Emplois actuels liés à Spécialiste Support Client - Puteaux, Île-de-France - Vodafone Automotive

  • Automation Specialist

    il y a 17 heures

    Puteaux, Île-de-France Tetra Pak Temps plein

    Title: Automation SpecialistLocation:Puteaux, FRAt Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good – protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day.And we need people like you to make it happen.We empower you to reach your potential with...

  • Sales Storage Specialist

    il y a 10 heures

    Puteaux, Île-de-France Hewlett Packard Enterprise Temps plein

    Sales Storage Specialist - Commercial(e) Expert(e) Stockage H/FThis role has been designed as ''Onsite' with an expectation that you will primarily work from an HPE office Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and...

  • Internship Marketing Communication Specialist

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Sony Temps plein

    Internship Marketing Communication Specialit / Stage Marketing Communication SpécialisteFor Sony France Consumer - Personal Entertainment (PE)Location: Puteaux, FranceSoutenez nos activités de Communication Marketing (Marcom) dans le domaine du Divertissement Personnel (PE) pour Sony Consumer Electronics Products and Solutions France*, tant en ligne qu'en...

  • Internship Marketing Communication Specialist

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Sony Europe Temps plein

    Internship Marketing Communication Specialit / Stage Marketing Communication SpécialisteFor Sony France Consumer - Personal Entertainment (PE)Location: Puteaux, FranceSoutenez nos activités de Communication Marketing (Marcom) dans le domaine du Divertissement Personnel (PE) pour Sony Consumer Electronics Products and Solutions France*, tant en ligne qu'en...

  • Spécialiste Litige

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, OTIS SIEGE SOCIAL, 92800, FranceAperçu du posteEn tant que Spécialiste Litige, vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement (GBS – Global Business Services) pour résoudre...

  • Sales Specialist Compute

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France Hewlett Packard Enterprise | HPE Temps plein

    Sales Specialist Compute / Chargé(e) Commercial(e) Solutions H/FThis role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.Who We Are:Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on...

  • Sales Specialist Compute

    il y a 6 jours

    Puteaux, Île-de-France Hewlett Packard Enterprise Temps plein

    Sales Specialist Compute / Chargé(e) Commercial(e) Solutions H/FThis role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office Who We Are: Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France SIGNATURIT Temps plein

    ABOUT USLe groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées.Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques, aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT USLe groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées.Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques, aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Digital Marketing Spécialiste

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Studely Temps plein

    Notre ambition chez Studely est d'offrir les meilleures conditions de réussite aux étudiants en mobilité vers La France, La Belgique et l'Allemagne.Studely est une Fintech innovante de droit Français en pleine croissance, avec une présence dans plus de 15 pays (Afrique, Asie Amérique Latine) spécialisée depuis 9 ans dans les solutions financières...

Spécialiste Support Client

il y a 3 semaines

Puteaux, Île-de-France Vodafone Automotive Temps plein

Nous recherchons un(e)
Spécialiste Service Client B2C
pour un contrat de 6 mois (avec possibilité de renouvellement).

Objectif du poste

Développer une relation étroite avec chacun de nos clients B2C et leur fournir un service de très haute qualité (support client / services d'assistance).

Gestion des appels

  • Répondre aux appels entrants des clients pour proposer l'achat d'un appareil 4G à un tarif préférentiel.
  • Mener des campagnes d'appels sortants ciblées afin d'informer les clients concernés et les inciter à migrer vers la solution 4G.

Gestion des communications écrites

  • Répondre aux e-mails des clients concernant la migration 4G, les offres, les modes de paiement ou les installations.
  • Assurer un suivi rigoureux des échanges pour garantir la satisfaction des clients.

Suivi des dossiers clients

  • Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans le CRM et/ou un fichier Excel dédié.
  • Contrôler la réception des paiements, l'avancement des dossiers, les installations et effectuer les relances nécessaires.
  • Préparer et envoyer le dossier de commande à l'entrepôt tiers.

Coordination interne

  • Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et après-vente pour résoudre les problèmes des clients.
  • Escalader rapidement les cas complexes ou urgents aux équipes concernées afin d'assurer une résolution rapide.

Compétences, connaissances et expérience essentielles

  • Excellente communication orale : À l'aise au téléphone, avec un fort sens de la relation client et une approche commerciale affirmée.
  • Excellente communication écrite : Capacité à rédiger des e-mails clairs et professionnels adaptés à chaque situation, sans utiliser de modèles.
  • Autonomie : Capable de gérer les tâches et priorités quotidiennes sans assistance ou supervision constante.
  • Organisation : Capacité à planifier et exécuter les tâches efficacement pour respecter tous les délais.
  • Proactivité : Anticiper les besoins, signaler rapidement les anomalies ou blocages aux équipes concernées.
  • Précision : Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des cas clients, notamment dans Excel et CRM.
  • Esprit d'initiative: Capable de proposer des solutions de manière autonome, même en cas d'imprévus ou d'absence de procédures.
  • Maîtrise du CRM et d'Excel : À l'aise avec les outils de suivi client et de reporting.

Qualifications techniques / professionnelles requises

  • Au moins une expérience préalable dans la relation client (back office / front office).
  • Anglais de base.