Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 jours
Nous recherchons un technicien HELP DESK H/F
Mission technicien Service Desk avec :
- La gestion des comptes et des accès : création, suppression et administration des comptes Active Directory (AD) et messagerie, ainsi que la gestion des droits et des profils utilisateurs.
- Le support technique de premier niveau : traitement des demandes via un outil de ticketing (GLPI), incluant la prise en charge des appels, la création de tickets, leur résolution ou leur escalade si nécessaire.
- L'administration des postes de travail : installation et configuration manuelle des postes (Windows, Office 365, applications métiers), ainsi que l'accompagnement des utilisateurs lors des migrations ou changements de matériel.
- La gestion des infrastructures distantes : résolution des incidents liés aux services RDS (Remote Desktop Services), tels que les problèmes de connexion, de profils utilisateurs, de raccourcis ou de performances.
- Le support utilisateur : assistance technique et accompagnement personnalisé, y compris pour les utilisateurs VIP, ainsi que la configuration des périphériques (imprimantes, etc.).
Cette mission vise à assurer une continuité de service optimale pour vos collaborateurs, avec un volume estimé à tickets annuels et 700 migrations de postes par an.
Périmètre de la prestation
Pour répondre à ces enjeux, notre prestation couvrira les éléments suivants sur une période d'un semestre, avec deux techniciens Help Desk dédiés :
Gestion des comptes et des accès
Création/suppression de comptes AD et messagerie, gestion des droits et profils utilisateurs.
Support utilisateur
Prise en charge des demandes via GLPI (création, traitement, escalade des tickets).
Administration des postes de travail
Installation et configuration manuelle des postes (Windows, Office 365, applications métiers). Accompagnement des utilisateurs lors des changements de matériel (700 postes/an).
Support RDS
Résolution des incidents liés aux connexions, profils, raccourcis et performances des environnements Remote Desktop Services.
Assistance technique
Configuration des imprimantes et support aux utilisateurs, incluant une attention prioritaire pour les utilisateurs VIP.
Cette prestation s'inscrit dans une logique d'amélioration continue de votre infrastructure et de satisfaction utilisateur.
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel
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Référent Technicien Helpdesk
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France LITY Temps pleinLe contexteNous recrutons un(e) RéférentTechnicien(ne) Helpdesk / ITpour rejoindre une Fintechen forte croissance.L'environnement esttechnophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service. Vos missionsAssurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc...
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Techniciens Helpdesk/ Support Informatique
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinExperisrecherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site...
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Technicien support HelpDesk H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe Interway Temps pleinRejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place...
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Technicien support HelpDesk H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France GROUPE INTERWAY Temps pleinRejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de...
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Techniciens Helpdesk/ Support Informatique
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinExperisrecherche plusieurs Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site...
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Paris 14 Observatoire, Île-de-France Biogroup Temps pleinCDI - Temps plein75 - ParisPublié il y a 13 heuresBIOGROUP, c'est :Le 1er groupement de biologistes libéraux indépendants en FranceLe 2e acteur européen de la biologie médicalePlus de 9 000 collaborateurs et 1 000 biologistes médicauxUne mission commune : fournir des diagnostics fiables, rapides et innovants, au service du patient et du corps...
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Technicien de laboratoire en Anapathologie F/H
il y a 1 semaine
Paris 14 Observatoire, Île-de-France AP-HP Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉTechnicien de laboratoire en Anapathologie F/HCONTRATCDDDESCRIPTIFAssure sous la responsabilité et le contrôle effectif des médecins pathologistes, la prise en charge des prélèvements confiés au service en appliquant :Ø les directives de la norme NF EN ISO 15 189, de la législation en vigueur et des RBPACPØ les...
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Technicien de laboratoire
il y a 3 jours
Paris 14 Observatoire, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète,...
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Technicien de laboratoire en Anapathologie F/H
il y a 1 semaine
Paris 14 Observatoire, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète,...
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Technicien de laboratoire d'Analyses Biomédical
il y a 5 jours
Paris 14 Observatoire, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète,...
