Chargé de maintenance et support client

il y a 2 semaines

Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

La société Plasma-Therm Europe est une belle PME à taille humaine (35 personnes), localisée à Bernin. Elle est adossée au groupe américain Plasma-Therm, spécialisé dans les machines destinées à la gravure et au dépôt de matériaux utilisant la technologie plasma, destinées au marché du semi-conducteur.

Les équipes en France conçoivent, fabriquent et commercialisent des machines sous la marque CORIAL. Ces machines sont destinées principalement à des centres de recherche, publiques et privés, dans le monde entier.

Les avantages de la gravure plasma ? Par rapport aux techniques classiques de gravure (humide) basées sur l'utilisation de solutions liquides, les procédés de gravure plasma (sèche) offrent plusieurs avantages comme :

  • Précision à l'échelle nanométrique

  • Capacité de gravure des matériaux durs

  • Des processus plus propres et plus respectueux de l'environnement

Découvrez notre entreprise :

Nous recherchons une-e chargé-e de maintenance et support technique client. Il s'agit d'un poste hybride, entre intervention terrain chez les clients (en Europe) et l'assistance des clients par mail ou téléphone, via un outil de ticketing.

Le rôle de chargé-e de maintenance sera le plus important les premiers mois, afin de monter en compétence techniquement sur les machines. Puis le rôle évoluera petit à petit pour prendre en compte l'activité de support en plus de celui de maintenance.

En résumé :

  • Rôle hybride : Installation et maintenance des machines chez les clients + support technique à distance

  • Formation terrain et montée en compétences structurées, au moins 6 mois

  • Déplacements chez les clients, périmètre Europe au moins 50 %

  • Gamme de machines fabriquées en France et aux Etats-Unis

  • Anglais impératif : clients dans le monde entier, échanges quotidiens avec les équipes aux Etats-Unis

Missions principales

Pour la partie installation / maintenance :

  • Installer, mettre en service et entretenir les équipements chez les clients

  • Diagnostiquer, dépanner, et calibrer les équipements par téléphone ou sur site pour les problèmes simples

  • Compléter et maintenir à jour les dossiers d'intervention, publier les rapports complets des opérations réalisées sur les équipements

  • Assurer la formation des clients sur le fonctionnement, l'étalonnage et la maintenance des équipements

  • Détecter les opportunités commerciales, les transmettre aux équipes vente

  • Participer à régulièrement la fabrication équipements : montage de sous-ensembles ; intégration machines, essais

Pour la partie support technique :

  • Etre le point de contact (SPoC) pour tous les sujets techniques liés aux clients, aux agents et aux FSE

  • Fournir un support technique aux équipes maintenance et installation

  • Traiter les tickets clients et internes en collaboration avec l'équipe technical support, basée principalement aux US

  • Diagnostiquer, documenter et résoudre les problèmes techniques hardware et software, par e-mail ou par téléphone

  • Diffuser les mises à jour (configuration, logiciel, correctifs) et fournir une assistance si nécessaire

  • Maintenir et mettre à jour la documentation technique, créer de nouveaux documents si besoin, documenter les cas pour l'amélioration du support client

  • Participer à l'élaboration des commandes ou devis pour les pièces de rechange ainsi que pour les maintenances préventives et curatives

Expérience en maintenance et installation de machines complexes

Bonnes connaissances en : mécanique, technologie du vide, radio-fréquence, électricité, informatique

Avoir travaillé dans le domaine du semi-conducteur et en salle blanche

Savoir rédiger des rapports, instructions, en français et en anglais

Avoir une très bonne communication orale, sens du service et de la relation client

Etre curieux-se, savoir résoudre des problèmes par soi-même

Etre pédagogue

Capacité à se déplacer en Europe, 50 % minimum du temps de travail

Anglais indispensable, oral et écrit, clients dans le monde entier + équipe Plasma-Therm aux Etats Unis

Très bonne aisance avec les outils informatiques, les logiciels bureautiques, les ERP

Formation initiale : Bac+2 minimum souhaité (génie électrique ou mécanique ou un domaine connexe)

  • Field service engineer et support technique

    il y a 2 semaines

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    La société Plasma-Therm Europe est une belle PME à taille humaine (35 personnes), localisée à Bernin. Elle est adossée au groupe américain Plasma-Therm, spécialisé dans les machines destinées à la gravure et au dépôt de matériaux utilisant la technologie plasma, destinées au marché du semi-conducteur.Les équipes en France conçoivent,...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un projet, de la conception à la maintenance ?À la recherche d'un nouveau défi passionnant ?Rejoignez Axima CPS, entité de EQUANS France en tant que Technicien de maintenance H/FPoste basé chez notre client à Bernin (38)La...

  • Technicien de maintenance Tertiaire H/F

    il y a 3 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74836   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien de maintenance Tertiaire H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie...

  • Technicien d'exploitation 64 H/F

    il y a 6 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74835   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien d'exploitation 6*4 H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un...

  • Technicien d'exploitation 64 H/F

    il y a 3 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74835   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien d'exploitation 6*4 H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un...

  • Manageur-e équipe process H/F

    il y a 2 semaines

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    Plasma-Therm Europe est une PME à taille humaine de 35 collaborateurs, localisée à Bernin (Isère), proche de Grenoble et filiale du groupe américain Plasma-Therm.Nos équipes conçoivent, fabriquent et commercialisent des équipements principalement sous la marque CORIAL pour le marché du semi-conducteur. Nos machines utilisent la technologie de...

  • Médecin du Travail

    il y a 5 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Soitec Temps plein

    Présentation de Soitec et contexte du poste:Soitec est une société cotée dans l'indice SBF 120 qui intervient en amont de la chaîne de valeur de la microélectronique. Nos matériaux semi-conducteurs innovants sont indispensables au fonctionnement des smartphones et au déploiement de la 5G. Ils offrent également de nombreuses opportunités pour...

  • Dessinateur Projeteur 3D H/F

    il y a 1 jour

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise FAURE QEI, entreprise à taille humaine, valorise l'esprit d'équipe et la capitalisation des compétences et expériences acquises, tout en s'engageant activement dans la Responsabilité Sociale et Environnementale.Récompensée par Ecovadis avec la médaille d'or pour son engagement, FAURE QEI se distingue par ses initiatives...

  • Opérateur ou Technicien de montage de machines spéciales H/F

    il y a 2 semaines

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    La société Plasma-Therm Europe, PME à taille humaine personnes) est adossée au groupe américain Plasma-Therm. Elle est située à Bernin (secteur Crolles).Nous fabriquons des machines spéciales principalement sous la marque CORIAL, dans le domaine du semi-conducteur. Nos machines sont composées de sous-ensembles et d'éléments mécaniques, de pompe,...

  • Chargé de Maintenance Et Support Client

    il y a 1 jour

    Bernin, France PLASMA-THERM EUROPE Temps plein

    La société Plasma-Therm Europe est une belle PME à taille humaine (35 personnes), localisée à Bernin. Elle est adossée au groupe américain Plasma-Therm, spécialisé dans les machines destinées à la gravure et au dépôt de matériaux utilisant la technologie plasma, destinées au marché du semi-conducteur. Les équipes en France conçoivent,...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 jour

    Bernin, France VB Consulting Temps plein

    Spécialiste du recrutement dans les hautes technologies et les industries de pointe, j'accompagne mes clients dans la recherche de talents à fort potentiel, capables de s'intégrer et de s'épanouir au sein de leurs équipes. Je propose des profils en adéquation avec leurs besoins stratégiques et leurs enjeux business. Ma démarche s'appuie sur une...

  • Tool Owner Rtp

    il y a 2 semaines

    Bernin, France SOITEC Temps plein

    **Présentation de Soitec et contexte du poste**: Soitec est une société cotée dans l’indice SBF 120 qui intervient en amont de la chaîne de valeur de la microélectronique. Nos matériaux semi-conducteurs innovants sont indispensables au fonctionnement des smartphones et au déploiement de la 5G. Ils offrent également de nombreuses opportunités pour...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Bernin, France Bouygues Temps plein

    Savez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un projet, de la conception à la maintenance ? À la recherche d’un nouveau défi passionnant ? Rejoignez Axima CPS, entité de EQUANS France en tant que Technicien de maintenance H/F Poste basé chez notre client àBernin (38) La Division Industries des...

  • Technicien Exploitation Maintenance Eau H/F

    il y a 1 semaine

    Bernin, France CDI Flex’ Temps plein

    CDIFLEX' recrute pour l'un de ses clients un ou une Technicien.ne d'exploitation et de maintenance en CDI. Le/La Technicien(ne) d'Exploitation est en charge du suivi régulier et du bon fonctionnement des équipements, machines et procédés avec pour objectif d'éviter les pannes dans un environnement industriel. Il/elle gère les incidents techniques et...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Bernin, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi: Savez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un projet, de la conception à la maintenance ? À la recherche d'un nouveau défi passionnant ? Rejoignez Axima CPS, entité de EQUANS France en tant que Technicien de maintenance H/F Poste basé chez notre client à Bernin (38) La...

  • Technicien de maintenance Tertiaire H/F

    il y a 1 semaine

    Bernin, France Bouygues Temps plein

    Savez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un projet, de la conception à la maintenance ? À la recherche d’un nouveau défi passionnant ? Rejoignez Axima CPS, entité de EQUANS France en tant que Technicien de maintenance Tertiaire H/F Poste basé chez notre client àBernin (38) La Division...

  • Technicien Exploitation Maintenance Eau H/F

    il y a 4 jours

    Bernin, France CDI Flex’ Temps plein

    CDIFLEX' recrute pour l'un de ses clients un ou une Technicien.ne d'exploitation et de maintenance en CDI. Le/La Technicien(ne) d'Exploitation est en charge du suivi régulier et du bon fonctionnement des équipements, machines et procédés avec pour objectif d'éviter les pannes dans un environnement industriel. Il/elle gère les incidents techniques et...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 4 jours

    Bernin, France VB Consulting Temps plein

    Qui sommes nous ? VB CONSULTING France est spécialiste du recrutement pour les domaines des hautes technologies du bassin grenoblois. Qui est mon client Applied Materials ? Applied Materials is one of the most important U.S. companies you've probably never heard off Thomas Friedman, The New York Times. Applied Materials est le leader mondial dans la mise au...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 semaine

    Bernin, France VB Consulting Temps plein

    Qui sommes nous ? VB CONSULTING France est spécialiste du recrutement pour les domaines des hautes technologies du bassin grenoblois. Qui est mon client Applied Materials ? Applied Materials is one of the most important U.S. companies you've probably never heard off Thomas Friedman, The New York Times. Applied Materials est le leader mondial dans la mise au...