Intervenant utilisateur postes de travail F/H

Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète, l'ophtalmologie, le thorax, l'ostéoarticulaire. Grâce à ses deux plateaux techniques de pointe en biologie et imagerie, l'hôpital Cochin Port-Royal propose une prise en charge innovante à la pointe de la technologie.  

Date de parution

/01/2026

Métier

Informatique & Numérique - Support et Exploitation

Intitulé du poste

Intervenant utilisateur postes de travail F/H

Type de contrat

Titulaire ou CDD

Rémunération

Rémunération valorisée en fonction des grilles salariales de la fonction publique hospitalière.

Télétravail

Non

Présentation du service

 Direction Systèmes d'Information GHU Paris Centre

Présentation de la DSI du groupe hospitalier :

•  Un Directeur des Systèmes d'Information
• Un Directeur technique (Réseaux, Systèmes, Postes de Travail, Support)
• Deux Directions de projets (DPI – PMT & Médico Administratif)
• Une Direction chargée de la Sécurité, de la Conformité, des Innovations et de la Qualité
• Trois référents « Service Informatique Local » : Necker / Cochin-Hôtel Dieu-Broca / HEGP-Corentin Celton-Vaugirard

Liaisons hiérarchiques :

• Le Responsable poste de travail et Son Adjoint
  Le Directeur Technique Adjoint Et Responsable Département Poste De Travail
  Le Directeur Technique
  Le Directeur du service informatique

Vos missions

Missions générales :

Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail du Groupe Hospitalier (Cochin Broca Hôtel Dieu).

Missions permanentes :

Prise en charge des incidents utilisateurs et suivi jusqu'à la clôture des incidents auprès des ateliers de niveau 2.
Assistance aux utilisateurs et résolution d'incidents de niveau 1 / niveau 2 sous l'outils helpdex
Installation et déploiement des postes de travail (ordinateur, tablette, smartphone) et périphériques
Test et configuration des postes de travail type et et périphériques
Déploiement d'applications sur un grand nombre de postes de travail
Maintenance technique des appels de niveau 1 / niveau 2 sur les postes de travail
Assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) de postes de travail informatiques et imprimantes
Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (adaptation des procédures et conséquences sur les matériels et des logiciels)
Suivi et gestion du matériel
Passage des compétences acquises aux collègues
Test et déploiement des nouvelles versions des applications sur les postes de travail
Test et mise en œuvre des migrations des systèmes d'exploitation sur les postes de travail
Gestion des outils de communications (message

Profil recherché

Compétences requises
- Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité
- Déployer des logiciels
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
- Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et / ou un système relatif à son métier
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et / ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)

Compétences associée
- Connaissance des projets informatiques de l'APHP
- Connaissance du milieu hospitalier

Qualités Requises
- Esprit d'initiative
- Disponibilité
- Méthodologie, rigueur
- Rendre compte
- Efficacité
- Amabilité, discrétion

Horaires de travail

9H - 17H - Du lundi au Vendredi

Critères candidat
Langues

Français (3- Niveau professionnel)

Les avantages de l'AP-HP
Schéma Horaire

Jour

Temps de travail

7h30

Vos avantages à l'AP-HP

• Possibilité d'aides à l'installation
• Possibilité de logement temporaire à loyer attractif
• Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
• Places en crèche disponibles
• Self
• Politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
• Remboursement à 75% du titre de transport
• Plateforme «Hoptisoins» : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)

Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L'encadrement est à l'écoute de vos souhaits de carrière

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

Paris 14

Hôpital et/ou site

Hôpital Cochin - Port-Royal - Paris 14 (GHU Centre)

Service d'affectation

Direction des Systèmes d'Information

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