Customer Success Manager
il y a 8 heures
Raphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital.
Poste basé à Vanves 92170
Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonné
Télétravail et déplacement ponctuels
Premier distributeur-intégrateur français de solutions de marketing relationnel et opérationnel. L'Expertise principale est le marketing automation et son écosystème proche ainsi que le conseil en stratégie et solutions.
Au sein d'une équipe de 5 CSM, et en collaboration avec 15 chefs de projet techniques et opérationnels, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille d'environ 80 clients, répartis à 60 % en Île-de-France et 40 % en régions.
Vos principales missions seront
Animation et gestion de la relation commerciale
Assurer le suivi et la satisfaction de ton portefeuille clients à travers des échanges réguliers (rendez-vous physiques, visioconférences, appels téléphoniques et emails).
Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales : analyse des besoins, rédaction et conclusion d'upgrades et/ou de ventes additionnelles, notamment via des services complémentaires à l'offre de partenariat existante.
Définition des objectifs marketing et stratégiques
Maîtriser l'ensemble des solutions proposées et veiller à leur bonne utilisation, tout en garantissant le bon déroulement des projets (intégration de nouveaux outils, projets complémentaires, etc.).
Apporter une expertise pointue du marché, de l'écosystème du marketing digital et des leviers de performance, en assurant une veille constante et en challengeant les clients sur les tendances actuelles et les « must-have » du moment.
Pilotage des projets
Vous vous appuyez sur une équipe dédiée à la gestion des projets identifiés ou émergents chez tes clients.
Coordonner les chefs de projet afin de les mettre dans les meilleures conditions possibles pour assurer la production et la livraison des projets, dans le respect des délais définis.
Formation aux solutions
- Animer des formations, basiques ou avancées, à destination des clients pour les accompagner dans l'utilisation des plateformes commercialisées.
vous avez une ou plusieurs expériences réussies dans la gestion d'un portefeuille client (Key Account Manager, Account Manager, Chargé de compte, CSM)
bonnes capacités à comprendre les besoins d'un client et à les traduire par une réponse adaptée.
Vous savez faire face à des situations de crise et parler à des décisionnaires
Vous maitrisez les process de vente/négociation
Excellent relationnel.
Passion pour le marketing digital et le milieu du SaaS.
Autonome, rigoureux, dynamique et organisé.
Fixe selon expérience
Variable non plafonné
Ticket Restaurant (Carte Swile)
Avantage CSE (plateforme billetterie,..)
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Vanves, France COOP-TIME Temps pleinCOOP-TIME recherche pour son client, l'un des leaders des réseaux de soins et des services de santé en France, un talentueux CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F). Leurs métiers : l'accès aux soins, la prévention et l'accompagnement. Animé par un objectif final : une parfaite collaboration entre tous les acteurs de la santé au profit de leurs...
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Customer Success Architect — Build
il y a 3 jours
Vanves, France CAB À TALENTS Temps pleinUne société innovante cherche à recruter un(e) responsable Customer Success pour structurer une fonction essentielle au sein de l'équipe. Ce poste clé nécessite une expérience confirmée en Customer Success avec des compétences en management et leadership. Le candidat idéal dirigera une équipe, mettra en place des processus clairs et analysera les...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Vanves, France Fed Business Temps pleinRaphaël, consultant spécialisé sur les fonctions marketing au sein du Cabinet Fed Business, recherche un Customer Success Manager pour agence marketing spécialisée dans le digital. Poste basé à Vanves 92170 Salaire selon profil à partir de 42k€ + variable déplafonné Télétravail et déplacement ponctuels Premier distributeur-intégrateur...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Vanves, France REFEA Temps pleinUne entreprise innovante du secteur digital recherche un CUSTOMER SUCCESS MANAGER pour garantir la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Vous serez responsable de l'onboarding et de l'accompagnement des clients sur les solutions de marketing digital. Le candidat idéal possède un Bac +5 et plus de 3 ans d'expérience dans des postes similaires....
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Senior Customer Success Manager | AI SaaS Growth
il y a 3 jours
Vanves, France Team.is Temps pleinUne société innovante dans le secteur SaaS B2B recherche un(e) Senior Customer Success Manager. Vous serez responsable de l'optimisation des processus d'onboarding et du support client, tout en développant des relations solides avec des clients à forte valeur. Vous devrez évaluer les performances et générer des rapports basés sur des données pour...
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Customer Success Manager
il y a 9 heures
Vanves, France Hachette Livre Temps plein**Entité**:Créé en 1992, Lagardère est un groupe de dimension mondiale présent dans plus de 40 pays, comptant environ 27 000 collaborateurs et ayant dégagé un chiffre d'affaires de 5 130 millions d'euros en 2021. Depuis 2018, le Groupe s'est engagé dans un recentrage stratégique sur deux branches prioritaires : Lagardère Publishing (Livre, Livre...
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Head Of Customer Success H
il y a 3 jours
Vanves, France CAB À TALENTS Temps pleinVous prenez la responsabilité complète du Customer Success et du support. Aujourd'hui, tout existe mais rien n'est vraiment structuré. Demain, c'est vous qui posez les fondations. Rattaché(e) à la direction technique, vous avez carte blanche pour organiser, structurer et faire monter en puissance une fonction centrale, au contact direct des membres et...
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Head Of Customer Success H/F
il y a 3 jours
Vanves, France CAB À TALENTS Temps pleinVous prenez la responsabilité complète du Customer Success et du support. Aujourd'hui, tout existe mais rien n'est vraiment structuré. Demain, c'est vous qui posez les fondations. Rattaché(e) à la direction technique, vous avez carte blanche pour organiser, structurer et faire monter en puissance une fonction centrale, au contact direct des membres et...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Vanves, France Lagardère Travel Retail Temps plein**Entité**:** **Hachette Livre** **Métier**:** **Commerce / Vente / Relations Clients** **Type de contrat**:** **CDD** **Localisation**:** **VANVES** **Publiée le**:** **07 juillet 2025** **Début du contrat**:** **Dès que possible** Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui...
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Customer Support H/F
il y a 3 jours
Vanves, France Team.is Temps pleinEn postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise technologique innovante au service des collectivités locales. Leur mission : aider les équipes municipales à faire face aux défis du quotidien - dépôts sauvages, nuisances, incivilités - grâce à des solutions mobiles, fiables et juridiquement solides. Dans un contexte...
