Chargé de clientèle F/H
il y a 2 semaines
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
En tant que Gestionnaire front office, vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance. Vous interviendrez exclusivement sur le périmètre du contrat de prévoyance souscrit par le Ministère des armées au profit de ses ressortissants, en première ligne téléphonique.
A ce titre et en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés, vous jouez un rôle déterminant dans les informations transmises, la qualité de la relation instaurée et l'image véhiculée par l'entreprise. A ce titre, vous aurez pour missions de :
- Répondre aux appels des assurés ou prospects afin de leur fournir des informations sur les garanties du contrat
- Accompagner les assurés lors de la souscription du contrat en ligne
- Accompagner les assurés sur le suivi et la gestion de leur contrat, principalement par téléphone ou web chat
- Si besoin, ouvrir des dossiers d'indemnisation par téléphone
- Renseigner nos clients sur le traitement des dossiers de prise en charge en cours
- Mettre à jour le dossier client en garantissant la fiabilité et la complétude des données collectées, essentielles à une prise en charge efficace du dossier par les différents intervenants
- Orienter le client vers les outils digitaux (notamment l'espace client) et l'accompagner pour favoriser l'autonomie sur les démarches et la transmission de pièces justificatives.
- Réaliser des actes de gestion simples sur les contrats.
Vous rejoignez un service d'une vingtaine de collaborateurs. Vous évoluerez dans un environnement de travail en openspace, où le téléphone est votre principal outil de travail. Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste grâce à un parcours d'intégration structuré.
Vous êtes à minima titulaire d'un baccalauréat, avec une formation et / ou une première expérience réussie en relation client idéalement sur plateforme téléphonique. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et ne craignez pas l'usage quotidien du téléphone dans votre activité. La connaissance de Salesforce ou d'un outil de gestion de la relation client est un véritable atout. Par ailleurs, ce poste implique une obligation stricte de confidentialité ainsi qu'un devoir de réserve renforcé, compte tenu de l'accès à des informations sensibles.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité animée par le sens du service et la volonté de tout mettre en œuvre pour garantir la satisfaction client. Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et de fiabilité. Vous savez rester professionnel(le) dans toutes les situations, même sous pression, et faire preuve de diplomatie. Vous êtes structuré(e), méthodique et vous appréciez le travail en équipe.
Vous souhaitez évoluer dans un cadre de travail humain et exigeant, où la satisfaction du client est une priorité ?
Rejoignez l'AGPM et contribuez à accompagner ceux qui s'engagent pour les autres.
Horaires postés avec des permanences téléphoniques de 8h30 à 18h00 sans coupure de service.
CDD de 3 mois à compter du 08/12/2025
-
Chargé de recouvrement H/F
il y a 2 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps pleinQui sommes nous ?la bellenergie, c'est l'effervescence d'une entreprise de soixante-dix personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville...
-
conseiller clientèle H/F
il y a 5 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps pleinAu sein d'une agence d'assurances en centre ville de TOULON vous êtes en charge de: - l'accueil, l'information et l'orientation des clients - la recherche et l'identification des besoins des clients - la présentation et la valorisation des offres de l'agence - l'exploitation du portefeuille clients (suivi, relances téléphoniques) - la fidélisation de la...
-
Chargé(e) de statistiques en CDI
il y a 7 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caf de Maine-et-Loire Temps pleinCAF DU VARLa Caisse d'Allocations Familiales (CAF) du Var, composée de 550 salariés, gère les droits aux prestations de allocataires. Le service Appui à la Production du Service (APS) recherche aujourd'hui un(e) stagiaire chargé(e) d'études en statistiques H/F basé à Toulon La Loubière.Le service a en charge deux missions principales : l'appui...
-
Responsable du pôle gestion locative et clientèle
il y a 2 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cdc Habitat Temps pleinDétail de l'offreInformations généralesEntité de rattachementRejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur...
-
Conseiller Clientèle H/F
il y a 3 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kinougarde-Complétude Temps plein 2 289 € - 2 489 €Description de l'entreprise Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle ou de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...
-
Chef de rang H/F
il y a 2 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE LIDO DE TOULON Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un serveur ou une serveuse passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de l'expérience client, en offrant un service de qualité tout en préparant des boissons . Si vous aimez travailler dans un environnement convivial et rapide, ce poste est fait pour vous ResponsabilitésAccueillir les...
-
Chargé(e) recrutement et suivi enseignants H/F
il y a 5 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domia Group Temps pleinInformations générales Référence Localisation du posteEurope, France, Provence-Cote d'Azur, Var (83) Lieu Toulon Intitulé du posteChargé(e) recrutement et suivi enseignants H/F ContratContrat durée déterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille...
-
Commis H/F
il y a 1 jour
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E L H EAT LIKE HOME Temps pleinÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) aide-cuisinier(ère) enthousiaste et impliqué(e) pour intégrer notre brigade. Vous participerez activement à la préparation des mets et au bon déroulement des opérations en cuisine. Si vous aimez les environnements dynamiques et que vous souhaitez progresser dans le domaine culinaire, cette...
-
ALTERNANCE- Adoma
il y a 3 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ouvrier de Maintenance HQ Temps pleinInformations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Ouvrier de Maintenance HQ - ALTERNANCE- Adoma (83) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En...
-
ALTERNANCE- Adoma
il y a 2 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ouvrier de Maintenance Haut Qual Temps pleinInformations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Ouvrier de Maintenance Haut Qual - ALTERNANCE- Adoma (83) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En...
