Customer Success Manager

il y a 17 heures

Vanves, Île-de-France Fed Business Temps plein

Raphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital.

Poste basé à Vanves 92170

Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonné

Télétravail et déplacement ponctuels

Premier distributeur-intégrateur français de solutions de marketing relationnel et opérationnel. L'Expertise principale est le marketing automation et son écosystème proche ainsi que le conseil en stratégie et solutions.

Au sein d'une équipe de 5 CSM, et en collaboration avec 15 chefs de projet techniques et opérationnels, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille d'environ 80 clients, répartis à 60 % en Île-de-France et 40 % en régions.

Vos principales missions seront

Animation et gestion de la relation commerciale

  • Assurer le suivi et la satisfaction de ton portefeuille clients à travers des échanges réguliers (rendez-vous physiques, visioconférences, appels téléphoniques et emails).

  • Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales : analyse des besoins, rédaction et conclusion d'upgrades et/ou de ventes additionnelles, notamment via des services complémentaires à l'offre de partenariat existante.

Définition des objectifs marketing et stratégiques

  • Maîtriser l'ensemble des solutions proposées et veiller à leur bonne utilisation, tout en garantissant le bon déroulement des projets (intégration de nouveaux outils, projets complémentaires, etc.).

  • Apporter une expertise pointue du marché, de l'écosystème du marketing digital et des leviers de performance, en assurant une veille constante et en challengeant les clients sur les tendances actuelles et les « must-have » du moment.

Pilotage des projets

  • Vous vous appuyez sur une équipe dédiée à la gestion des projets identifiés ou émergents chez tes clients.

  • Coordonner les chefs de projet afin de les mettre dans les meilleures conditions possibles pour assurer la production et la livraison des projets, dans le respect des délais définis.

Formation aux solutions

  • Animer des formations, basiques ou avancées, à destination des clients pour les accompagner dans l'utilisation des plateformes commercialisées.

vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d'un portefeuille client (Key Account Manager, Account Manager, Chargé de compte, CSM)

  • bonnes capacités à comprendre les besoins d'un client et à les traduire par une réponse adaptée.

  • Vous savez faire face à des situations de crise et parler à des décisionnaires

  • Vous maitrisez les process de vente/négociation

  • Excellent relationnel.

  • Passion pour le marketing digital et le milieu du SaaS.

  • Autonome, rigoureux, dynamique et organisé.

  • Fixe selon expérience

  • Variable non plafonné

  • Ticket Restaurant (Carte Swile)

  • Avantage CSE (plateforme billetterie,..)

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Vanves, France COOP-TIME Temps plein

    COOP-TIME recherche pour son client, l'un des leaders des réseaux de soins et des services de santé en France, un talentueux CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H / F).Leurs métiers : l'accès aux soins, la prévention et l'accompagnement.Animé par un objectif final : une parfaite collaboration entre tous les acteurs de la santé au profit de leurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Vanves, France COOP-TIME Temps plein

    COOP-TIME recherche pour son client, l'un des leaders des réseaux de soins et des services de santé en France, un talentueux CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F). Leurs métiers : l'accès aux soins, la prévention et l'accompagnement. Animé par un objectif final : une parfaite collaboration entre tous les acteurs de la santé au profit de leurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Vanves, France FED Business Temps plein 2 025 €

    Raphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital. Poste basé à Vanves 92170 Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonné Télétravail et déplacement ponctuels Au sein d'une équipe de 5 CSM, et en...

  • Customer Success Architect — Build

    il y a 4 jours

    Vanves, France CAB À TALENTS Temps plein

    Une société innovante cherche à recruter un(e) responsable Customer Success pour structurer une fonction essentielle au sein de l'équipe. Ce poste clé nécessite une expérience confirmée en Customer Success avec des compétences en management et leadership. Le candidat idéal dirigera une équipe, mettra en place des processus clairs et analysera les...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Vanves, France COOP-TIME Temps plein

    Un leader des réseaux de soins recherche un Customer Success Manager à Vanves. Vous serez chargé(e) de garantir une expérience client optimale tout au long de la relation. Ce poste requiert au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet client, ainsi qu'une expertise en relation client BtoB. Situé à Paris 19ème, ce CDD de 4 mois propose une...

  • Head Of Customer Success H/F

    il y a 4 semaines

    Vanves, France CAB À TALENTS Temps plein

    Vous prenez la responsabilité complète du Customer Success et du support. Aujourd'hui, tout existe mais rien n'est vraiment structuré. Demain, c'est vous qui posez les fondations. Rattaché(e) à la direction technique, vous avez carte blanche pour organiser, structurer et faire monter en puissance une fonction centrale, au contact direct des membres et...

  • Customer Support H/F

    il y a 4 semaines

    Vanves, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise technologique innovante au service des collectivités locales. Leur mission : aider les équipes municipales à faire face aux défis du quotidien - dépôts sauvages, nuisances, incivilités - grâce à des solutions mobiles, fiables et juridiquement solides. Dans un contexte...

  • Offre de Stage

    il y a 2 jours

    Vanves, France Augmented Bike Networks Temps plein

    Notre nom **Fifteen** fait référence à notre vision : la “**v**ille du quart d’heure**”, aménagée de sorte à ce que tous les services essentiels soient accessibles en moins de **quinze minutes** de marche ou de vélo. Fifteen a la conviction que les objectifs portés par la ville du quart d’heure - apaisement, ré-humanisation de nos...

  • Account Manager H/F

    il y a 4 jours

    Vanves, France Impactup Cabinet Conseil. Temps plein

    Vos missions : Le développement des ventes : (Hunt & Farm) Vous augmentez vos ventes et votre rentabilité en apportant à vos clients une excellente « customer experience ». La gestion de projets : Vous pilotez la mise en place de plans de développement pour vos clients, plans décidés avec les Global Key Account Managers. Les stratégies et décisions...

  • Account Executive

    il y a 4 jours

    Vanves, France Avizio Temps plein

    Développement du marché espagnol depuis ParisOutbound : vous ferez de la prospection pour alimenter votre pipeline (cold emailing, cold calling).Inbound : vous répondrez rapidement aux leads entrants.Closing : vous accompagnerez les clients jusqu'au dépôt de fonds sur la plateforme.Collaboration : vous travaillerez en étroite collaboration avec les...