Technicien support informatique/monétique H/F

il y a 7 jours

Angers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Afin d'accompagner le développement du périmètre d'une prestation client, nous recherchons un Technicien support client H/F pour rejoindre l'équipe sur Angers pour une durée de 4 mois.

Notre client ?

Distributeur de solutions matérielles et logicielles de gestion pour les points de vente (bureaux de tabac, marchands de presse, boulangeries, fleuristes, etc.)

La composition de l'équipe ?

22 collaborateurs intervenant sur le front, le middle et le back-office

Vos missions principales :

  • Assistance à distance à des clients finaux sur des points de vente (matériel propriétaire)
  • Gestion des incidents sur des problématiques hardware et fonctionnelle.
  • Déclenchement des envois / interventions.
  • Gestion technique des cessions de commerce
  • Formation des nouveaux clients à l'utilisation de leur caisse
  • Conseil et accompagnement client dans le cadre du support CX

Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

  • Assistance et dépannage Hardware et métiers

    • Caisses tactiles sous Windows, ordinateurs personnels; imprimantes; périphériques déportés; réseaux.
    • Applications, outils, logiciels, tablettes;
    • Services (moyens de paiement, téléphonie, transfert d'argent…)

Les outils : 

  • PMAD : Team Viewer
  • Ticketing : GLPI
  • Base de connaissance : BimWiki / HTS Solution Tree
Qualifications

Votre profil ? 

Vous disposez d'une formation ou d'une première expérience dans le domaine de l'informatique et/ou le service client.

Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et vous avez envie de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.

Vous ne connaissez pas la monétique ? Pas d'inquiétude, une formation de deux à trois semaines est prévue à votre arrivée

Informations complémentaires

Conditions : 

  • Type d'emploi : CDD 4 mois, temps plein 
  • Rémunération : 1882 à 1950 € brut par mois (selon profil) 
  • Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) 

Et nos spécificités :

la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences une équipe soudée, engagée et conquérante

Les avantages classiques :

une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support informatique/monétique H/F

    il y a 3 heures

    Angers, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 1 882 € - 1 950 €

    Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025....

  • Technicien Support Informatique N1 H/F

    il y a 4 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Groupe Artemys Temps plein

    Qui sommes-nous ?On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d?histoire.Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l?ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale ??Aujourd?hui, elle possède des agences régionales sur Rouen, Le Havre, Caen...

  • Assistant Support informatique

    il y a 10 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Informations générales Référence ILA-ASBE Date de parution /01/2026 BrancheInformatique Filière et MétierINFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support Intitulé du posteAssistant Support informatique - Logiciel paie H/F Type de contratCDD Durée du contrat 12 mois Temps de travailTemps complet StatutNon cadre Description de la missionFIDUCIAL...

  • Technicien(ne) de Maintenance Informatique itinérant(e)

    il y a 7 heures

    Angers, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous scrutez les sites en espérant enfin trouver l'offre qui vous correspond ?Récapitulons EnsembleVous recherchez un poste avec :De la technique : vous interviendrez sur de nombreux matériels informatiques (postes de travail, réseau, libre-service bancaire, monétique, vidéo, alarme, ) de dernière génération ;Du contact humain : vous accompagnerez,...

  • Assistant Support informatique

    il y a 7 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Référence : ILA-ASBE FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTS ContratCDD LocalisationANGERS Branche d'activitéInformatique StatutNon cadre MissionFIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions...

  • Technicien informatique de proximité

    il y a 13 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Region Pays De La Loire Temps plein

    Informations générales Référence DirectionEducation et orientation ServiceNumérique des lycées PôleSecteur numérique 4 Intitulé du posteTechnicien informatique de proximité (F/H) - Angers CatégorieB Cadre d'emploisTechniciens territoriaux Présentation de la Direction La Direction de l'éducation et de l'orientation met en œuvre la...

  • Technicien Informatique de Proximité

    il y a 12 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Region Pays De La Loire Temps plein

    Informations générales Référence DirectionGénérale adjointe Défi Jeunesse ServiceNumérique des lycées PôleSecteur Numérique 4 Intitulé du posteTechnicien Informatique de Proximité (F/H) CatégorieC Cadre d'emploisAgent de maîtrise territoriaux Présentation de la Direction La Direction Éducation et orientation (DEO) met en œuvre la...

  • Technicien informatique F/H

    il y a 7 heures

    Angers, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre d'un déménagement de services administratifs, vous serez en charge de la mise en place du matériel informatique, les tests ainsi le brassage des prises réseaux.Mission d'une semaineHoraires de journéeRémunération : 15.21€/h + ticket restaurantProfil recherchéVous avez déjà effectué une mission de ce type en...

  • Technicien(ne) Informatique Atelier

    il y a 7 heures

    Angers, Pays de la Loire, France DIGITAL4BUSINESS Temps plein

    D4B, spécialiste de la réparation et des services IT pour les entreprises (B2B), ouvre une nouvelle agence à Angers et recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) Informatique.Ce poste s'adresse à un profil autonome, à l'aise avec la prise d'initiative, capable de gérer son activité au quotidien tout en s'intégrant dans un réseau d'agences...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 6 heures

    Angers, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....