Réceptionniste (H/F)

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mercure Hotels Temps plein
de l'entreprise

Rejoins notre équipe de réception au Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche

Un hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille, avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant "Mesoya", une piscine et un bar

Description du poste

  • Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
  • Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
  • Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
  • Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
  • Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
  • Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
  • Vérifier les garanties et les réservations des clients
  • Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
  • Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Renseigner les clients sur les informations touristiques
  • Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Qualifications

  • Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
  • Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
  • Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
  • Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
  • Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
  • Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
  • Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations supplémentaires

CDI 39h/semaine, horaires tournants (matin ou soir)

Salaire : 2079,53€ brut mensuel

  • Réceptionniste F/H

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  • Réceptionniste tournant(e) H/F

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    il y a 21 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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  • commercial sédentaire f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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  • support apprenant f/h

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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  • référent vie scolaire f/h

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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  • chargé de satisfaction client f/h

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps plein

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