Insertion - Ingénieur Support SAP (H/F)

Vous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes complexes tout en évoluant dans un environnement international, sportif et innovant ?

Et si vous rejoigniez
Inzerty
, une
ESN inclusive et engagée
, pour accompagner notre client dans la fiabilisation et l'optimisation de ses solutions
SAP
?

Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de ton quotidien :

Lundi
– Résolution & entraide :

Tu prends en charge les
incidents applicatifs
(tickets), assures leur diagnostic et leur résolution en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques SAP.

Mardi
– Analyse proactive :

Tu contribues à la
réduction du volume d'erreurs
dans les réservoirs SAP en identifiant les causes récurrentes et en proposant des actions correctives ou préventives.

Mercredi
– Documentation & partage :

Tu enrichis la
base documentaire
en rédigeant ou en améliorant les procédures existantes pour garantir la capitalisation du savoir et la montée en compétence des équipes.

Jeudi
– Synergie & collaboration :

Tu participes aux
rituels CROSS
(échanges et synchronisations avec d'autres équipes du client) afin de fluidifier la communication et de favoriser les synergies inter-projets.

Vendredi
– Analyse et amélioration continue :

Tu effectues les
premières analyses techniques
sur des incidents récurrents, participes à l'identification des anomalies et contribues à la mise en place d'actions correctrices.

Les missions te parlent ? Alors tu es probablement la bonne personne pour rejoindre l'équipe
Tu disposes d'une première expérience solide en
support applicatif ou technique
dans un contexte
SAP
.

Tu maîtrises le
diagnostic d'incidents
, le
traitement de tickets
et la
collaboration en environnement agile
.

Compétences techniques attendues

• Bonne maîtrise de l'environnement SAP
• Capacité à analyser et résoudre des incidents applicatifs SAP
• Connaissances en debug SAP (ABAP) ou volonté de monter en compétence sur ce volet
• Lecture et compréhension des logs et messages d'erreurs
• Aisance dans l'usage d'outils ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy...)
• Excellentes compétences en documentation et communication technique

Profil recherché

• Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Expérience en support applicatif / ingénierie de production / SAP
• Anglais professionnel (environnement international)
• Autonomie, rigueur, curiosité et esprit d'équipe
• Proactivité dans la résolution et la prévention d'incidents

Les infos pratiques à connaître :
Environnement :
international, collaboratif, sportif

Démarrage :
ASAP

Localisation :
Région lilloise (Villeneuve-d'Ascq)

Durée :
Mission longue en pré-embauche

Rythme :
Temps plein

Salaire :
selon profil et expérience

À quoi t'attendre pour cette nouvelle aventure ?
Créée en 2017,
Inzerty
est la 1ʳᵉ entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique.

Nous accompagnons des profils variés dans leur parcours professionnel, en leur offrant des
missions valorisantes
, un
suivi humain de qualité
et de
réelles perspectives d'évolution
.

Nous te proposons :

• Un accompagnement socio-professionnel complet, incluant un appui sur les aspects personnels (logement, mobilité, etc.).
• Des formations pour développer tes compétences et renforcer ton employabilité.
• Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission.

Côté avantages :
Bien sûr, tu bénéficies des dispositifs habituels :
mutuelle d'entreprise
et
prise en charge à 50 % de ton abonnement de transport
.

Mais surtout :

• Des titres restaurant et un accès à la plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, réductions, etc.) dès ton 3ᵉ mois.
• Un cadre bienveillant et exigeant, où ton évolution est au cœur de nos priorités.

Notre objectif :
Garantir ta
montée en compétences
et ton
intégration durable dans l'emploi
.

Déroulé du processus de recrutement
Tu auras un Premier contact téléphonique avec
Odile
pour échanger sur ton parcours et tes motivations.

Ensuite tu auras un entretien avec
Mélina
ou
Loreen
pour mieux te connaître.

Enfin tu rencontreras notre client si ton profil correspond au besoin.

Nous nous engageons à un
processus de recrutement rapide, transparent et bienveillant

Chez
Inzerty
, nous croyons que la
diversité est une force
.

Nous étudions à compétences égales
toutes les candidatures reçues.