Agent chargé de l'accueil et de l'instruction des dossiers des usagers

il y a 1 jour

JuvisysurOrge, Île-de-France Mairie de Juvisy-Sur-Orge Temps plein

RATTACHEMENT A LA STRUCTURE

  • Chef de service relations aux usagers / Etat-Civil

CONDITIONS STATUTAIRES

  • Cadre d'emploi – Adjoint Administratif (C)

  • Temps complet

  • Poste permanent

MISSIONS

  • Accueil, information et orientation du public au sein de l'espace Marianne

  • Valorisation de l'image de la Collectivité auprès des usagers

  • Instruction des dossiers des usagers

ACTIVITES PRINCIPALES·

Accueil, information et orientation des usagers

  • Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public sur place ou par téléphone concernant tant les « affaires », actions et manifestations municipales que les missions des partenaires habituels de la Ville (intercommunalité, le Conseil Départemental…),

  • Assurer une gestion efficace de la file d'attente,

  • Assurer le standard dans le cadre de la continuité de service.

· Exécution de tâches administratives

  • Prendre en charge l'ensemble des missions dévolues au Guichet Unique,

  • Instruire des demandes ou délivrer différents documents afférents à ces missions. Exemples : délivrance d'actes état civil, légalisation, certification, attestations d'accueil, livrets de familles, domiciliation, recensement militaire,

  • Inscrire les usagers aux services municipaux (tels que le logement, écoles…),

  • Calcul du taux d'effort,

  • Accueil, conseil et enregistrement des demandes des cartes identités et passeports,

  • Gérer les inscriptions à diverses activités ou manifestations municipales (CCAS…),

  • Gérer les demandes d'actes d'Etat-Civil sur Comedec,

  • Gérer les rendez-vous des services à la population à l'accueil,

  • Encaisser les paiements (en cas d'absence du régisseur titulaire) en tant que

régisseur mandataire après validation (formation …),

  • Encadrement et accompagnement pour l'accueil des stagiaires.

· Missions transverses

  • Assurer avec sa hiérarchie la mise à jour des procédures, des supports d'informations (recherche et veille d'informations), de la base de connaissances relatifs au fonctionnement des services municipaux,

  • Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements dans la prise en charge des usagers (physiques et téléphoniques),

  • Assurer des remplacements sur tous les points d'accueil.

MODALITES D'EXERCICE

Compétences techniques

· Connaissance précise de l'organisation des services municipaux et de leurs missions respectives,

· Connaissance des missions des partenaires de la Ville (intercommunalité, Conseil Départemental, CCAS…),

· Connaissance des procédures relatives aux actes courants (Etat-Civil, inscriptions diverses…),

· Maîtrise de l'usage des outils informatiques usuels et des nouvelles technologies de communication.

Savoir-faire

· Expression claire et traduction en langage simple des actes administratifs

· Maîtrise du stress

· Esprit méthodique

· Capacité à prioriser l'urgence

· Apprécier le travail en équipe et dans des domaines pluridisciplinaires

Savoir-être

· Courtoisie, amabilité

· Sens de l'écoute

· Etre disponible lors des nocturnes + samedi matin + journée continue / ou pour assurer la continuité du service public.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent d'accueil et de missions administratives

    il y a 1 semaine

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France Mairie de Juvisy-Sur-Orge Temps plein

    La Ville de Juvisy-sur-OrgeLa Ville de Juvisy-Sur-Orge, habitants, située à l'interconnexion des RER C et D, dispose de la plus grande gare de l'Essonne, récemment rénovée. Proche du pôle économique d'Orly-Rungis et traversée par la RN7, la commune a l'ambition de requalifier et de développer son tissu économique local, en captant mieux les flux...

  • Agent d'accueil

    il y a 1 jour

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    Émancipatrice, citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val-de-Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle dispose de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques. Elle porte de grands projets d'aménagement en lien avec...

  • Agent d'office et d'entretien

    il y a 2 semaines

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France Mairie de Juvisy-Sur-Orge Temps plein

    RATTACHEMENT A LA STRUCTUREDirection Actions Educatives, Affaires Civiles-Institutionnelles et Service à la PopulationService Education/RestaurationCONDITIONS STATUTAIRESCadre d'emploi des Adjoints techniques (catégorie C)Temps non complet (18h hebdomadaires)Poste permanentMISSIONS· Entretien des bâtiments communaux et notamment des locaux scolaires,·...

  • agent d'accueil et gestionnaire de dossiers au service des affaires familliales cdd

    il y a 1 jour

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Mairie de vitry sur seine Temps plein

    Emancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques.Elle porte de grands projets d'aménagement en lien avec...

  • AGENT D'ACCUEIL ET GESTIONNAIRE DE DOSSIERS AU SERVICE DES AFFAIRES FAMILLIALES CDD

    il y a 3 jours

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France Mairie de vitry sur seine Temps plein

    Emancipatrice, Citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques.Elle porte de grands projets d'aménagement en lien avec...

  • Agent D'Administration 1A/31

    il y a 7 jours

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité. Temps plein

    Vos missions en quelques motsLe 2eme centre médical des armées d'Arcueil (CMA02- IdF) est responsable du soutien dans le domaine de la santé de l'ensemble du personnel de la défense ou appartenant à la gendarmerie stationné dans son aire de responsabilité géographique, à travers ses différentes structures (antennes médicales, antennes médicales...

  • chargé de propreté des locaux

    il y a 2 semaines

    Savigny-sur-Orge, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vos missionsLe Conseil Départemental de l'Essonnemène des politiques qui accompagnent la vie quotidienne de ses 1,2 millions d'habitants : solidarité, collèges, insertion, aide aux personnes, voirie, etc. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.La...

  • poste travailleuse/travailleur social/e

    il y a 1 jour

    Brétigny-sur-Orge, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL de l'Essonne Temps plein

    Informations généralesRéférence de l'offre: Type de contrat: Emploi permanentLieu de travail: BRETIGNY SUR ORGEVos missionsLa DGA solidarités conduit l'action sociale sur le territoire de l'Essonne et développe une offre de service du premier au grand âge.Chef de file de l'action sociale, elle œuvre ainsi auprès des populations les plus fragiles,...

  • Chef ou Cheffe cuisine

    il y a 1 semaine

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France ILE DE FRANCE Temps plein

    Réf Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignementGrade : Adjoint technique territorial principal (EPLE)Catégorie : CLa Région Île-de-France recrute pour le lycée JEAN MONNET - 51 avenue du Général de Gaulle JUVISY SUR ORGE un ou uneChef ou Cheffe cuisineSous l'autorité de la direction de l'établissement d'enseignement, gérer...

  • CDI - Adoma (93) H/F H/F

    il y a 1 semaine

    Pierrefitte-sur-Seine, Île-de-France Chargé de gestion laocative Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de gestion laocative - CDI - Adoma (93) H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un...