Chargée ou chargé de la relation bancaire assurances F/H

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : POITIERS DREC CTE NATIONAL ASSURANCE

Référence

Date limite de candidature

/02/2026

Personne à contacter

Delphine NEVEU, RRH, , / Teams

ou

EMRG Nouvelle Aquitaine )

Fonction prioritaire

Non

Intitulé du poste

Chargée ou chargé de la relation bancaire assurances F/H

Nombre de postes à pourvoir

2

Fonction

CHARGE DE LA RELATION BANCAIRE ASSURANCES II

Filière / Métier

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE - GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE

Classe
Classe

II

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

II.1

En cas de promotion

Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :
Vous devrez vous assurer d'avoir à minima un an d'ancienneté dans l'entreprise.
Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral.
Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur.

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS

Dans la ligne du plan stratégique de la Banque Postale, le Chargé de la relation bancaire assurances assure le traitement des dossiers et des demandes des clients (interne et externe) relatifs à l'assurance moyens de paiement en lien avec les acteurs de l'entreprise.

Au sein du Centre de Relation et d'Expertise Assurances (CREA), vous êtes amenés à prendre en charge les demandes clients  quel que soit le canal d'arrivée (téléphone, mails...) et selon les modalités de réception des flux du service.

Votre mission :

Réceptionne la demande des clients relative à l'assurance moyen de paiement quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service.

Prends en charge la déclaration et le suivi des sinistres.

Analyse et vérifie les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier (évalue les risques et la prise de décision/disposition adaptée).

Effectue le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande dans le respect de la règlementation en vigueur.

Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité et la résolution au premier contact.

Vous participez à l'entraide au sein de la Direction Relation Bancaire Assurances.

Un référent vous accompagne tout au long de votre montée en compétences.  

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Nos équipes sont dynamiques et à l'écoute, vous travaillerez en open space.

Le CREA est ouvert du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h30 à 18h et des horaires variables.

A votre disposition sur place, se trouvent un restaurant inter-entreprises et un parking, à proximité immédiate de la gare de Poitiers.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Les formations métiers sont dispensées par les animateurs développement compétences au sein du Centre en alliant la théorie et la pratique.

Des possibilités d'évolution sont envisageables en fonction de vos compétences et des attendus métiers.

Pour accompagner votre candidature, n'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Espace Mobilité Recrutement Groupe (EMRG).
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Vous pouvez être mis(e) en relation avec un Conseiller en Evolution et de Développement Professionnel de l'EMRG via notre messagerie:

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur

Télétravail possible

Oui

Localisation

Nouvelle Aquitaine, Vienne - 86

Ville

Poitiers

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous possédez une première expérience en relation clientèle.

Compétences :

Orientation client

Orientation résultats

Coopération et ouverture

Culture du changement et de l'innovation

Vous êtes autonome et polyvalent (e), vous faites preuve d'analyse et de discernement, vous possédez de réelles qualités relationnelles et vous maîtrisez les logiciels informatiques.

Vous aimez travailler en équipe pour conseiller au mieux la clientèle, alors venez cultiver vos valeurs et continuer à faire vivre les nôtres.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

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