Chat Support Consultant, crypto

Il y a 15 minutes


Reims, Grand Est, France SupportYourApp Temps plein

Who are we?
SupportYourApp
is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, software, or hardware solutions?

Join our community as a
Chat Support Consultant
today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let's see what it takes.

What you will do:

  • Deliver outstanding customer support in crypto trading via live chat and email, promptly addressing inquiries and complaints
  • Build strong and lasting customer relationships
  • Handle customer inquiries and feedback
  • Provide valid, accurate information and solutions to customer requests
  • Maintain up-to-date knowledge of the company's trading platform and general market conditions
  • Understand customers' needs and deliver constructive feedback to the management team
  • Continuously seek ways to improve team performance and work efficiency
  • Be a part of fast-paced environment requiring strong focus, commitment, and adaptability to different shifts including weekends and holidays

What you need to succeed in this role:

  • Native French speaker and excellent English communication skills (at least C1 level)
  • At least 6-12 months of live chat support experience, preferably in crypto or financial services
  • Basic financial knowledge or payment/banking experience
  • Crypto industry knowledge
  • CRM experience in Salesforce
  • Strong analytical, logical thinking, and problem-solving skills
  • Positive, proactive and responsible attitude
  • Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps-download and 40 Mbps-upload)

Will be a great plus:

  • Basic financial knowledge or payment/banking experience

Benefits
:

  • Flexible schedule
  • Opportunity to cooperate fully remotely
  • Inclusive international environment
  • Compensation in USD
  • Rewards for referring friends
  • Balance between project workload and personal time, but also - internal health policy
  • Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation
  • Greenhouse conditions for self-development
  • A culture built on trust, with no time-tracking requirements
  • The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected

You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.

So if you're a proactive
Support Specialist
who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us

Over 1200+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.

Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded

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  • Sales Consultant à Reims

    Il y a 17 minutes


    Reims, Grand Est, France BOLIA Temps plein

    Mus par l'envie de créer des expériences clients uniques, des espaces inspirants ainsi que par l'envie d'offrir le meilleur service du monde, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente dans notre belle boutique concept à Reims.À propos du posteEn tant que conseiller(ère) de vente, vous serez l'ambassadeur de BOLIA. Vous...

  • Senior Software Engineer

    Il y a 3 minutes


    Reims, Grand Est, France Alpaca Temps plein

    Who We Are:Alpaca is a US-headquartered self-clearing broker-dealer and brokerage infrastructure for stocks, ETFs, options, crypto, fixed income, 24/5 trading, and more. Our recent Series C funding round brought our total investment to over $170 million, fueling our ambitious vision.Amongst our subsidiaries, Alpaca is a licensed financial services company,...

  • Internal Control Manager

    Il y a 11 minutes


    Reims, Grand Est, France Binance Temps plein

    Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world's largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by over 280 million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance...


  • Reims, Grand Est, France APAVE Temps plein

    Intitulé de l'offre externeCoordinateur Santé Sécurité Sûreté H/FMétier / SpécialitéConseil Management QSSE - Qualité Hygiene Securité EnvironnementType de contratEmploiPrécision du contratCDIMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir...


  • Reims, France SupportYourApp Temps plein

    Une entreprise de soutien global recherche un Consultant en Support Chat pour fournir un support client exceptionnel dans le trading crypto. Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients via chat et email, avec un fort accent sur l'établissement de relations durables. Le candidat idéal doit être francophone natif avec d'excellentes...


  • Reims, France SupportYourApp Temps plein

    Description de poste Who are we? SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a...


  • Reims, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Votre mission: Le cabinet souhaitant renforcer son équipe commerciale recrute des collaborateurs. A ce titre, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Développement et gestion d'un portefeuille clients (particuliers et professionnels) - Découverte des clients et de leurs besoins - Conseils clients - Proposition et vente de produits IARD...


  • Reims, France Eduneo Temps plein

    **Vos missions**: - En tant qu'Assistant(e) Pédagogique, vous ferez partie intégrante de l'équipe pédagogique et travaillerez en étroite collaboration avec les Coordinateurs(trices) et la Responsable de l'école. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien personnalisé aux étudiants inscrits dans notre programme des Métiers Animaliers. -...

  • Conseiller Free

    il y a 4 jours


    Reims, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Free

    il y a 1 semaine


    Reims, France Iliad - Free Temps plein

    **Description de l'entreprise** Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux...

  • Compliance Kyc Officer

    il y a 4 jours


    Reims, France HN SERVICES Temps plein

    Le consultant interviendra principalement dans le cadre des activités décrites ci-dessous, les principales missions sont: - Participer aux Processus de nature décisionnelle sur les clients dans lesquels la fonction Compliance intervient (Entrée en Relation et Révision): - Piloter le dispositif Know Your Customer ; - Analyser les dossiers sous un angle...


  • Reims, France AniCura France Temps plein

    Le CHV Pommery situé au centre de Reims reçoit des chiens, chats et NAC. Nos 53 vétérinaires incluant 8 spécialistes de nombreux cliniciens expérimentés ainsi qu'une trentaine d'ASV sont réunis pour apporter des soins de qualité dans une structure récente de plus de 1800 m² dans une ambiance chaleureuse, bienveillante et conviviale. Des...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 jours


    Reims, France Domino RH Siège Temps plein

    **Votre Mission**: A ce titre, dans le cadre de notre développement nous recrutons un Chargé de Recrutement H/F dans le cadre d'un CDI pour notre bureau. Rattaché au Manager de bureau et / ou au Consultant Recrutement, vous aurez pour principales missions: Identifier les supports de sourcing les plus adaptés, rédiger et diffuser l'annonce de...


  • Reims, France Fed Engineering Temps plein

    Malick, consultant chez FED Engineering, recherche pour son partenaire, spécialisé dans le transport et l'entreposage de produits alimentaires surgelés, un Chef d'Atelier Maintenance F/H en CDI, basé dans la Marne (51). Rattaché au Directeur de la filiale Transport, vous encadrez une équipe de 2 Mécaniciens et avez en charge la maintenance préventive...