Growth & CRM Specialist F/H

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire
Ici, c'est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs,
A.R.B.R.E.S.
, sont nos racines. Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour.

Deux obsessions :
nos Clients
et
nos Willers

Créée en 2018, notre équipe compte aujourd'hui plus de 240 collaborateurs et traverse une phase d'hyper-croissance sur tous nos pôles d'activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire, et Bornes B2C.

Nous recherchons
un(e) Growth & CRM Specialist F/H (CDI) pour notre siège à Malakoff.

Vos missions, si vous les acceptez
:

Concevoir, optimiser et piloter l'écosystème CRM (HubSpot) pour maximiser la conversion et l'engagement tout au long du cycle de vie client, en orchestrant automatisations, nurturing, segmentation et support stratégique aux équipes Sales, Marketing et Customer Success.

• Gestion et optimisation du CRM (HubSpot)

• Administrer HubSpot : propriétés, pipelines, scoring, workflows, data quality.

• Mettre en place des automatisations (marketing + sales + customer).

• Construire des dashboards adaptés aux équipes marketing / sales.

• Marketing Automation & Nurturing

• Concevoir et piloter les workflows de nurturing selon les cycles de vie : MQL, SQL, PQL, upsell…

• Créer des scénarios multicanaux (email, sales sequences, in-app, triggers).

• Améliorer en continu les taux d'ouverture, CTR, conversion.

• Segmentation & lifecycle marketing

• Définir des segments intelligents basés sur les signaux comportementaux.

• Optimiser tout le funnel : lead → MQL → SQL → client → expansion.

• Support aux équipes Sales & Customer Success

• Mettre en place des séquences sales automatisées.

• Accompagner les équipes dans l'usage optimal de HubSpot (best practices).

• Garantir la cohérence data / pipeline.

En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d'autres responsabilités pourront être définies en fonction de l'évolution de l'entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.

À propos de vous
:

• Formation : Bac+5minimum, vous êtes issu(e) du monde commercial et/ou de la copropriété
• Expérience : 3 ans d'expérience minimum
• Langue(s) : Français et l'anglais est un plus

Informatique
:

• Expertise d'un outil CRM (idéalement Hubspot) et de leurs fonctionnalités d'automatisation, segmentation et scoring
• Solide connaissance des leviers et canaux CRM: lifecycle, data quality, lead management
• Maîtrise des indicateurs de performance et des logiques ROIstes
• Connaissance des approches growth (A/B test, itérations, KPIs)

• Bonus : Connaissance de Google Analytics et des outils de tracking pour suivre l'efficacité des campagnes.

• Compétences
  : Orientation client forte et souci constant de la qualité de l'expérience vécue

• Vos armes secrètes
  : Curiosité et appétence pour l'innovation (notamment IA, automatisation, nouveaux canaux)

Localisation :
Malakoff - Ile de France

Télétravail :
2 jours après validation de la période d'essaie

Les + WAAT

• Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil.
• Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50%
• Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT
• Prime de vacances
• Dispositif d'épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO)
• Des congés supra-légaux :déménagement, ancienneté
• Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade)

Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe