Responsable SAV

il y a 3 semaines

Courbevoie, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

Notre client est une entreprise française spécialisée dans la distribution de matériel d'entraînement indoor haut de gamme. Depuis plus de 35 ans, elle propose une gamme variée de produits adaptés à la fois aux particuliers, aux clubs sportifs et aux entreprises et est reconnue pour la qualité et la performance de ses équipements.

Rattaché directement au Directeur des Opérations, vous occuperez une fonction centrale dans le pilotage quotidien des flux logistiques, la gestion de la relation client et l'accompagnement de vos collaborateurs.

En tant que Responsable SAV, vos principales responsabilités seront :

  • Organiser et/ou superviser les interventions SAV réalisées par les techniciens
  • Garantir un délai de réponse inférieur à 48 h pour l'ensemble des clients (mail, téléphone) : diagnostic, élaboration des devis, émission des bons de livraison
  • Superviser les interventions techniques : environ 50 missions en Île-de-France et 8 missions annuelles de 4 à 5 jours en province, à répartir entre les techniciens
  • Assurer le relais technique auprès des fournisseurs stratégiques
  • Gérer l'envoi et le suivi du matériel non réparable sur site
  • Encadrer, animer et développer une équipe de 2 à 3 collaborateurs (objectifs, accompagnement quotidien)
  • Piloter les flux entrants et sortants
  • Maintenir le lien opérationnel avec les prestataires de transport
  • Former les techniciens partenaires, à distance ou en présentiel
  • Gérer la flotte de véhicules (entretiens, contrôles techniques
  • Tickets restaurant,
  • Mutuelle prise en charge à 100%,
  • Prime d'intéressement et participation
  • Prime sur objectif
  • Salle de spor

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Profil idéal pour le poste de Responsable SAV :

  • Vous possédez des connaissances techniques,
  • Vous avez une premiere expérience en gestion d'équipe
  • Vous disposez idéalement du CACES 3,
  • Vous êtes sensible au monde du sport,
  • Vous êtes orienté client,
  • Vous disposez d'un bon niveau d'anglais (technique)

,

Page Personnel, filiale de PageGroup (156 bureaux, 5 042 collaborateurs dans 34 pays à travers le monde à avril 2013), est leader de l'intérim et du recrutement spécialisés.

Créée en 1994, Page Personnel a connu en quelques années une très forte progression de son activité et est aujourd'hui présente dans 22 pays en Allemagne, Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Espagne, Etats-Unis, France, Hong-Kong, Italie, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Suède et Suisse.

  • Responsable Interop Fibre

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Contexte:Garantir l'interopérabilité entre le réseau XP Fibre et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d'accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire.Piloter et sécuriser l'ensemble des processus d'interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer...

  • Responsable Interop Fibre

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France R&S TELECOM Temps plein

    Contexte:Garantir l?interopérabilité entre le réseau XP Fibre et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d?accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire.Piloter et sécuriser l?ensemble des processus d?interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer...

  • Responsable marketing produit

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Optimea Temps plein

    Optimea est fabricant importateur spécialisé dans le confort thermiqueEn forte croissance.Présente dans la grande distribution et les MP.En charge de:Développement de l'offre produits(Catalogues, fiche produits etc…)Relation avec les usinesLancement produitsCréation produits/ appels d'offresAccompagnement commercial( salons, formations,...

  • Adjoint Responsable Clients

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence JHU-VEOA Date de parution /01/2026 BrancheAutre Filière et MétierWEB TO PRINT / IMPRIMERIE - Assistant de Fabrication / Support Client Intitulé du posteAdjoint Responsable Clients & Suivi de fabrication - Courbevoie (92) H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet StatutAutre Description de la...

  • Adjoint Responsable Clients

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Fiducial Temps plein

    FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTSSpécialisation : Autre ContratCDI LocalisationCourbevoie Branche d'activitéAutre StatutAutre MissionFiliale du groupe FIDUCIAL, VEOPRINT est spécialisée dans l'imprimerie en ligne pour les besoins des professionnels (entreprises et revendeurs), mais ouverte aux particuliers. Au...

  • Assistant Gestionnaire Approvisionnements F/H

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France IZI Solutions Durables Temps plein

    DescriptionVos futures responsabilitésEn tant qu'Assistant Approvisionnements, vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Achats de la verticale IRVE & Electricité. Vous assurez la gestion des approvisionnements de la verticale afin d'assurer l'efficacité opérationnelle du service achats. Votre quotidien chez IZI*Gestion des...

  • Responsable Juridique

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Kaufman and Broad Temps plein

    Rejoignez l'aventure Kaufman & Broad Vous rêvez de rejoindre une entreprise où chaque talent, quel que soit son parcours, est accueilli et valorisé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'innovation, la collaboration et l'excellence sont vécues au quotidien ?ChezKaufman & Broad, nous croyons en un avenir où chaque idée, chaque talent et...

  • STAGE Assistant(e) Service Client

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Weavenn Temps plein

    Votre périmètre :Intégré(e) à l'équipe Relation Client à Distance et SAV, sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous jouerez un rôle central dans les échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous identifierez les problématiques logistiques et de qualité pour contribuer à l'élaboration de solutions...

  • Chargé de production FTTx

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE ALTITUDE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Assistant Multitechnologies F/H

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France Q ENERGY Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous ?Q ENERGY France est un acteur majeur du marché des énergies renouvelables en France avec plus de 25 ans d'expérience dans le développement, la construction et l'exploitation de projets éoliens et photovoltaïques. Nous comptons plus de 200 employés et 7 agences régionales ainsi qu'un siège social basé à Avignon....