Autonomie - Offre 2211 H/F - EC9876

MISSION : dans le cadre de la politique départementale de l"autonomie, au sein du service territorial Autonomie, l" Autonomie a pour mission d"accueillir, informer, accompagner et orienter les personnes âgées et personnes handicapées. gère les informations et la documentation du domaine personnes âgées et personnes handicapées, participe à la mise en place d"informations collectives et au développement du réseau partenarial.

ACTIVITES :

• Accueille et informe les personnes âgées et personnes handicapées et/ou leur entourage (accueil physique et téléphonique, visites à domicile : information sur les droits et prestations, le soutien à domicile et l"accueil en établissement...)
• Accompagne et oriente les personnes âgées et personnes handicapées et/ou leur entourage (écoute et aide à la formulation des besoins, orientation vers des organismes et professionnels compétents, recherche d"un hébergement collectif, ...)
• Constitue les dossiers (APA, MDPH, établissements...) et rédige les courriers et notes d"accompagnement
• Collabore et échange avec les différents professionnels du CG et plus étroitement avec les conseillers en gérontologie et handicap et les partenaires extérieurs
• Gère les informations et la documentation dans le domaine de la politique gérontologique et du handicap (tenue et mise à jour des données, veille documentaire...)
• Assure un suivi statistique de l"activité du service (extraction de données, rapport annuel d"activité...)
• S"assure, sur demande du conseiller en gérontologie, de la mise en place du plan d"aide APA et dispense les conseils appropriés si nécessaire
• Participe à la mise en place d"informations collectives à destination des usagers et des partenaires (création de supports de communication, animation lors d"informations collectives)
• Assiste le responsable dans la mise en place du réseau partenarial par un appui administratif et technique (recherche documentaire, rédaction de notes, contacts avec les partenaires...)
• Contribue à la logistique du service (gestion des stocks de fournitures, commandes, suivi de l"entretien du pool véhicules, liens avec le service informatique, ...).

Spécificité :

• Horaires liés à l"accueil du public

Référence de l'offre : 8muvs577ul

Compétences relationnelles :

• Maîtriser les techniques d"accueil téléphonique et physique
• Faire preuve de distanciation face aux situations sensibles
• Savoir créer un climat et une relation de confiance
• Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers
• Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
• Savoir écouter
• Être capable de reformuler
• Savoir faire respecter des règles/des échéances
• Être en mesure de travailler en équipe
• S"inscrire dans un cadre hiérarchique et fonctionnel
• Collaborer avec l"ensemble des services de la collectivité et les partenaires extérieurs

Compétences stratégiques :

• Décrypter les attentes et identifier les besoins
• Savoir anticiper
• Repérer des situations à risques
• Savoir être réactif et faire preuve de capacité d"initiative
• Être autonome dans l"organisation et l"exécution de son travail
• Faire preuve de rigueur dans l"organisation de son travail
• Faire preuve de curiosité intellectuelle

Compétences techniques :

• Connaître les spécificités de l"activité de la collectivité
• Savoir situer son action dans le champ légal et réglementaire de son domaine d"intervention
• Elaborer des outils de suivi
• Connaître le domaine de la perte d"autonomie
• Connaître la réglementation PA PH
• Utiliser les techniques de recueil et de traitement de l"information
• Rédiger des courriers, des notes et des comptes-rendus de réunions
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Internet)
• Utiliser les logiciels spécifiques du service

Territoire doté d'un grand nombre d'attractivités, la Meurthe-et-Moselle œuvre à offrir un cadre de vie de qualité à ses d'habitants. Chef de file de l'action sociale, le Département accompagne chaque âge de la vie, intervient dans les domaines de l'aménagement du territoire et de sa promotion, des collèges, tout en favorisant l'accès à la culture pour tous.

Rejoindre les équipes du Département, c'est faire le choix d'une collectivité de 3 300 agents attentive à la qualité de vie au travail par :

• Des valeurs partagées : solidarité, proximité et innovation ;
• Des opportunités de carrière : dispositif d'intégration et d'accompagnement à la mobilité ;
• Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle/vie privée : modulable 35 ou 39h et télétravail ;
• Des actions sociales diversifiées : CNAS, prévoyance, participation mutuelle santé, aide de secours, participation à la restauration.

Construisez avec nous votre avenir professionnel