Responsable Relations Clients H/F

il y a 3 jours

PontSainteMaxence, Hauts-de-France INITIAL TEXTILE Temps plein

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de clients de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.initial-

Description du poste

Nous recherchons pour notre agence à Pont Sainte Maxence (60) un :

Responsable relations Clients H/F

Rattaché à la Directrice administrative, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi clients en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de Relations Clients, et de Délégués de Service.

Vos principales missions :

  • Manager une équipe de Chargés de Relations Clients, et de Délégués de Service,
  • Piloter les indicateurs du service,
  • Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
  • Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…),
  • Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
  • Comprendre, analyser une problématique client,
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
  • Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
  • Travailler en binôme avec un Attaché (e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci,
  • Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

Qualifications

Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME et vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM…) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 est un plus.

Vous êtes également reconnu pour votre expérience en management d'équipe

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

Rémunération

CDI, statut cadre

K€ (annuel brut : fixe + variable), selon profil

Avantages : Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités paniers repas.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre entreprise est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Nos activités sont non délocalisables.

Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité.

  • Responsable Relations Clients H/F

    il y a 3 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Initial SAS Temps plein

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  • Responsable de Silo H/F

    il y a 2 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le groupe coopératif agricole Advitam organise son activité économique autour de 4 pôles : La coopérative : pour les métiers de l'agriculture vers les adhérents (Unéal) / Advitam Négoce : pour les métiers agricoles vers les agriculteurs non-coopérateurs (Ternoveo, Aliteams, Agridiscount, Derasse)...

  • Responsable Technique

    il y a 7 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France STEPHID Temps plein

    L'entreprise : STEPHIDFondée en 1989 et basée à Pont-Sainte-Maxence (Oise), la sociétéSTEPHIDpossède une expertise unique de la petite série et du luxe proche de l'artisanat et de la confection.Nous entretenons des relations privilégiées avec les maisons et créateurs deparfums de luxe, grâce à notre maîtrise de la fabrication de leurs parfums et...

  • responsable departement bazar

    il y a 2 semaines

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    DescriptionSuite à une promotion interne, sous l'autorité du directeur et en collaboration avec celui-ci le titulaire du poste est chargé d'appliquer et de faire appliquer la politique commerciale définie par l'enseigne. Vous assurez l'analyse des études de marché, les implantations de rayons, les actions de promotions.Vous rendez compte de vos...

  • technicien bactériologie de nuit H/F

    il y a 3 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Talents Santé Temps plein

    Le cabinet TALENTS SANTE accompagne les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement CDI / CDD & Intérim spécialisées sur les métiers liés au secteur médical, paramédical et industrie pharmaceutique.Mon client est un plateau technique de biologie médicale et il recherche dans le cadre d'un accroissement d'activitéun...

  • ouvrier de fabrication en charcuterie

    il y a 3 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Pont-Sainte-Maxence emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2015.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant)...

  • cuisinier / ouvrier de fabrication en charcuterie - h/f

    il y a 3 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Ec Varennes sur Seine Temps plein

    DescriptionDANS LA PERSPECTIVE DU DEVELOPPEMENT DU SECTEUR CHARCUTERIE TRADITIONNELLESous le contrôle de votre responsable, vous assurez la réalisation de l'ensemble des tâches nécessaires à la fabrication des produits de votre rayon, tout en respectant les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que les procédures du guide des bonnes pratiques.Ainsi...

  • STAGIAIRE - en Hygiène Sécurité et Environnement

    il y a 5 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Ecovalor Temps plein

    Si pour pérenniser l'activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous Au sein de Veolia, nos activités sont dédiées au traitement et à la valorisation des déchets dangereux et des sites pollués. Nous comptons plus de 110 sites en Europe et nous appuyons sur un...

  • psychologue - h/f -

    il y a 2 semaines

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Unapei 60 Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) Psychologue (F/H) à 0.50 ETP en CDD jusqu'au 16/02/2026 pour notre établissement Les Résidences d'Halatte situé à Pont Sainte Maxence (60) afin de développer ses projets et challenges en cohérence avec le projet associatif de l'Unapei de l'Oise.Vous serez directement rattaché à la direction de l'établissement...

  • Stage - Chargé(e) de missions Marketing H/F - Saga Décor

    il y a 3 jours

    Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France Verallia Temps plein

    Date: 19 déc. 2025Entreprise: VERALLIAStage - Chargé(e) de missions Marketing H/F - Saga DécorEnvie d'un stage qui compte vraiment ? Rejoins Saga Décor, filiale de Verallia, leader européen du verre. Notre mission : sublimer les bouteilles et pots en verre fabriqués en France pour les plus grandes marques.Basée à Pont‑Sainte‑Maxence (60), Saga...