Assistant(e) administratif(ve) H/F

Il y a 52 minutes


SaintAunès, Occitanie, France Cafés BIBAL Vending Temps plein

Cafés Bibal est une entreprise familiale française spécialisée dans le café, fondée en 1955 à Montpellier. Depuis plus de 70 ans, nous cultivons un savoir-faire reconnu en torréfaction et distribution de cafés, en alliant tradition artisanale, exigence de qualité et innovation.

Le siège social étant basé à Saint-Aunès (Hérault), l'entreprise s'appuie aujourd'hui sur 5 agences réparties dans le Sud de la France, au plus près de ses clients.

Cafés Bibal propose une offre complète : torréfaction, solutions café pour les entreprises ainsi que les professionnels de la restauration (CHR), distribution automatique, distribution en Grandes et Moyennes Surfaces, boutiques et vente en ligne.

Rejoindre Cafés Bibal, c'est intégrer une entreprise en développement constant, qui valorise la qualité, la proximité, l'esprit d'équipe et l'engagement de ses collaborateurs, au service d'une expérience café de qualité, du grain à la tasse.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) H/F pour répondre aux demandes clients du SAV de la branche distribution automatique et effectuer des missions administratives et de gestion.

Missions

Service Après-Vente (SAV) téléphonique

  • Réception et gestion des appels clients (≈ 150 appels/jour)
  • Prise et suivi des pannes sur logiciel interne
  • Assistance téléphonique et aide au fonctionnement des machines
  • Orientation des demandes vers les techniciens ou l'approvisionnement
  • Vérification des débits CB utilisateurs
  • Suivi des pannes via téléphone, mails, WhatsApp et Matipay

Administratif & gestion

  • Gestion du courrier (affranchissement, dispatch, classement)
  • Accueil clients et livraisons
  • Participe au suivi des commandes : badges, jetons, recharges
  • Participe à l'établissement des devis, bons de livraison et factures
  • Suivi des tableaux de contrôle
  • Missions administratives quotidiennes liées au SAV

Profil recherché :

  • Bac à Bac+2 (administratif, gestion, relation client)
  • Très à l'aise au téléphone et avec un fort volume d'appels
  • Excellente maîtrise de l'outil informatique
  • Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
  • Sens du service client et esprit d'équipe
  • Apprécie les postes polyvalents et dynamiques

Ce que nous vous proposons :

  • Un poste clé au cœur de la relation client
  • Une entreprise familiale reconnue en forte croissance
  • Un environnement dynamique et structuré
  • Formation et accompagnement à la prise de poste

Horaires

  • Du lundi au vendredi : 08h00 – 17h00 avec 1h de pause de 12h a 13h ou de 13h à 14h
  • avec un jour de la semaine 08h00 – 12h00 / 13h00 - 16h00

Embauche : dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Expérience:

  • Gestion administrative: 1 an (Requis)
  • Standard téléphonique: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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