Field service engineer et support technique

il y a 2 semaines

Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

La société Plasma-Therm Europe est une belle PME à taille humaine (35 personnes), localisée à Bernin. Elle est adossée au groupe américain Plasma-Therm, spécialisé dans les machines destinées à la gravure et au dépôt de matériaux utilisant la technologie plasma, destinées au marché du semi-conducteur.

Les équipes en France conçoivent, fabriquent et commercialisent des machines sous la marque CORIAL. Ces machines sont destinées principalement à des centres de recherche, publiques et privés, dans le monde entier.

Les avantages de la gravure plasma ? Par rapport aux techniques classiques de gravure (humide) basées sur l'utilisation de solutions liquides, les procédés de gravure plasma (sèche) offrent plusieurs avantages comme :

  • Précision à l'échelle nanométrique

  • Capacité de gravure des matériaux durs

  • Des processus plus propres et plus respectueux de l'environnement

Nous recherchons une-e chargé-e de maintenance et support technique client. Il s'agit d'un poste hybride, entre intervention terrain chez les clients (en Europe) et l'assistance des clients par mail ou téléphone, via un outil de ticketing.

Le rôle de chargé-e de maintenance sera le plus important les premiers mois, afin de monter en compétence techniquement sur les machines. Puis le rôle évoluera petit à petit pour prendre en compte l'activité de support en plus de celui de maintenance.

En résumé :

  • Rôle hybride : Installation et maintenance des machines chez les clients + support technique à distance

  • Formation terrain et montée en compétences structurées, au moins 6 mois

  • Déplacements chez les clients, périmètre Europe au moins 50 %

  • Gamme de machines fabriquées en France et aux Etats-Unis

  • Anglais impératif : clients dans le monde entier, échanges quotidiens avec les équipes aux Etats-Unis

Missions principales

Pour la partie installation / maintenance :

  • Installer, mettre en service et entretenir les équipements chez les clients

  • Diagnostiquer, dépanner, et calibrer les équipements par téléphone ou sur site pour les problèmes simples

  • Compléter et maintenir à jour les dossiers d'intervention, publier les rapports complets des opérations réalisées sur les équipements

  • Assurer la formation des clients sur le fonctionnement, l'étalonnage et la maintenance des équipements

  • Détecter les opportunités commerciales, les transmettre aux équipes vente

  • Participer à régulièrement la fabrication équipements : montage de sous-ensembles ; intégration machines, essais

Pour la partie support technique :

  • Etre le point de contact (SPoC) pour tous les sujets techniques liés aux clients, aux agents et aux FSE

  • Fournir un support technique aux équipes maintenance et installation

  • Traiter les tickets clients et internes en collaboration avec l'équipe technical support, basée principalement aux US

  • Diagnostiquer, documenter et résoudre les problèmes techniques hardware et software, par e-mail ou par téléphone

  • Diffuser les mises à jour (configuration, logiciel, correctifs) et fournir une assistance si nécessaire

  • Maintenir et mettre à jour la documentation technique, créer de nouveaux documents si besoin, documenter les cas pour l'amélioration du support client

  • Participer à l'élaboration des commandes ou devis pour les pièces de rechange ainsi que pour les maintenances préventives et curatives

Expérience en maintenance et installation de machines complexes

Bonnes connaissances en : mécanique, technologie du vide, radio-fréquence, électricité, informatique

Avoir travaillé dans le domaine du semi-conducteur et en salle blanche

Savoir rédiger des rapports, instructions, en français et en anglais

Avoir une très bonne communication orale, sens du service et de la relation client

Etre curieux-se, savoir résoudre des problèmes par soi-même

Etre pédagogue

Capacité à se déplacer en Europe, 50 % minimum du temps de travail

Anglais indispensable, oral et écrit, clients dans le monde entier + équipe Plasma-Therm aux Etats Unis

Très bonne aisance avec les outils informatiques, les logiciels bureautiques, les ERP

Formation initiale : Bac+2 minimum souhaité (génie électrique ou mécanique ou un domaine connexe)

  • Chargé de maintenance et support client

    il y a 2 semaines

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  • Manageur-e équipe process H/F

    il y a 2 semaines

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    Plasma-Therm Europe est une PME à taille humaine de 35 collaborateurs, localisée à Bernin (Isère), proche de Grenoble et filiale du groupe américain Plasma-Therm.Nos équipes conçoivent, fabriquent et commercialisent des équipements principalement sous la marque CORIAL pour le marché du semi-conducteur. Nos machines utilisent la technologie de...

  • Médecin du Travail

    il y a 5 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Soitec Temps plein

    Présentation de Soitec et contexte du poste:Soitec est une société cotée dans l'indice SBF 120 qui intervient en amont de la chaîne de valeur de la microélectronique. Nos matériaux semi-conducteurs innovants sont indispensables au fonctionnement des smartphones et au déploiement de la 5G. Ils offrent également de nombreuses opportunités pour...

  • Technicien d'exploitation 64 H/F

    il y a 6 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74835   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien d'exploitation 6*4 H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un...

  • Technicien d'exploitation 64 H/F

    il y a 3 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74835   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien d'exploitation 6*4 H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un...

  • Dessinateur Projeteur 3D H/F

    il y a 1 jour

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise FAURE QEI, entreprise à taille humaine, valorise l'esprit d'équipe et la capitalisation des compétences et expériences acquises, tout en s'engageant activement dans la Responsabilité Sociale et Environnementale.Récompensée par Ecovadis avec la médaille d'or pour son engagement, FAURE QEI se distingue par ses initiatives...

  • Technicien de maintenance Tertiaire H/F

    il y a 3 jours

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74836   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien de maintenance Tertiaire H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Bernin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiSavez-vous que chez EQUANS France, nos équipes assurent un accompagnement sur tout le cycle de vie d'un projet, de la conception à la maintenance ?À la recherche d'un nouveau défi passionnant ?Rejoignez Axima CPS, entité de EQUANS France en tant que Technicien de maintenance H/FPoste basé chez notre client à Bernin (38)La...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 jour

    Bernin, France ASML Temps plein

    **In a nutshell**: LOCATION - Bernin, France TEAM - Customer support EXPERIENCE - 3-7 years DEGREE - Bachelor JOB CATEGORY - Mechatronics, Mechanical engineering, Electrical engineering TRAVEL - 60% *** - Introduction to the job - Are you challenged by complex technical products and realizing improvement processes in a customer service environment? Are...

  • Field Service Engineer

    il y a 6 jours

    Bernin, France ASML Temps plein

    **Introduction to the job** ASML brings together the most creative minds in science and technology to develop lithography machines that are key to producing faster, cheaper, more energy-efficient microchips. We design, develop, integrate, market and service these advanced machines, which enable our customers, the world’s leading chipmakers, to reduce the...

  • Field Engineer

    il y a 3 jours

    Bernin, France ASML Temps plein

    Location Bernin, France Team Customer support Experience 0-2 years Degree Bachelor Job Category Electrical engineering, Mechatronics, Mechanical engineering Travel No **Introduction to the job**: Do you like to solve complex technical issues and would you like to work in a challenging customer faced environment? If that’s a YES then you might...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 jour

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  • Field Engineer

    il y a 6 jours

    Bernin, France ASML Temps plein

    Introduction to the job Do you like to solve complex technical issues and would you like to work in a challenging customer faced environment? If that’s a YES then you might be the highly skilled engineer who can join our team at ASML France! To make sure that you will be able to support our customers, we first start with a 3 month training program in...

  • Field Engineer

    il y a 6 jours

    Bernin, France ASML Temps plein

    Introduction to the job Do you like to solve complex technical issues and would you like to work in a challenging customer faced environment? If that’s a YES then you might be the highly skilled engineer who can join our team at ASML France! To make sure that you will be able to support our customers, we first start with a 3 month training program in...

  • Development Engineer

    il y a 3 jours

    Bernin, France Edwards SAS Temps plein

    We have a great opportunity to join a growing team as a Development Engineer reporting to the EMEA Technical Centre - Project & Team leader. This role is based in Bernin, France and is part of a wider European Semiconductor team at Edwards, part of the Atlas Copco Group. **Mission*** The role of the Development Engineer is to provide / Define professional...

  • Uir System Install Engineer

    il y a 1 jour

    Bernin, France ASML Temps plein

    **In a nutshell**: LOCATION - Bernin, France TEAM - Customer support EXPERIENCE - 0-2 years DEGREE - Bachelor JOB CATEGORY - Mechanical engineering, Electrical engineering, Physics TRAVEL - 60% *** - Introduction to the job - In this position you manage and execute the mechanical installation of DUV (XT - NXT) machines and complex field upgrades and...

  • Chargé de Maintenance Et Support Client

    il y a 1 jour

    Bernin, France PLASMA-THERM EUROPE Temps plein

    La société Plasma-Therm Europe est une belle PME à taille humaine (35 personnes), localisée à Bernin. Elle est adossée au groupe américain Plasma-Therm, spécialisé dans les machines destinées à la gravure et au dépôt de matériaux utilisant la technologie plasma, destinées au marché du semi-conducteur. Les équipes en France conçoivent,...

  • Data Engineer Business Applications

    il y a 6 jours

    Bernin, France SOITEC-fr Temps plein

    Présentation de Soitec et contexte du poste: Soitec est une société cotée à l'indice SBF 120 de la Bourse de Paris qui intervient en amont de la chaîne de valeur de la microélectronique. Nos matériaux semi-conducteurs innovants sont indispensables au fonctionnement des smartphones et au déploiement de la 5G. Ils offrent également de nombreuses...