Conseiller clientèle Concierge H/F

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle - Concierge autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann

De l'accueil au conseil sur nos différents services vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.

Sur le devant de la scène votre rôle sera :

• Accueillir et renseigner les clients sur les différents services et sur l'actualité commerciale et événementielle du Magasin.
• Proposer et vendre les services du Magasin ainsi que les produits complémentaires : carte cadeaux, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition etc
• Assurer les Services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe, retour remboursement échange, expédition, livraison etc
• Gérer les réclamations clients diverses
• Etre garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée

Le tout avec passion

VOTRE PROFIL
Nous Aimerions Vous Rencontrez Si
Vous êtes orienté client

Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action

Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

La maîtrise de l'anglais et d'une deuxième langue niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette : conseiller de vente, responsable de secteur logistique, manager de vente et bien d'autres opportunités.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos

NOS AVANTAGES
Et pour finir de vous convaincre

• Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences
• Une rémunération variable stimulante en plus de votre rémunération fixe
• Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif
• Une remise sur vos achats au sein du Groupe
• Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
• Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration
• Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025)

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.

Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.