consultant a la direction des operations

Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché

Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépendante en France, avec plus de 200 collaborateurs et une présence dans 5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne. Grâce à une croissance annuelle de 30%, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière.

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du CAC 40, des marchés publics ainsi que des ETI.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi? Rejoignez nous et participez à notre succès croissant

Pour en savoir plus sur notre Société, rendez-vous sur notre site :

Rejoignez notre croissance : Consultant(e) Direction des Opérations (H/F)

Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Direction des Opérations (H/F) en CDI. Votre rôle sera stratégique, au cœur de l'intégration et de la réussite de nos nouveaux clients.

Votre mission, si vous l'acceptez :

En tant que Consultant(e) Direction des Opérations, vous êtes le garant d'un processus d'onboarding de haute qualité. Vous orchestrerez l'intégration technique et stratégique de nos clients, tout en les accompagnant dans leur montée en puissance.

VOS RESPONSABILITES CLES :

1. Expertise en Implémentation Client

• Analyser et traduire les besoins clients : Vous plongerez au cœur des besoins de nos clients pour comprendre leur politique de voyage, leurs processus d'approbation et leurs exigences en matière de données et d'intégration comptable.
• Piloter l'intégration technique : Vous gérerez le déploiement des outils de réservation en ligne (SBT) et l'intégration des SIRH. En collaboration avec les directeurs de plateau, vous définirez des processus "offline" performants.
• Apporter un support de qualité : Vous serez un soutien technique et un guide précieux pour nos clients et collaborateurs, en les aidant à maîtriser nos outils.

2. Formation et accompagnement stratégique

• Former et autonomiser les équipes : Vous formerez nos équipes à l'utilisation de nos outils et mettrez en place un accompagnement renforcé ("hypercare") pour une prise en main optimale.
• Contribuer à l'amélioration continue : Vous ferez le lien entre le terrain et la direction en remontant les informations clés. Grâce à une veille technologique constante, vous anticiperez les évolutions du marché.
• Optimiser les performances clients : Vous réaliserez des audits réguliers chez nos clients existants pour identifier des opportunités d'amélioration et proposer des montées en gamme (upgrades) de leurs services.

PROFIL SOUHAITE :

• Idéalement titulaire d'un diplôme dans le domaine du tourisme, vous justifiez impérativement d'une expérience réussie sur des fonctions similaires (outils technologiques, TMC etc…) ou en plateau d'affaires.
• Vous êtes à l aise dans la maîtrise des outils technologiques du voyage d'affaires tels que : CONCUR, SABRE, AMADEUS, CYTRIC, KDS, GOELETT...
• De nature rigoureux (se), volontaire et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, tout en pouvant travailler en autonomie.
• Vous êtes reconnu (e) pour votre sens du service et votre envie d'apporter des solutions.
• Basé (e) en France, vous intervenez pour l'ensemble de nos filiales en Pologne, Espagne, Allemagne et bénéficiez d'une très forte ouverture internationale.
• La maîtrise de l'anglais est indispensable.

AVANTAGES:

• Une Garanties santé (Mutuelle), prise en charge à 100% par l'entreprise, Ticket restaurant, prise en charge du pass transport à 50%
• Télétravail possible
• Des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en croissance.

VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH ? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 31 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)