Réceptionniste de nuit polyvalent H/F

il y a 1 jour


LIsledAbeau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kyriad L'Isle d'Abeau Temps plein

Vous aimez le contact client, les postes à responsabilité impliquant autonomie, prise de décision et les environnements où chaque nuit est différente ?

Rejoignez notre équipe hôtelière et participez activement à l'expérience de nos clients, même durant la nuit.

Au cœur de l'hôtel, vous êtes un acteur clé de la continuité de service. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous incarnez son image par votre professionnalisme, votre sens du service et votre capacité à instaurer une relation de confiance dès l'arrivée.

Poste à responsabilité impliquant une forte autonomie, vous assurez la gestion complète de l'établissement durant la nuit, dans le respect des procédures, des normes de sécurité et des standards de qualité de l'hôtel.

Poste de nuit à temps partiel (16h/semaine), principalement assuré les week-ends.

Vos missions :

-Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie (arrivées tardives, départs anticipés)

-Assurer les check-in et check-out de nuit

-Gérer les réservations, le planning et le standard téléphonique

-Effectuer les encaissements, la facturation et la clôture de caisse

-Réaliser la clôture journalière et transmettre les consignes aux équipes de jour

-Veiller à la sécurité des personnes et des biens (rondes de sécurité, surveillance de l'établissement)

-Gérer les situations imprévues avec calme, autonomie et discernement

-Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction

-Participer à la mise en place du petit-déjeuner

Profil recherché :

-Sens du service client et excellent relationnel

-Présentation soignée et bonne communication

-Organisation, rigueur et autonomie

-Capacité à travailler seul(e) et à prendre des décisions

-Bonne organisation et gestion des priorités

-Une première expérience en hôtellerie est appréciée

-Maîtrise de l'anglais professionnel

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 866,63€ par mois

Nombre d'heures : 16 par semaine

Lieu du poste : En présentiel



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