Emplois actuels liés à Welcomer Back Office - Paris, Île-de-France - Pullman Hotels & Resorts

  • Back Office

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Air Products Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what's possible, collaborate and innovate solutions to the world's most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France GRESHAM Banque Temps plein

    Gresham Banque est une banque française filiale du Groupe APICIL, 3ème groupe de protection sociale en France.Ses activités incluent la tenue de comptes et la distribution de solutions bancaires à destination de ses réseaux partenaires, banque privée et assureurs.À propos du posteNous recherchons pour un stage de 6 mois, un ou une gestionnaire back...

  • Gestionnaire back/middle office H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Titan Partners Temps plein

    Titan Partners est un cabinet de recrutement par approche directe dédié aux métiers du droit.Experts des métiers juridiques et du recrutement, nous accompagnons durablement nos clients ainsi que nos candidats dans leur recherche.La confidentialité et la confiance étant nos maîtres-mots, n'hésitez pas à nous contacter Le poste :Nous accompagnons une...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Contexte du projetLes équipes utilisent l?outil FBIT (CACIB TI+) pour l?émission de garanties et la perception des commissions.La migration de l?outil est prévue en 2024, avec des difficultés actuelles liées à la mauvaise maîtrise de l?outil et au non-respect des bonnes pratiques.Une task force est prévue en 2026 pour apurer les retards et corriger...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE APICIL Temps plein

    En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.Paritaire et mutualiste nous sommes...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Contexte du projetLes équipes utilisent l'outil FBIT (CACIB TI+) pour l'émission de garanties et la perception des commissions.La migration de l'outil est prévue en 2024, avec des difficultés actuelles liées à la mauvaise maîtrise de l'outil et au non-respect des bonnes pratiques.Une task force est prévue en 2026 pour apurer les retards et corriger...

  • Comptable back office

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROCIVIS Temps plein

    A propos de nousImmo de France Paris Ile-de-France, acteur majeur de l'administration de biens en France, recherche dans le cadre de son développement, un(e) Comptable back office en CDI, basé(e) à Paris Description du posteSous la responsabilité du Responsable Back Office, vos missions principales sont :*Gestion des encaissements*Préparation et lecture...

  • Gestionnaire Back-Office

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Unibail-Rodamco-Westfield Temps plein

    Unibail-Rodamco-Westfield développe et opère un portefeuille d'actifs immobiliers à usage mixte, durables et premium dans les villes les plus dynamiques d'Europe et des Etats Unis.Reinvent Being Together :Portés par notre raison d'être, nous nous mobilisons pour accélérer la régénération urbaine et participer à repenser la manière dont nous...

  • Gestionnaire Middle Back Office

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France IMPACT Partners Temps plein

    Posteen CDI – ASAPIMPACT PARTNERSIMPACT Partners est la 1ʳᵉ plateforme européenne dédiée à l'investissement à impact. Avec environ 450 sociétés en portefeuille et près de 500 M€ sous gestion, nous avons démontré qu'il est possible de générer une double performance, financière et sociale.Nous sommes engagés pour l'impact : permettre à...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: Contexte du projetLes équipes utilisent l'outil FBIT (CACIB TI+) pour l'émission de garanties et la perception des commissions.La migration de l'outil est prévue en 2024, avec des difficultés actuelles liées à la mauvaise maîtrise de l'outil et au non-respect des bonnes pratiques.Une task force est prévue en 2026 pour apurer les retards et...

Welcomer Back Office

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Pullman Hotels & Resorts Temps plein
de l'entreprise

À deux pas de la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles ne se contente pas de partager la vue… il vole la vedette. Plus qu'un séjour, une expérience où le chic décontracté et l'excellence brillent encore plus fort que la Dame de Fer elle-même.

Notre établissement de 430 chambres offre des vues imprenables sur le Trocadéro et dispose de 23 espaces de réception modulables, dont une salle de bal de 400 personnes, d'un restaurant-bar avec terrasse, et d'une salle de fitness.

Pullman Paris Tour Eiffel s'inscrit dans l'esprit
Work & Play
de la marque Pullman : modernité, efficacité, élégance et convivialité au service d'une clientèle internationale exigeante.

Et parce que nous entamons une
métamorphose ambitieuse
, nous renforçons nos équipes avec des talents capables d'incarner notre montée en gamme vers les standards du
5 étoiles
.

Description du poste

Votre mission
Rattaché(e) au
Chef de Réception
, le/la
Welcomer Back Office (FH)
est la première voix et la première signature de l'hôtel.

Qu'il s'agisse d'un appel téléphonique, d'un e-mail ou d'un échange avec un partenaire, vous êtes la
vitrine relationnelle du Pullman Paris Tour Eiffel
et jouez un rôle essentiel dans l'expérience client.

Votre objectif ?

Assurer un séjour fluide, personnalisé et mémorable en anticipant, coordonnant et garantissant la qualité de l'information communiquée au client.

Vos Responsabilités Principales
Accueil & communication

  • Gérer le standard téléphonique de l'hôtel et la boîte mail générique (première impression du client).
  • Assurer une communication professionnelle, fluide et chaleureuse à l'oral comme à l'écrit.
  • Répondre aux messages , Expedia et autres plateformes partenaires.

Préparation & coordination des séjours

  • Contrôler l'ensemble des réservations : instructions de facturation, attribution de chambres, demandes spéciales, etc.
  • Préparer les arrivées individuelles et groupes en coordination avec les services internes.
  • Anticiper les besoins des clients et leur apporter des réponses rapides et pertinentes.

Promotion & ventes

  • Promouvoir l'hôtel et l'ensemble de ses services (F&B, rooftop, fitness…).
  • Réaliser des ventes additionnelles (amenities, attentions spéciales, expériences personnalisées).

Relations internes

  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (Réception, Housekeeping, Restauration).
  • Garantir la fluidité de la communication interne dans l'intérêt du client.

Qualifications
Le profil que nous recherchons

  • Niveau d'expérience : 1 à 2 ans dans une fonction similaire (front office, back office, accueil, call center hôtelier).
  • Sens du service exceptionnel et excellente présentation.
  • Très bonnes capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
  • Maîtrise du Pack Office, des outils de messagerie et aisance informatique.
  • Français et anglais indispensables ; une troisième langue est un atout.
  • Organisation, gestion du temps et rigueur opérationnelle.
  • Diplomatie, savoir-vivre, sens du détail et forte orientation client.
  • Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Informations supplémentaires

Conditions & Avantages

  • Statut : Employé
  • Type de contrat : CDI – Temps plein
  • Rémunération : 2 081 € brut mensuel

  • Avantages :

  • 13e mois

  • Indemnités nourriture
  • Mutuelle prise en charge à 100 %
  • Remboursement du titre de transport à 75 % ou forfait mobilité douce
  • Avantages Accor Heartist
  • Intéressement & Participation
  • Environnement de travail dynamique, moderne et en pleine montée en gamme