Conseiller, conseillère en service relation client F/H

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : ORLEANS LA SCE CENTRE FINANCIER

Référence

Date limite de candidature

/01/2026

Personne à contacter

Espace Mobilité et Recrutement Groupe Centre Val de Loire :

Fonction prioritaire

Oui

Intitulé du poste

Conseiller, conseillère en service relation client F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Fonction

CONSEILLER EN SERVICE RELATION CLIENT II

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Classe
Classe

III

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

II.3

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS

Accueil et prise en charge client

- Assure un accueil personnalisé de qualité sur les principaux canaux à distance

- Garantit l'accessibilité au plus grand nombre en adaptant son activité aux flux

- Réalise les opérations demandées par le client (information, opération de gestion…) de la brique Services au Quotidien

- Développe l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des services en self care

- Assure l'actualisation de la connaissance client (KYC)

Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples

- Identifie le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réel

- Propose les produits ou services adaptés à la situation du client

- Assure la souscription de produits/services simples ou transfère vers la personne/service habilités à effectuer la souscription

- Assure le suivi des souscriptions

Respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité

- Exerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale, de la réglementation bancaire et financière, et de la réglementation applicable au domaine de l'assurance

- Applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme

- Connaît et applique les procédures relevant de son activité

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Rejoignez notre équipe du service relation client au Centre de Relation et  d'Expertise Clients (CREC) d'Orléans et partagez nos valeurs : dynamisme, esprit d'équipe et bienveillance

Vous intégrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattaché à un manager de proximité.

Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l'entraide. Vous serez équipé(e) d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur avec double écran.

Vous travaillez 35h hebdo, du lundi au vendredi et un samedi matin toutes les 3 semaines (dans ce cas vous avez 1 jour de repos dans la semaine). Le service est ouvert aux clients de 8h à 19h (différents régimes de travail sont possibles).

Télétravail possible après montée en compétences, présence sur site obligatoire 3 jours/semaine.

Vous intègrerez un site moderne et RSE, avec des espaces collectifs et de restauration. Pour tout savoir sur le nouveau site : cliquez-ici

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Découvrez le métier au travers de la Vidéo témoignage du métier de Conseiller Service Relation Client

 Vous suivrez un parcours de formation et vous serez accompagné par votre manager.

 L'Espace Mobilité Recrutement Groupe peut vous accompagner dans votre candidature.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail :

Vous souhaitez préparer seul votre candidature ? Consultez notre nouvelle plateforme CAP2

Venez nous rencontrez

Vous souhaitez faire une immersion et découvrir le métier de CSRC ? Contactez l'équipe RH du CREC : ou

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur

Télétravail possible

Oui

Localisation

Centre - Val de Loire, Loiret - 45

Ville

Orléans

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction. 

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts. 

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.   

N'attendez pas, devenez Conseiller en service relation client au Centre régional d'expertise client d'Orléans, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire

Cet appel à candidature est ouvert aux collaborateurs de grade II.3 OU III.1 avec expérience commerciale.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

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