Conseiller client SAV Mecanique H/F

il y a 4 jours

Metz, Grand Est, France KROELY Temps plein
La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d'aujourd'hui à l'investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Avantages :

  • Plan d'épargne entreprise
  • Intéressement
  • Mutuelle
Rejoins la Team SAV

Devenez notre nouveau Conseiller après-vente(H/F) et apportez un service premium à nos clients.

Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s'agit d'un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.

Au sein de la réception après-vente mécanique , vos missions s'articuleront autour de 3 axes :

Relation client

  • Ecoute et prise en compte des besoins,
  • Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;
  • Définition des travaux, les délais et les coûts ;
  • Traitement des demandes spécifiques ;
  • Conseils sur l'entretien, sensibilisation sur la sécurité ;
  • Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;
  • Restitution avec explication de l'intervention ;
  • Fidélisation, création d'une relation de confiance ;

Coordination des travaux

  • Création des devis et des OR ;
  • Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien ;
  • Utilisation de la documentation technique ;
  • Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin ;
  • Etablissement des factures et les encaissements ;
  • Organisation des restitutions de véhicules ;

Proposition commerciale

  • Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;
  • Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie ;

Vous rejoignez une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Notre profil idéal

Vous savez de quoi vous parlez en matière de mécanique automobile mais votre truc, c'est l'organisation et la planification que vous savez mettre au service de votre fibre commerciale. Vous montrez un véritable intérêt pour les évolutions techniques et pour vous le service n'est pas une notion vague mais une vraie ligne directrice dans votre façon de travailler. Joueur en équipe et communiquant facilement, vos dossiers sont toujours nickels.

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, Grand Est, France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 7 heures

    Metz, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 4 jours

    Metz, Grand Est, France Izi Confort Temps plein

    À propos de nousFFiliale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F

    il y a 4 jours

    Metz, Grand Est, France GROUPE MORETTO Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein essor et êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Le Groupe Moretto est fait pour vous Le Groupe Moretto place la mobilité de sa clientèle au cœur de ses priorités, proposant un large choix parmi ses 5 marques automobiles, son offre de véhicules sans permis et sa concession de 2 roues. Représentés...

  • Conseiller Technique Expert Certifié AUDI

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Volkswagen Group France Temps plein 45 000 € - 47 000 €

    Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEXDans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Audi recrute un...

  • Vendeur conseil

    il y a 4 jours

    Metz, Grand Est, France Bofrost Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    Prenez la route du bonheur avec bofrost* Imaginez…Chaque matin, vous démarrez votre camion magasin, rempli des meilleurs produits surgelés qui feront briller les yeux de vos clients.Vous ne vendez pas seulement des produits surgelés… vous donnez des sourires, des moments de partage et des instants gourmands.Chez bofrost*, chaque tournée est une...

  • Vendeur conseil

    il y a 7 jours

    Metz, Grand Est, France Bofrost Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    Prenez la route du bonheur avec bofrost* Imaginez…Chaque matin, vous démarrez votre camion magasin, rempli des meilleurs produits surgelés qui feront briller les yeux de vos clients.Vous ne vendez pas seulement des produits surgelés… vous donnez des sourires, des moments de partage et des instants gourmands.Chez bofrost*, chaque tournée est une...

  • Conseiller de vente

    il y a 1 semaine

    Metz, Grand Est, France Aux Merveilleux de Fred Temps plein

    Aux Merveilleux de Fred recrute des vendeurs (H/F) pour sa boutique située à Metz MuseEn CDI temps partiel - 10h les week-end (vendredi et samedi)Idéal pour les étudiantsMaison de pâtisserie créée il y a 30 ans dans le Nord de la France, Aux Merveilleux compte aujourd'hui 43 boutiques en France et 550 collaborateurs. Chaque jour, nos gâteaux,...

  • Conseiller en gestion de Patrimoine Metz H/F

    il y a 4 jours

    Metz, Grand Est, France HUMANIS-PARTNERS Temps plein

    Humanis Partners, cabinet de conseil et d'accompagnement 360°, recherche pour son client : un Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F pour la ville de Metz Notre client est une filiale d'un groupe d'assurances, spécialisée dans l'optimisation de la fiscalité, l'organisation de la succession, la valorisation du patrimoine, la protection de la famille...