charge d'affaires grands comptes

Qui sommes nous

Enchanté Nous sommes la
Filière Affacturage
de Crédit Mutuel Alliance Fédérale

En tant que
leader
dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux au besoin du client. Envie de nous rejoindre ?

Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l'économie réelle. Avec nos trois marques -
Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions
- nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une
part de marché de 25%.
Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement.

Vos missions

Au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC) sur le périmètre Grands Comptes, vous serez rattaché au Directeur de Groupe FactoFrance.

Responsable d'une équipe de 6 gestionnaires, le Chargé d'Affaires gère un portefeuille de clients, dont il optimise l'activité tout en maîtrisant les risques. Il est en relation avec les clients et les prospects du marché Grands Comptes.

Le Chargé d'Affaires a pour missions de :

Piloter l'activité et manager une équipe :

• Encadrer une équipe de 6 gestionnaires de portefeuille qui traitent les opérations d'achats de créances
• Guider, assurer l'encadrement, et la montée en compétences des gestionnaires

Développer et fidéliser votre portefeuille client :

• Assurer un suivi personnalisé et des visites régulières
• Analyser les besoins, proposer des solutions sur-mesure et garantir la satisfaction de vos clients
• Valoriser la qualité de service de l'entreprise et promouvoir nos offres auprès de vos interlocuteurs

Maîtriser le risque et sécuriser les affaires :

• Collecter et analyser les informations financières des clients, en collaboration avec le Département Risques / Engagements
• Présenter les dossiers (nouveaux, à renouveler, risqués) aux comités décisionnels
• Assurer des revues de portefeuille et reporting régulier auprès de sa hiérarchie
• Animer et informer le réseau de prescripteurs du portefeuille.

Optimiser la rentabilité de votre portefeuille :

• Veiller à l'application des dispositions tarifaires contractuelles
• Analyser la rentabilité du client
• Proposer des aménagements tarifaires, frais d'arrangement et autres recettes annexes

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 22 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en relation client, idéalement en affacturage. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez
:

• Piloter un portefeuille clients et entretenir une relation de proximité
• Analyser un bilan, l'environnement d'une entreprise, ses comptes et son fonctionnement
• Détecter les risques liés aux enjeux et marché du client

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vos collègues
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et réactif
• Rigoureux(se) car vous avez à cœur de bien gérer vos missions
• Proactif(ve) car vous anticipez les besoins de vos clients pour mieux y répondre et êtes force de proposition en fonction du contexte