Director – Global Distribution (MedTech) South of France | International ScopeA growing medical technology organisation in the implantable devices space is hiring a Logistics Director to lead its global distribution operations.This role owns worldwide warehousing and distribution, supports commercial growth and plays a key part in scaling...

  • Assistant Commercial

    il y a 15 heures

    Vallauris, France IPRINT BUSINESS SOLUTIONS Temps plein

    Iprint Business Solutions est un groupe spécialisé dans la commercialisation des systèmes d’impression, de solutions téléphonique/ informatique auprès d’une clientèle de professionnels Rattaché(e) au Président de la société et intégré(e) à une équipe de 2 personnes vous aurez à charge: **Missions principales**: **Assistanat...

  • Contrôleur de Gestion Opérations

    il y a 2 semaines

    Vallauris, France Givaudan Temps plein

    Step into our world of creativity and joy! Contrôleur de gestion Opérations - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and imagination, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and...

  • Assistant Business Et Marketing

    il y a 6 jours

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Assistant Business

    il y a 2 jours

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Ingénieur Linux Kernel Driver H/F

    il y a 4 jours

    Vallauris, France ELSYS Design Temps plein

    Dans le cadre de création d'une équipe ELSYS qui sera basée dans nos locaux de Sophia‑Antipolis pour un projet à caractère international, nous recherchons un(e) ingénieur(e) Linux Kernel pour assurer le développement du BSP d'un SoC multicoeur ARMv8 à destination de supercalculateurs. Dans ce cadre, vous menez à bien le développement et le...

  • Ingénieur Linux Kernel Driver H/F

    il y a 1 semaine

    Vallauris, France Elsys Design Temps plein

    Dans le cadre de création d'une équipe ELSYS qui sera basée dans nos locaux de Sophia-Antipolis pour un projet à caractère international, nous recherchons un(e) ingénieur(e) Linux Kernel pour assurer le développement du BSP d'un SoC multicoeur ARMv8 à destination de super calculateurs. Dans ce cadre, vous menez à bien le développement et le portage...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Vallauris, France Absolute télécom Temps plein

    Rattaché au directeur de l’agence, vous participez au développement commercial de l’agence. En relation directe avec les prospects, clients, partenaires et commerciaux, vous intervenez sur: - Accueil téléphonique et relation client - Support au service commercial - Gestion du flux de mail quotidien - Réalisation des commandes - Réception,...

  • Responsable Technique Logiciel Embarqué

    il y a 2 semaines

    Vallauris, France Elsys-design Temps plein

    Intégré(e) dans la Direction Technique et Projet de la région PACA, vous aurez la responsabilité technique d'une équipe de développeurs(ses) en logiciel embarqué pour l'automobile. **Pour ce faire**: Vous serez le lien privilégié avec le client et assurerez le reporting interne et externe (Comité de Pilotage entre autres) des activités de...