Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Montreuil, Île-de-France - REALITY ACADEMY

  • Technical Sales Manager

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

    A Place Where People Matter – Growing our People to Grow Our BusinessWe're thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to keep our communities healthy, fed, clean and safe.Primary Purpose:The position delivers the successful development and management of the Food sales territory in the...

  • Technical Sales Manager

    il y a 4 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

    A Place Where People Matter – Growing our People to Grow Our BusinessWe're thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to keep our communities healthy, fed, clean and safe.Primary Purpose:The position delivers the successful development and management of the Food sales territory in the...

  • Account Manager

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

    A Place Where People Matter – Growing our People to Grow Our BusinessWe're thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to keep our communities healthy, fed, clean and safe.Job summary - purpose of the role :As a part of the Pharma Sales team you will contribute to developing and...

  • Account Manager

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

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  • Technical Sales Manager

    il y a 4 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

    A Place Where People Matter – Growing our People to Grow Our BusinessWe're thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to keep our communities healthy, fed, clean and safe.Primary Purpose:The position delivers the successful development and management of the Food sales territory in...

  • Technical Sales Manager

    il y a 4 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

    A Place Where People Matter – Growing our People to Grow Our BusinessWe're thrilled that you are exploring career opportunities where you can continue to make a positive difference every day to keep our communities healthy, fed, clean and safe.Primary Purpose:The position delivers the successful development and management of the Food sales territory in...

  • Alternant Assistant Chef de Projet Digital

    il y a 4 jours

    Montreuil, Île-de-France KEEMIA Temps plein

    Keemia – Agence d'activation & solutions digitalesÀ propos de KeemiaKeemia est une agence experte en activation marketing, créatrice d'expériences innovantes pour engager les consommateurs.Nous combinons dispositif terrain, digital et créativité pour générer de l'impact, du trafic et des conversions.Pour accompagner nos opérations digitales, nous...

  • consultant informatique API

    il y a 4 jours

    Montreuil, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Mon client bancaire recherche un consultant APIpour une prestation d' évolution, de configuration et d' administration de la plateforme d'API Management du groupe Octapi basé sur la solution Google APIGee / Pronovix (Définition de proxy génériques/custom Apigee...)Les missions sont:Etudes sur l'amélioration de la plateforme (accostage Toolchain DevOps,...

  • Commercial Sedentaire H/F

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Univar Solutions Temps plein

    Une entreprise où les gens sont importants.Lancez votre carrière avec Univar Solutions Avec nous, vous pourrez avoir un véritable impact sur le monde qui vous entoure et faire carrière dans les domaines qui vous intéressent et vous stimulent.Vous aimez le challenge, vous voulez être un acteur de la réussite du business Chemical Distribution &...

  • Animation Programmer

    il y a 7 jours

    Montreuil, Île-de-France Ubisoft Temps plein

    Company Description You may already know this (but it's always good to be reminded): the Paris studio is Ubisoft's pioneering studio and was behind the publisher's first major successes after its creation in 1992. Today, we continue to lead iconic franchises such as Just Dance, Ghost Recon, and Mario + Rabbids. We've also built a strong reputation as a...

Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Montreuil, Île-de-France REALITY ACADEMY Temps plein


L'entreprise

Reality Academy est une startup edtech spécialisée dans la production et le déploiement de formations en Réalité Virtuelle.

En partenariat avec des experts métiers, nous avons développé le plus large catalogue de formation VR couvrant plusieurs thématiques telles que la sécurité au travail, la prévention routière, la diversité, le management ou la vente.

Nous accompagnons les entreprises dans la montée en compétences de leurs collaborateurs grâce à l'Immersive Learning. L'apprenant est ainsi plongé dans une formation ludique et interactive où il apprend par la pratique et acquiert rapidement de nouvelles compétences. Les résultats : une mémorisation 4 fois plus efficace des messages et un taux de complétion à 90%.


L'équipe

Intégrer l'équipe Reality Academy, c'est révolutionner l'apprentissage grâce à l'Immersive Learning. Nos équipes sont composées de concepteurs pédagogiques, chefs de projet, réalisateurs 360°, développeurs, sound designers, graphistes et animateurs 3D. Autant d'experts que de personnalités, partageant pourtant tous des valeurs communes.

Mission principales

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes produits et commerciales, pour construire un accompagnement premium afin de garantir le déploiement de nos solutions de formation auprès de nos clients.

Il/elle aura également pour mission de collecter les retours clients permettant de faire grandir l'offre et le produit.

Enfin, il/elle devra briefer nos équipes de formateurs afin de s'assurer du bon déroulement des journées dont il/elle sera en charge.

Missions et tâches

  • Assurer la
    prise en charge des clients
    une fois le contrat signé par l'équipe commerciale.
  • Accompagner les clients
    dans l'utilisation de la solution : les conseiller, les former et veiller à la satisfaction de leurs besoins.
  • Mettre en œuvre une
    stratégie de fidélisation
    incluant l'
    upselling
    et le
    cross-selling
    .
  • Assurer le
    support client
    : réponses aux demandes par mail et suivi quotidien.
  • Organiser les journées de sensibilisation
    en coordination avec les formateurs.
  • Faire le
    lien entre les clients et les formateurs
    pour garantir le bon déroulement des prestations.
  • Gérer la relation avec le réseau de formateurs
    , notamment leur
    onboarding
    au sein de Reality Academy.
  • Superviser la
    gestion du parc matériel
    (casques, équipements, etc.).
  • Contribuer à l'
    amélioration continue de la relation client
    et des process internes.
  • Travailler à l'
    optimisation et à l'automatisation
    des échanges clients pour gagner en efficacité.

Savoir-faire

  • Diplôme de niveau Master (gestion de projet, commerce ou équivalent)
  • Maîtrise de l'anglais
  • Maîtrise de la suite Google Workspace
  • Maîtrise d'outils de gestion de projet / commerciaux fortement appréciée : Notion, Sellsy

Savoir-être

  • Organisation et rigueur
  • Sens de l'écoute et excellent sens du relationnel
  • Appétence pour le travail en équipe
  • Capacité d'analyse et de réflexion
  • Esprit entrepreneurial qui vous permet de mener vos missions avec rigueur, précision et polyvalence.
  • Autonomie, proactivité et force de proposition

Moyens mis à disposition

  • Ordinateur portable Mac, écran
  • Des avantages tels que des Tickets Restaurants, le remboursement de 50% des tickets de transport ou encore la prise en charge de la mutuelle santé Alan
  • Un environnement de travail idéal et bienveillant
  • Une ambiance au sein de l'équipe juste au top (entretenue par des team building réguliers)
  • Des projets divers qui se succèdent et la possibilité de monter en compétences dans des domaines variés
  • Des projets différents avec des cycles de développement et des contextes variés
  • Un secteur d'activité où l'ambition et les perspectives d'évolution sont immenses
  • De l'accompagnement mais aussi de l'autonomie et des responsabilités

Rejoignez l'aventure Reality Academy et venez participer à la nouvelle ère de la formation à nos côtés. If you can dream it, we can make it

Process de recrutement

  • Envoi de ton CV et de ta lettre de motivation sur la plateforme. N'hésite pas à nous montrer ta personnalité et à être créatif(ve)
  • Premier entretien avec la responsable RH, Julie et test technique
  • Deuxième entretien dans nos locaux avec ton manager et Antoine, CEO.