Technicien support

il y a 7 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ACTEON France Temps plein

Le Groupe ACTEON, société Française et acteur majeur de l'industrie dentaire est fort de plus de 75 ans de succès et d'innovation au service des professionnels de santé et de leurs patients.

ACTEON développe des solutions pour le diagnostic, la planification, le traitement et le suivi, améliorant les résultats de traitement de plus de cent millions de patients chaque année.

ACTEON, c'est une entreprise en pleine transformation qui rassemble plus de 800 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, portés par des valeurs fortes qui nous rassemblent.

Rejoindre ACTEON, c'est intégrer une équipe dynamique, humaine et engagée, au service de l'innovation et de la santé.

Vos missions :

  • Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone , et par email sur les produits imagerie du Groupe;
  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
  • Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
  • Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs;
  • Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation…) ;
  • Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention;
  • Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques;
  • Proposer la souscription à nos services
  • Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées

Profil souhaité:

  • Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 idéalement en électronique, électrotechnique ou informatique.
  • Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en service client.
  • Vous disposez d'une réelle appétence pour le support technique et êtes orienté satisfaction client.
  • Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et avez idéalement déjà utilisé un outil de ticketing.
  • Vous êtes curieux et doté d'un bon relationnel, vous savez écouter et être pédagogue et faites preuve de patience et de diplomatie.
  • De bonnes bases en anglais (oral et écrit) sont indispensables pour évoluer dans un contexte international.

Les avantages proposés:

  • Statut non-cadre avec une organisation hebdomadaire de 37 heures.
  • Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
  • Prime de 13ème mois en fonction de l'ancienneté.
  • Accès à plusieurs solutions de restauration : tickets restaurant, restaurant d'entreprise, et frigos connectés.
  • Participation aux bénéfices de l'entreprise.
  • Prime de transport.
  • Accès à des places en crèche via notre partenariat avec le réseau Babilou.
  • Accès aux avantages du CSE : subventions pour le cinéma, chèques cadeaux, offres de voyages, et campagnes de chèques vacances.

Toutes les candidatures sont les bienvenues. Nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances et luttons activement contre toute forme de discrimination.

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France TELEMEDECINE - AXIGATE LINK Temps plein

    MALTA INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels et applicatifs métiers à destination des EHPAD – Etablissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes. Notre mission : accompagner les directeurs, soignants, professionnels du secteur dans le virage du numérique en santé avec des solutions adaptées à leurs besoins et co-construites avec...

  • Technicien support informatique de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ingeliance Temps plein

    Rattaché(e) à la BU Supports & Services Industriels de notre division Solutions Industrielles, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Bordeaux, acteur majeur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets.Sous La Responsabilité Du Chef De Service, Vous Intégrez Une Équipe Constituée De Techniciens SIP (Support...

  • Customer Support Engineer

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Présentation de l'entrepriseSTERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations...

  • Technicien méthodes support production aéronautique H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe Manufacturing Engineering d'Expleo, rattaché à l'agence de Mérignac vous occuperez le rôle de Technicien Méthodes Support de Production Aéronautique H/F.Contribuez à l'industrialisation et à l'optimisation des processus de production en assurant le support technique aux ateliers, l'analyse des données, et la...

  • Technicien(ne) Bureau d'Etude Hydraulique

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Spécialiste de l'hydraulique, vous maîtrisez les outils de modélisation et aimez transformer des données en solutions concrètes ? Nous avons le poste qu'il vous faut Transflex, acteur national majeur spécialisé dans la distribution des fluides industriels recherche pour son agence de Mérignac (33) : - Une / Un Technicien(ne) BE Hydraulique (F/H) en...

  • Technicien méthodes

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien Méthodes Aéronautique H/F

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe Manufacturing Engineering, rattaché à l'agence de Mérignac, vous occuperez le rôle de Technicien Méthodes H/F.Contribuez à l'industrialisation et à l'optimisation des processus de production en assurant le support technique, l'analyse des données et la coordination des interventions pour garantir la...

  • Technicien Méthodes Aéronautique H/F

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Temps plein

    du posteAu sein de l'équipe Manufacturing Engineering, rattaché à l'agence de Mérignac, vous occuperez le rôle de Technicien Méthodes H/F.Contribuez à l'industrialisation et à l'optimisation des processus de production en assurant le support technique, l'analyse des données et la coordination des interventions pour garantir la performance...

  • Technicien Méthodes Aéronautique H/F

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Expleo Temps plein

    du posteAu sein de l'équipe Manufacturing Engineering, rattaché à l'agence de Mérignac (33) vous occuperez le rôle de Technicien Méthodes. H/FContribuez à l'industrialisation et à l'optimisation des processus de production en assurant le support technique, l'analyse des données et la coordination des interventions pour garantir la performance...

  • Concepteur pédagogique

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Sonovision - Ortec Group Temps plein

    Sonovision , filiale du groupe ORTEC et membre du GIFAS se positionne depuis 70 ans, comme le leader européen dans les services d'ingénierie logistique et documentaire pour l'industrie aéronautique, défense, espace et transports.Implanté sur toute la France (Europe, Amérique du Nord et Asie), plus de 1600 consultants et experts accompagnent nos clients...