Emplois actuels liés à Responsable Call Center H/F - Dreux, Centre-Val de Loire - Robert Walters

  • Assistant Responsable d'affaires

    il y a 3 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Eiffage Energie Systèmes recrute pour son agence de Dreux un(e) :Assistant Responsable d'affaires Electricité F/H en CDIVous serez intégré(e) à l'agence de Dreux, composée d'environ 30 collaborateurs.Vous participez à une prestation globale de la conception technique à la réalisation de projets en génie électrique.Rattaché(e) au Responsable...

  • Responsable d'affaires électricité F/H

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, la filiale Haute-Normandie, basée àDreux, spécialisée enGénie Electriquerecrute un(e) :Responsable d'affaires électricité F/H en CDISous la responsabilité du Responsable de département, vous intégrez une équipe d'environ 25 personnes, et vous prenez en charge la responsabilité d'affaires pour des clients...

  • Assistant Responsable d'affaires

    il y a 1 semaine

    Dreux, Centre-Val de Loire, France APRR Temps plein

    Contrat à durée indéterminéeDreux, Eure-et-LoirAffairesÉnergie SystèmesJR Vos missionsEiffage Energie Systèmes recrute pour son agence de Dreux un(e) :Assistant Responsable d'affaires Electricité F/H en CDIVous serez intégré(e) à l'agence de Dreux, composée d'environ 30 collaborateurs.Vous participez à une prestation globale de la conception...

  • Responsable Qualification Validation Métrologie

    il y a 7 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Norgine Temps plein

    Want a 3D Career? Join Norgine.At Norgine, our colleaguesDarethemselves to be different and try new things,Driveto achieve their goals and beyond, andDevelopthemselves and their community.We call it the3D careerat Norgine and it offers you a fully-rounded experience with no limits.Bring everything about yourself that you're proud of, whether that's your...

  • Responsable Qualification Validation Métrologie

    il y a 7 jours

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Norgine Temps plein

    Want a 3D Career? Join Norgine.At Norgine, our colleagues Dare themselves to be different and try new things, Drive to achieve their goals and beyond, and Develop themselves and their community. We call it the 3D career at Norgine and it offers you a fully-rounded experience with no limits. Bring everything about yourself that you're proud of, whether that's...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Daniel Moquet signe vos allées Temps plein

    L'entreprise Créé en 1977, le réseau DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES compte aujourd'hui plus de 300 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "LE" Spécialiste de l'aménagement des allées, cours et terrasses pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de chantiers par an.Notre Vidéo d'entreprise Description du posteL'environnement...

  • Responsable d'agence

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Daniel Moquet Temps plein

    L'entrepriseCréé en 1977, le réseau DANIEL MOQUET SIGNE VOS ALLÉES compte aujourd'hui plus de 300 entreprises en France et Belgique. Nous sommes "LE" Spécialiste de l'aménagement des allées, cours et terrasses pour les particuliers uniquement. Nous réalisons plus de chantiers par an.Notre Vidéo d'entrepriseDescription du poste L'environnement...

  • Responsable administratif et gestion

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Groupe Berto Temps plein

    Filiale du Groupe BERTO, le Centre d'Enseignement et de Sécurité Routière Couturier est solidement implanté à Dreux depuis sa création en 1963 par Bernard Couturier.En plus de 60 ans, l'entreprise a su grandir sans perdre son esprit familial pour devenir une référence de la formation à la conduite en stage accéléré.Aujourd'hui, ce sont près de...

  • Responsable D'Avance Et Recettes

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction de l'administration pénitentiaire - DISP DIJON   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation DIJON Intitulé long de l'offre SECRETAIRE ADMINISTRATIF Date limite de candidature15/02/2026 EmployeurMinistère...

  • Dépanneur - Remorqueur H/F

    il y a 2 semaines

    Dreux, Centre-Val de Loire, France Gueudet Freres Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la...

Responsable Call Center H/F

il y a 2 semaines

Dreux, Centre-Val de Loire, France Robert Walters Temps plein

Nous recrutons pour notre client, entreprise de service basée à
Dreux
, un.e
Responsable Call Center H/F
.

Ce poste est à pourvoir rapidement en
CDI
, pour une rémunération selon
profil
.

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

  • Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
  • Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
  • Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
  • Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing.

Ce poste de
Responsable Call Center H/F
offre une opportunité unique de piloter, soutenir et faire grandir une équipe, tout en contribuant activement à la performance globale du service.

Vous aurez pour principales responsabilités :

  • Organiser, encadrer et animer quotidiennement l'équipe du centre d'appels, composée de 8 personnes.
  • Planifier et structurer l'activité du centre pour assurer la performance selon les indicateurs clés définis par la stratégie du groupe.
  • Assurer le suivi rigoureux des tableaux de bord opérationnels ainsi que des indicateurs clés en collaboration étroite avec les équipes marketing pour optimiser les résultats.
  • Contrôler la qualité des appels sortants ainsi que la gestion des leads entrants afin d'assurer une expérience client irréprochable et conforme aux standards établis.
  • Accompagner et former les membres de l'équipe grâce à la mise en place d'actions concrètes visant à accroître leurs compétences et leur efficacité au quotidien.
  • Maintenir un lien constant avec les commerciaux et managers terrain pour assurer une communication fluide et une cohésion optimale autour des objectifs partagés.

Ce qu'il faut pour réussir pleinement dans ce poste de
Responsable Call Center H/F

?

  • Expérience confirmée (5 années minimum) dans la supervision ou l'encadrement d'équipes en centre d'appels ou environnement similaire, démontrant votre capacité à fédérer autour d'objectifs partagés.
  • Maîtrise avérée des outils de suivi statistique (tableaux de bord, indicateurs clés) permettant une analyse fine de la performance collective.
  • Aptitude reconnue à planifier, organiser et répartir efficacement l'activité quotidienne pour répondre aux exigences stratégiques du groupe, dans une optique orientée performance.
  • Compétences développées en gestion qualitative des appels sortants comme entrants, avec un souci constant du respect des standards relationnels.
  • Capacité à accompagner, former et faire progresser chaque membre de l'équipe
  • Excellentes qualités interpersonnelles alliées à une grande empathie facilitant la résolution collective des problématiques rencontrées par l'équipe.

Si vous souhaitez aider cette équipe à se développer, n'attendez plus et postulez dès maintenant