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JOB.TITLE What will be your role? Missions principales :Directement rattaché au manager de la divisionInfrastructure, le/la responsable du pôle pilote l'activité de son équipe etgère les missions qui lui sont affectées.Il/elle pilote l'amélioration continue, le supportniveau 3 et l'accompagnement aux mises en production, aux projets et à lacommunauté des architectes :Arbitrer les activités du pôle en fonction des priorités définies avec le manager de division et répartir le travail en fonction des compétences et des charges de travailProjets d'amélioration des infrastructures WindowsContribuer aux 'évolutions de l'architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvreFournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pole. Définir les plans d'action et coordonner les actions du pôleParticiper aux études d'évolution des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de donnéesIndustrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service »Assurer l'ingénierie lors de la construction/installation/paramétrage/déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projetsGérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en productionGérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux projets en coordination avec le responsable du pôle projetRéaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outilsAnalyser et corriger les incidents en niveaux 3Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournementIdentifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques. S'assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSIAnimer/piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de supportEffectuer une veille informatique afin d'anticiper les évolutions technologiquesActivités : Activités organisationnellesGestion RH : encadrer le pôle OMD et ses activités, animer l'équipe et faire adhérer les collaborateursEvaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétencesGérer le portefeuille d'activités : plan de charges, processus de priorisation, reportingsParticiper au processus d'élaboration et de suivi budgétaireReprésenter la division dans les réunions transverses du département : comités d'architecture, réunions de management / méthodes / qualitéSuivre les contrats de prestationParticiper au recrutement des agents et au choix des prestataires techniques pouvant être amenés à travailler pour le pôle. Procéder à l'accueil et à l'information des nouveaux arrivantsActivités opérationnellesDans le respect des règles d'urbanisme, contribuer à définir et gérer les standards techniquesAssurer la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.Contribuer à réaliser et maintenir la cartographie technique du SIContribuer à garantir la cohérence de l'architecture technique avec l'architecture applicative du SIIdentifier les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l'inter opérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécuritéAnalyser les besoins en liaison avec les architectes SIAnalyser l'impact des solutions applicatives retenues en termes d'infrastructuresPréconiser des solutions techniques permettant de s'engager sur une qualité et une continuité de serviceParticiper au maquettage des solutionsDéfinir les procédures d'intégration techniqueMaintenir à jour la documentation technique des infrastructures et outilsParticiper activement à l'optimisation des processusau sein de la division entre les pôles et entre la division et les autresdivisions de la DSI.Who are we looking for? Nous recherchons un.e qui aura unebonne compréhension d'une part des enjeux de la DSI et de l'engagement deservice des infrastructures. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un postesimilaire (technique et management) avec une expérience démontrée dans lemanagement et/ou l'ingénierie des outils transverses (ordonnancement,supervision et sauvegarde) et des bases de données (par exemple, responsabletechnique, responsable support, chef de projet technique, responsablearchitecture ou intégration). L'expérience du management du support ou de laproduction informatique est indispensable.Compétences : Compétences de management transversal et d'animationPrise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l'analyse de problèmes et la mise en place de solutionsRigueur et sens de l'organisation permettant de prioriser les urgencesCapacité à traiter plusieurs sujets en parallèleCapacité d'analyse et de décisionTrès bonne capacité à clarifier et synthétiserGestion et contrôle des coûts informatiquesForce de proposition pour l'amélioration continue des processusGestion de projetCapacité de communication à l'oral et à l'écritExpérience démontrée de pilotage budgétaire (projet, activité opérationnelle)Expérience > 5 ans dans le management des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de donnéesConnaissances : Connaissances des règles de sécurité informatique en environnement des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de donnéesBonne connaissance du système d'information global et de l'architecture du SI et des applicationsExcellente maîtrise des opérations en environnement des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données, connaissance des réseaux et télécoms, du stockage (SAN/NAS)Connaissance des technologies des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de donnéesConnaissance des outils et problématiques des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de donnéesBonnes connaissances des pratiques ITILRédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.)Maîtrise de l'anglais techniqueVision large des enjeux sur les infrastructures : Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l'obsolescence. What team are you joining? Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d'Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD.En tant que responsable du pôle OMD, vous avez en charge l'ingénierie des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données. Vous pilotez avec votre équipe l'amélioration continue, le support niveau 3 et l'accompagnement aux mises en production sur le domaine des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.Why join the French Development Agency? Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which is our Group's mission. A world in common is a world that preserves and defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace, partnerships and economic prosperity.