consultant direction des operations

Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché

Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépendante en France, avec plus de 200 collaborateurs et une présence dans 5 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne et Pologne. Grâce à une croissance annuelle de 30%, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière.

Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du CAC 40, des marchés publics ainsi que des ETI.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi? Rejoignez nous et participez à notre succès croissant

Pour en savoir plus sur notre Société, rendez-vous sur notre site :

Pour accompagner notre croissance et développement, nous recherchons : Un(e) Consultant Direction des Opérations (H/F) en CDI.

DESCRIPTION DU POSTE :

En tant que Consultant Direction des Opérations, vous êtes au cœur de l'intégration de nos nouveaux clients, garantissant un processus d'onboarding de haute qualité. Dans un environnement en constante évolution, vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :

1. Expertise en Implémentation Client

• Analyser et traduire les besoins clients : Vous étudierez en profondeur la politique voyage, les processus d'approbation, les tarifs négociés, les moyens de paiement, ainsi que les exigences en matière d'analyse de données et d'intégration comptable.
• Piloter l'intégration technique : Vous gérerez l'intégration des SIRH et configurerez les outils SBT (Self Booking Tools) du groupe, tout en définissant des processus "offline" en étroite collaboration avec les directeurs de plateau.
• Assurer l'assistance et le support : Vous apporterez un soutien technique et une aide à la navigation sur les outils mis à disposition de nos clients et collaborateurs.

2. Formation et Accompagnement Stratégique

• Former et autonomiser les équipes : Vous formerez nos équipes à l'utilisation des outils référencés et mettrez en place un accompagnement renforcé ("hypercare") pour garantir une prise en main optimale.
• Contribuer à l'amélioration continue : Vous remonterez les informations clés aux agences et à la direction, tout en assurant une veille technologique constante pour anticiper les évolutions.
• Optimiser les performances clients : Vous réaliserez des audits réguliers chez les clients existants afin d'identifier des opportunités d'amélioration et de proposer des montées en gamme (upgrades) de leurs services.

PROFIL SOUHAITE :

• Idéalement titulaire d'un diplôme dans le domaine du tourisme, vous justifiez impérativement d'une expérience réussie sur des fonctions similaires (outils technologiques, TMC etc…) ou en plateau d'affaires.
• Vous êtes à l aise dans la maîtrise des outils technologiques du voyage d'affaires tels que : CONCUR, SABRE, AMADEUS, CYTRIC, KDS, GOELETT...
• De nature rigoureux (se), volontaire et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, tout en pouvant travailler en autonomie.
• Vous êtes reconnu (e) pour votre sens du service et votre envie d'apporter des solutions.
• Basé (e) en France, vous intervenez pour l'ensemble de nos filiales en Pologne, Espagne, Allemagne et bénéficiez d'une très forte ouverture internationale.
• La maîtrise de l'anglais est indispensable.

LOCALISATION DU POSTE : NANTES avec télétravail possible

RÉMUNÉRATION : Sur expérience

AVANTAGES:

• Une Garanties santé (Mutuelle), prise en charge à 100% par l'entreprise, Ticket restaurant, prise en charge du pass transport à 50%
• Télétravail possible
• Des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en croissance.

VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Vous êtes titulaire d'une RQTH? Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 31 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)