Responsable Contrôle Qualité et Formation en Musée H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Ithaque Group Temps plein

Vous êtes Passionné(e) par la culture et le service client ? nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Formation pour accompagner nos clients dans le secteur muséale dans une démarche d'amélioration continue et d'excellence.

Expert(e) multi-tâches, vous gérerez ces missions :

  • Vos principales missions :

    Création et mise à jour de supports

    Rédiger et actualiser les cahiers de consigne, le plan de formation et les rapports de contrôle de site

    Élaborer des rapports d'activité et suivre l'évolution des tâches effectuées sur site

    Formation et accompagnement du personnel

    Former et accompagner le personnel d'accueil et autres fonctions au sein des différents musées

    Suivre les compétences des équipes et proposer des actions pour leur développement

    Contrôle des prestations et suivi qualité

    Réaliser des contrôles réguliers sur site pour garantir la qualité des prestations

    Effectuer des contrôles contradictoires et assurer le suivi des retours clients

    Optimisation des process et organisation

    Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et l'efficacité du site

    Suggérer des modifications des outils ou des procédures en fonction des besoins

    Communication et participation aux réunions

    Participer aux réunions et autres rencontres avec le client

    Assurer la liaison avec le client pour garantir le bon déroulement des opérations

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35H/semaine

Vos horaires seront compris entre 9H et 19H du lundi au dimanche (Le plus souvent les jours de repos seront les dimanches et Lundis).

Vous aurez 2 jours de repos non fixes mais consécutifs.

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

  • Excellent relationnel

  • Connaissances des métiers de l'accueil

  • Niveau d'anglais fluide à l'oral comme à l'écrit (Obligatoire)

  • Maîtrise du Pack Office

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence.

  • Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

  • Mutuelle d'entreprise

  • Accès au CE

  • Tickets restaurants

  • Remboursement de 50% de votre titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil

La suite en étapes :

  • Pré-qualification téléphonique 

  • 1er entretien avec le service recrutement

  • 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle

  • Validation client 

  • Agent d'accueil – Audioguides – Musée d'Orsay

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ALTO onsite Temps plein

    Agent d'accueil – Audioguides – Musée d'Orsay (CDI à temps partiel) - H/FLocalisation : Musée d'Orsay – Paris 7ᵉDate : Dès que possibleContrat : CDI à temps partiel (volume horaire hebdomadaire à définir selon profil).Secteur d'activité : Tourisme – Culture – Expérience VisiteurTaux Horaire Brut 12,64 € brut/heureMajoration de 50 % les...

  • Responsable Qualité et Formation

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CESG Temps plein

    À propos de nousCESG est une filiale du Groupe ICTS, leader européen de la sûreté aéroportuaire.CESG met en place des prestations de surveillance humaine haut de gamme, de protection des biens, de sécurité incendie, de transport de valeurs et de sûreté, historiquement dans le secteur du Luxe et des organisations internationales publiques et...

  • Assistant de direction à la direction du Développement culturel et du Musée

    il y a 1 semaine

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE Temps plein

    Référence du poste : 1464Sites : François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex ParisCatégorie : BGroupe RIFSEEP : 2Corps : Contractuel; Secrétaire administratifFamille : Administration gestionEmploi de référence : Secrétaire / assistant administratifSpécialité professionnelle : Assistant de directionFourchette de rémunération : 26 772€ et 42...

  • Adjoint au chef de service – Électricité, Éclairage et Projets de Rénovation

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Musée du Louvre Temps plein

    Adjoint au chef de service – Électricité, Éclairage et Projets de Rénovation (F/H)Le musée du LouvreÉtablissement public culturel majeur, classé Monument Historique, le musée du Louvre conduit une importante stratégie de modernisation dans le cadre du projet « Louvre – Nouvelle Renaissance ». La Direction de l'Architecture, de la Maintenance...

  • Directrice/Directeur des moyens techniques et de la sécurité

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Musée du quai Branly Temps plein

    Date RéférenceLocalisationParisStatutFonctionF DirecteurContexte du recrutement et définition de posteIntitulé du poste : Directrice/Directeur des moyens techniques et de la sécurité (F/H)Contrat / Statut : Fonctionnaire par voie de détachement ou contractuel (CDI)Catégorie d'emploi : Catégorie 6 (catégorie A de la fonction publique)Métier de...

  • Stage Patrimoine audiovisuel et sonore

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Musée du quai Branly Temps plein

    Date RéférenceLocalisationParisStatutFonctionA05 Chargé de gestion de patrimoine / collectionsContexte du recrutement et définition de posteIntitulé du stage : Stage Patrimoine audiovisuel et sonoreType de stage : Stage conventionné et gratifié de 4 mois à compter du 2 mars 2026Rattachement hiérarchique : Stage placé sous l'autorité de la...

  • Contrôle Qualité

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France agap2 Temps plein

    Offre d'Emploi : Ingénieur AutomatismeEntreprise :Agap2Lieu :Île-de-France / Normandie / Eure-et-LoireType de contrat :CDISecteur Industriel :Life SciencesDébut :Dès que possibleSalaire :À négocier selon expérienceProfil recherché :Une personne autonome, dynamique et sociable.Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).Vous avez de bonnes qualités...

  • Consultant en Contrôle de gestion IT

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France I&H Advisory Temps plein

    Pour un de nos principaux clients, contribuer à la maîtrise et à la performance financière du SI en assurant le suivi, la fiabilité et la consolidation des données budgétaires. Le Contrôleur de gestion IT est un acteur clé du pilotage économique de la DSI. Il veille à la cohérence entre les données opérationnelles, comptables et budgétaires,...

  • Technicien Contrôle Qualité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Wienerberger AG Temps plein

        A propos de wienerberger en FrancePourquoi nous rejoindre ?Parce que tout en étant le leader mondial dessolutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25sites de production et 34 carrières en France). Notre cœur de métier est de contribuer...

  • Responsable du contrôle de gestion

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Saint Antoine   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierGestion budgétaire et financière - Contrôleuse / Contrôleur de gestion Intitulé du posteResponsable du...