Superviseur ou Supervisatrice Plan de Transport

il y a 14 heures

Paris, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

Description De L'employeur
Au service du maillage des territoires, TER est l'offre de Transport Public mise en oeuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd'hui Autorités Organisatrices des Transports.

La Business Unit TER Hauts de France conçoit et met en oeuvre l'exploitation de la production ferroviaire, gère la relation clients et commerciale ainsi que la maintenance du matériel roulant de la Région Hauts de France.

Description Du Poste
En tant que Superviseur ou Supervisatrice Plan de Transport, vous serez amené à effectuer des missions dans les domaines suivant :

  • Assurer la gestion du plan de transport des trains de la DL TER

PHF, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle

  • La Sécurité
  • Veiller au respect des règles de sécurité pour les circulations, l'utilisation du matériel et de la
  • commande du personnel roulant
  • Appliquer les dispositions des directives en lien avec le métier
  • La Supervision de la production TER HDF DL PHDF
  • Assurer l'exécution du plan de transport
  • Assurer le suivi régularité des trains de son portefeuille
  • Optimiser la gestion des moyens matériels et humains dédiés à TER HDF
  • L'Information Voyageurs (FIRST)
  • Superviser la qualité de l'information voyageur diffusée
  • Assurer l'information des voyageurs et leur prise en charge en l'absence du gestionnaire Information voyageurs
  • La Situation perturbée ou de crise
  • Adapter en opérationnel le plan de transport
  • Appliquer / faire appliquer les scénarios de crise
  • Veiller à la prise en charge de la clientèle du premier au dernier train
  • L'Amélioration continue
  • Rédiger le rapport journalier du Centre Opérationnel, nécessaire au suivi des incidents en vue de l'analyse à J+1
  • Participer aux retours d'expérience
  • La Responsabilité du pilotage opérationnel de toutes les équipes travaillant à l'élaboration du plan de transport TER
  • Assumer le rôle de manager opérationnel à travers l'animation de points 5' et la réalisation de retour d'expérience
  • Participer à la formation des nouveaux venus

Profil recherché
Vous avez un Bac +5 (école d'ingénieur, master en logistique/transport/management/gestion des risques) avec une première expérience significative en management d'équipe.

Ou bien vous avez un Bac +2/3 (BTS/DUT en transport, logistique, gestion) avec un minimum de 10 ans d'expérience en management opérationnel.

Rejoignez-nous Si Vous

  • Avez de l'expérience en management d'équipes en contexte opérationnel (centre de contrôle, exploitation ferroviaire, logistique, production, service client, etc)
  • Savez prendre de décision en temps réel dans des environnements exigeants (gestion de crises, aléas, contraintes réglementaires)
  • Apprécier le travail transversal avec des acteurs variés (terrain, support, partenaires internes/externes)
  • Avez du Leadership
  • Savez animer des équipes pluridisciplinaires, avec une capacité à fédérer, motiver et accompagner les collaborateurs dans un contexte évolutif

  • Avez des compétences pour la gestion de crise et résilience :

  • Maîtrise des situations d'urgence (perturbations, aléas, crises) avec sang-froid et pragmatisme.

  • Adaptation permanente aux imprévus tout en assurant la continuité du service et la sécurité.

  • Etes orienté client et qualité de service

  • Avez du respect pour les procédures
  • Faites preuve d'agilité et adaptabilité
  • Faites preuve d'intelligence situationnelle
  • Faites preuve de maîtrise de soi
  • Avez un esprit d'initiative
  • Avez un esprit d'équipe et collaboration
  • Etes rigoureux
  • Etes relationnel

  • Superviseur ou Supervisatrice Plan de Transport

    il y a 19 heures

    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu service du maillage des territoires, TER est l'offre de Transport Public mise en oeuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd'hui Autorités Organisatrices des Transports.La Business Unit TER Hauts de France conçoit et met en oeuvre l'exploitation de la production ferroviaire, gère la relation clients et...

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    il y a 3 jours

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    Taylor Made Recrutement, spécialiste du recrutement temporaire et permanent sur les fonctions supports et opérationnelles accompagne un acteur majeur du service aux entreprises dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne sur un site vitrine du groupe, à ce titre nous recherchons :un(e)Superviseur des Services Générauxpour assurer le...

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    Paris, Île-de-France JeVeuxAider.gouv Temps plein

    Type de mission :Apprentis d'Auteuilvous propose une mission de bénévolatDomaine d'activité : Bénévolat de compétencesPrésentation de la missionLes bénévoles sont au cœur du projet de la fondation. Ils apportent un soutien complémentaire d'une immense variété. Selon leurs compétences auprès des jeunes et des familles en lien avec les équipes...

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