Assistant chiffrage pièces détachées

France Air : une entreprise où il faut bon respirer.
Expert de la Qualité d'Air Intérieur, nous concevons et distribuons depuis 60 ans des produits et solutions innovantes de ventilation pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir l'air intérieur tout en respectant l'environnement.

Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs… et ce dans le respect de l'environnement.

France Air fait partie du groupe international Airvance, composé de 23 filiales dans 14 pays et regroupant 1900 collaborateurs, à actionnariat 100% familial. Le chiffre d'affaires annuel est d'environ 500 m€ et est leader sur le marché européen des systèmes de traitement d'air et d'isolation pour le bâtiment.

Convaincus de la nécessité de combiner qualité de l'air, performance énergétique et préservation de la planète, nous nous engageons à offrir des produits durables, tout en contribuant à la construction d'un environnement intérieur sain et sécurisé pour tous.

Nous sommes fiers d'être certifiés Great Place to Work pour , en reconnaissance de notre engagement envers un environnement de travail sain et le bien-être de nos employés.
91% de nos employés se sentent accueillis dès leur arrivée et 85% sont fiers de travailler ici
Donnez du souffle à votre carrière et rejoignez notre belle aventure collective
Poste:

QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?
Vous assurez la gestion administrative de l'activité chiffrage pièces détachées au sein du département Service et Présentation et au cœur des équipes opérationnelles, vous travaillerez avec le manager Pôle Après-Vente du groupe France Air.

VOS MISSIONS :
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Gestion de la boîte mail partagée pièces détachées (stockage de commandes, création de tickets, réponses clients, gestion de litiges)
• Assurer, pour les clients France Air, les sélections techniques des pièces détachées et l'élaboration des devis.
• Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires.
• Apporter une réponse aux demandes et questions des clients sur le périmètre pièces détachées.
• Assurer la relance téléphonique ou mail à la suite de demandes clients liées à des demandes d'offres SAV.
• Assurer le suivi des pièces de rechange, remonter les anomalies et proposer la création de nouveaux codes.
• Concourir au développement du chiffre d'affaires sur le périmètre des Pièces de Rechange.
• Atteindre les objectifs de performance du service.

Vous contribuez à l'image de marque de l'entreprise à travers votre efficacité opérationnelle dans la gestion de vos missions, en démontrant tout particulièrement votre réactivité et votre attention dans le traitement de vos dossiers
Localisation ;
Beynost (01) à 15min de Lyon accessible en voiture et transport en commun

Conditions
:

• CDD de 6 mois

Profil:

VOTRE PROFIL :
Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, vous :

• Formation minimum de Niveau IV (Bac, Bac Pro ou équivalent), idéal BAC+2
• Vous avez le sens de la satisfaction client, de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles sont indispensable.
• La maitrise de l'anglais technique est un plus.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

• Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
• Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, entreprise à taille humaine, équipe soudée, e-learning sur la partie produits, CSE dynamique...) et vous profiterez également d'une politique RH forte (Formations type " Sales Academy ", animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne...)
• Un programme diversité et inclusion engageant
• La prise en charge à 75% des transports en commun
• Un temps de travail souple (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT, du télétravail jusqu'à 6 jours par mois)
• Rémunération selon profil + Prime de performance + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap