Responsable CRM

il y a 2 jours

Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

La Direction Carrefour Services recrute un(e) :

Responsable CRM (F/H) Missions

-Stratégie CRM & marketing relationnel

  • Définir la stratégie CRM globale et multicanale (emails, SMS, push…) pour chaque BU, en coordination avec le plan d'actions commerciales
  • Piloter l'orchestration des campagnes CRM en lien avec le chef de projet CRM : ciblage, personnalisation, calendriers, pression marketing
  • Développer et optimiser les parcours clients selon leur cycle de vie (onboarding, réactivation, fidélisation…)
  • Mettre en place des synergies entre les services (ex : offres croisées voyages x spectacles)
  • Être garant de la vision client dans les projets marketing, commerciaux et digitaux

-Collecte, data & pilotage de la performance

  • Définir et piloter la stratégie de collecte de données, en conformité RGPD
  • Travailler avec les équipes Data pour enrichir la connaissance client (segmentation, scores d'appétence, RFM…)
  • Superviser la construction des reportings CRM (via GCP, Data Studio...) et le suivi des KPIs de performance (CA, taux d'ouverture, réactivation...)
  • Mesurer le ROI des campagnes et piloter les plans d'optimisation

-Projets transverses & accompagnement des BU

  • Accompagner le déploiement et la montée en maturité CRM des services encore peu développés (Cartes Cadeaux, Location, Pro…).
  • Travailler en transverse avec les équipes IT, Data, Digital, Offre et Réseaux physiques.
  • Contribuer aux projets stratégiques de fidélisation (intégration au programme de fidélité Carrefour, offre client PASS...).

-Encadrement & organisation de l'équipe CRM

  • Manager le chef de projet CRM et une alternante.
  • Structurer l'activité, prioriser les actions, assurer une montée en compétence continue.
  • Garantir un pilotage rigoureux des plannings, de la pression commerciale et des deadlines.
Informations complémentaires
  • Contrat : CDI
  • Lieu : Massy
  • Statut : Cadre niveau 8
  • Intéressement et participation
  • 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté
  • Mutuelle / prévoyance
  • Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
  • 10-12% de remise sur achats avec la carte Pass
  • un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
  • Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
  • Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

  • Responsable Crm

    il y a 2 jours

    Massy, Île-de-France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre : Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Chargé d'Affaires Grands Comptes Multi Technique

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Horea Conseil Temps plein 80 000 € - 120 000 € par an

    Et si vous mettiez votre énergie commerciale et votre curiosité technique au service d'un secteur en pleine expansion ? Rejoignez Legallais, le multi-spécialiste reconnu du second œuvre du bâtiment, et devenez un acteur clé de leur développement sur le Facility Management Sur le secteur des Yvelines et de l'Essonne (78, 91), vous développez et animez...

  • Account Manager Industry

    il y a 6 jours

    Massy, Île-de-France Hitachi Energy Temps plein

    The OpportunityJoin a forward-thinking team at the heart of the energy transition. As Strategic Account Manager for the Industry sector in France, you will be responsible for developing and executing client strategies that drive growth, innovation, and long-term partnerships. Reporting to the Head of the Business Unit, you'll play a key role in shaping our...

  • Account Manager Industry

    il y a 6 jours

    Massy, Île-de-France Proterial Temps plein

    Location:Massy, Île-de-France, FranceJob ID:R0109450Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY FRANCEProfession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule:Full timeRemote:NoJob Description:The OpportunityJoin a forward-thinking team at the heart of the energy transition. As Strategic Account Manager for the Industry sector in France, you...

  • Alternance Assistant Commercial H/F

    il y a 3 jours

    Massy, Île-de-France Icademie Temps plein

    ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.Notre partenaire, une entreprise de service spécialisée en crèche, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour un démarrage dès que possible. Poste basé à Massy (91).Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de...

  • Cheffe/chef de secteur GMS

    il y a 4 jours

    Massy, Île-de-France La Martiniquaise-Bardinet Temps plein

    Envie de rejoindre un groupe dynamique, leader des boissons festives, de représenter des marques fortes en France et à l'international, au sein d'une entreprise familiale, française, et indépendante ?Alors rejoignez le groupe La Martiniquaise-Bardinet  Dépassant le milliard d'€ de CA et 10ème intervenant mondial des spiritueux, notre entreprise est...

  • stagiaire proj strat

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    A propos de l'offre : Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • stagiaire qualite

    il y a 7 jours

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    A propos de l'offre : Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • CDI - Business Analyst Force de Ventes (H/F)

    il y a 5 jours

    Massy, Île-de-France Reckitt Temps plein

    Siège des marques d'hygiène, de santé et de nutrition les plus appréciées et les plus fiables au monde, notre objectif définit notre raison d'être : protéger, soigner et nourrir dans la quête perpétuelle d'un monde plus propre et plus sain. Reckitt, c'est avant tout une équipe de professionnels unis par cet objectif.Rejoignez-nous dans notre...

  • Business Analyste "Stratégie

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre ::Le saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement...