Chargé(e) de Relation Client Avant-Vente F/H

Filiale de VINCI Immobilier, la société VINCI Immobilier Résidences Gérées est un acteur incontournable sur le marché des Résidences Services. Parce que nos besoins évoluent, ce pôle d'exploitation développe, gère et commercialise des résidences adaptées à chaque étape de la vie.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez VINCI Immobilier Résidences Gérées, nous imaginons et gérons des lieux de vie adaptés à chaque étape de la vie :

• OVELIA – Résidences seniors
• STUDENT FACTORY – Résidences étudiantes
• BIKUBE – Coliving pour jeunes actifs
  
  3 marques, 1 mission : Créer des expériences uniques

Notre ambition : offrir confort, sécurité et convivialité à nos clients partout en France.

Pour accompagner notre croissance, nous renforçons notre service Relation Client Avant-Vente et recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client F/H passionné(e) par l'expérience client et à l'aise dans un environnement multimarques.

Votre mission : offrir une expérience fluide et personnalisée, quel que soit le profil (seniors, étudiants, jeunes actifs, familles).

Votre rôle au quotidien :

Vous êtes la première voix de nos marques et jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos futurs locataires.

• Accueil et conseil : gestion des appels, mails et chats entrants avec professionnalisme et empathie.
• Accompagnement et qualification : compréhension des besoins, identification des opportunités commerciales et transition vers l'équipe commerciale.
• Gestion et suivi : validation des dossiers, vérification des pièces justificatives, relances des prospects et suivi rigoureux dans notre CRM.

Ce qui fait la différence :

• Polyvalence : vous intervenez sur 3 univers différents, avec des interlocuteurs variés et des problématiques enrichissantes.
• Relation client premium : écoute active, conseil, réactivité et adaptabilité sont vos atouts.
• International mindset : anglais indispensable pour échanger avec nos clients et partenaires.

Vous êtes titulaire d'une formation en commerce, immobilier, tourisme ou langues, avec une première expérience réussie dans la relation client ?

Le sens du service, une excellente communication orale et écrite, et une attention aux détails font partie de vos atouts ?

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et aimez évoluer dans des environnements collaboratifs et dynamiques ?

Empathie, curiosité et dynamisme sont vos maîtres mots ? Vous aimez travailler en équipe et relever des défis ? Let's talk

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail moderne et convivial : espaces design, canapés, babyfoot, cuisine équipée, boissons chaudes à volonté.
• Un parcours d'intégration et de formation complet, avec une montée en compétence marque par marque.

Avantages attractifs :

• Salaire fixe 25K€ brut/an + variable 2K€ brut/an
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Restaurant inter-entreprises
• Intéressement & épargne salariale
• Participation transport
• 2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté

Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et à faire vivre nos 3 marques ?

Postulez dès maintenant et devenez acteur·rice de l'expérience client VINCI Immobilier Résidences Gérées

Filiale de VINCI Immobilier, la société VINCI Immobilier Résidences Gérées est un acteur incontournable sur le marché des Résidences Services. Parce que nos besoins évoluent, ce pôle d'exploitation développe, gère et commercialise des résidences adaptées à chaque étape de la vie. Avec trois marques gestionnaires (OVELIA : Résidences seniors, STUDENT FACTORY : Résidences étudiants et BIKUBE : Résidences de coliving), VINCI Immobilier Résidences Gérées propose des lieux de vie sécurisés, confortables et conviviaux partout en France.