Ingénieur Support Applicatif

il y a 2 jours

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Temps plein

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce Que Nous Vous Proposons

  • Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre
  • Des projets innovants et variés.
  • La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
  • Des perspectives d'évolution de carrière.
  • Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
  • Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

POSTE / MISSIONS
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Run applicative d'un de nos clients, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif pour intervenir sur un environnement ERP / flux temps réel.

La mission concerne des applications critiques liées à la gestion des commandes multi-canaux, dans un contexte international.

Missions

  • Support applicatif & Run
  • Prendre en charge les tickets utilisateurs, analyser et résoudre les incidents.
  • Garantir le respect du service client (SLA, OLA, satisfaction utilisateurs).
  • Assurer le suivi opérationnel : backlog, routines de support, actions correctives.
  • Analyse & amélioration continue
  • Analyser les root causes (bugs, incidents récurrents, défauts de paramétrage ou de process).
  • Mettre en place et maintenir le monitoring applicatif.
  • Contribuer à l'amélioration des outils, à la documentation et aux procédures.
  • Accompagnement projets & qualité
  • Participer aux projets de transformation et aux évolutions du domaine.
  • Réaliser des tests de non-régression et des tests End-to-End.

PROFIL RECHERCHÉ
Compétences Requises

  • Soft skills
  • Sens du service client et du Run.
  • Autonomie, rigueur, capacité à prioriser.
  • Bon relationnel, esprit d'équipe, force de proposition.
  • Technique
  • SAP ECC / OAA : confirmé.
  • Gestion de flux et échanges de données : API, Kafka.
  • Outils de supervision et d'analyse : Splunk.
  • Bases en Java.
  • Outils de suivi : JIRA.
  • Langues
  • Français courant.
  • Anglais professionnel obligatoire.

AVANTAGES
À partir de 40k€ brut annuel.

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France STEP UP Lille Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

  • Analyste de support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...

  • Insertion - Ingénieur Support SAP (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GROUPE VITAMINE T Temps plein

    Vous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes complexes tout en évoluant dans un environnement international, sportif et innovant ?Et si vous rejoigniez Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour accompagner notre client dans la fiabilisation et l'optimisation de ses solutions SAP ?Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un...

  • Insertion - Ingénieur Support SAP (H/F)

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe Vitamine T Temps plein

    Vous aimez analyser, comprendre et résoudre des problèmes complexes tout en évoluant dans un environnement international, sportif et innovant ? Et si vous rejoigniezInzerty, uneESN inclusive et engagée, pour accompagner notre client dans la fiabilisation et l'optimisation de ses solutionsSAP?Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu...

  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps plein

    Description de l'entreprise Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...

  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseVous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...

  • STAGE - Ingénieur R&D Cendres volantes

    il y a 1 jour

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fives Temps plein

    du poste et MissionsFIVES FCBSTAGE 6 mois - Ingénieur R&D Cendres Volantes—Fives FCB recherche activement un Ingénieur R&D F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d'Ascq, en stage de 6 mois.Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire...

  • Ingénieur de recherche SOFA/TIRREX

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Inria Temps plein

    Type de contrat : CDDNiveau de diplôme exigé : Bac + 5 ou équivalentFonction : Ingénieur scientifique contractuelA propos du centre ou de la direction fonctionnelleLe centre Inria de l'Université de Lille, créé en 2008, emploie 360 personnes dont 305 scientifiques répartis dans 15 équipes de recherche. Reconnu pour sa forte implication dans le...

  • Ingénieur(e) projet industrie 4.0

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Pingflow Temps plein

    Rejoignez Pingflow, éditeur de logiciel innovant et dynamique, leader dans le Management Visuel Digital 4.0. Nous accompagnons les industriels dans la digitalisation de leurs opérations pour une excellence opérationnelle concrète et mesurable. Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous serez au cœur de la transformation 4.0 de nos clients. Ce stage est...

  • Ingénieur Systèmes Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nexylan Temps plein

    Nous recherchons, pour renforcer notre équipe CORE IT, un(e) Ingénieur Infrastructures et cloud.Accompagné(e) par notre directeur technique, vous aurez à votre charge :L'évolution et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et du cloud Nexylan (solutions de virtualisation, plateforme de sauvegarde, stockage, hyperviseurs, réseau,...