CDI - Référent SI Support Logistique (H/F)

il y a 2 jours

Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein
Description

Eléments de contexte :

La Direction Logistique s'organise en 4 Directions :

  • La Direction des Opérations Flux Entrants depuis la réception, le déballage, le contrôle et le conditionnement ;
  • La Direction des Opérations Flux Sortants qui stocke, prépare, personnalise et expédie les commandes (jusqu'aux quais) ;
  • La Direction Efficience Opérationnelle regroupant 4 pôles (la Coordination des Stocks, l'Ingénierie, le Support et la Maintenance, l'Animation Qualité Logistique et les Projets) ;
  • La Direction en charge du pilotage de la prestation logistique (100 personnes en management indirect).

Mission :

Au sein de la Direction Logistique (environ 300 personnes), la Direction Efficience Opérationnelle assure la qualité de nos prestations, la performance de nos opérations et la fiabilité du maillon logistique au sein de la chaine de distribution.

En tant que "Référent SI Support Logistique", au sein du site de la logistique centrale du Groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support Logistique.

Vos fonctions principales seront les suivantes :

  • Support logistique
    • Prendre en charge et résoudre les incidents logistiques quotidiens
    • Travailler en transversalité avec les équipes opérationnelles
  • Suivi des indicateurs de performance de l'équipe Support
    • Assister le Responsable Support sur :
      • le suivi d'indicateurs clés (Backlog / SLA)
      • l'analyse hebdomadaire des tickets clôturés par l'équipe Support
      • la rationalisation de l'activité Support
      • les procédures de maintien de l'activité
      • la mise en place et le suivi du Problem Management
  • Participation au développement des compétences de l'Equipe Support
    • Développer une base de connaissance
    • Former et accompagner les Chargés de Support
  • Relations transverses
    • Travailler en transversalité et en collaboration avec différents interlocuteurs internes et externes (équipes internes DSI, équipes Projets, équipes opérationnelles Logistiques, consultants, métiers) ;
    • Adopter une communication adaptée aux différents interlocuteurs (fonctions support comme fonctions opérationnelles) et faire preuve de pédagogie.

Profil recherché :

  • Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une équipe support ou d'une TMA dans le domaine de la Logistique ou plus largement de la Supply Chain.
  • Vous avez le sens de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement complexe et exigeant.
  • Vous êtes animé(e) par le sens du service et vous avez le goût pour le terrain.
  • Vous faites preuve de dynamisme et d'une grande curiosité.
  • Vous êtes à l'aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'adaptation et d'accompagnement.
  • Vous savez prendre de la hauteur et avoir une vision globale des sujets.
  • La connaissance du WMS Manhattan serait un plus.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès

  • CDI - Coordinateur Partenaires Logistiques – H/F

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionEntité Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Hermès Commercial a pour ambition : - l'approvisionnement efficace du réseau de distribution,- l'excellence du service envers nos clients internes...

  • referent respiratoire h/f

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • referent respiratoire h/f

    il y a 2 jours

    Bobigny, Île-de-France Dinno santé Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Stage - Assistant Data Analyste Logistique (H/F)

    il y a 2 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionSociété :Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport....

  • Stage - Assistant Chef de Projet Logistique (H/F)

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente et du support opérationnel aux magasins.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité...

  • Stage - Assistant Chef de Projet Logistique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente et du support opérationnel aux magasins.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de...

  • Technicien logistique

    il y a 2 jours

    Bobigny, Île-de-France Sorbonne université Temps plein

    EntrepriseL'université Sorbonne Paris Nord en vidéo : Université Sorbonne Paris Nord - YouTubeL'Université Sorbonne Paris Nord (USPN) constitue un pôle majeur d'enseignement et de recherche situé au nord de Paris. Elle compte cinq campus, répartis sur les deux départements de la Seine-Saint-Denis et du Val-d'Oise : Villetaneuse, Bobigny, Saint-Denis,...

  • CDD - Opérateur Logistique (H/F)

    il y a 4 jours

    Bobigny, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionEléments de contexte :CDD d'une durée de 1 à 4 mois basé à Bobigny, accessible en transports en commun.Principales activités :Au sein de notre plateforme logistique, vous participez à notre activité logistique et à l'acheminement des produits finis vers notre réseau de magasins.A ce titre, vous êtes amené(e) à être polyvalent(e) sur...

  • Opé logistique terrain

    il y a 5 jours

    Bobigny, Île-de-France Dance Temps plein

    Ce poste est ideal pour tout debutant dans le milieu du cycle, sans experience necessaire en mecanique.Titre du poste : Opé logistique terrain / Field RunnerÀ PROPOS DU POSTELivrer des accessoires, batteries et pièces détachées sur le terrain, principalement pour des vélos électriques (antivols, paniers, supports, batteries de rechange,...

  • Référent HSE

    il y a 3 jours

    Bobigny, Île-de-France Groupe Pompac Développement & Comafranc Temps plein

    MissionVous interviendrez en tant que garant de la bonne réalisation et de la bonne gestion des activités de votre périmètre au travers des missions suivantes :Ø Décliner sur son périmètre les actions HSE du quotidien : Réunions sécurité, suivi des non-conformités, suivi des travaux et mise en place de démarches administratives qui en découlent...