Data Analyst Confirmé Mission Support
il y a 4 heures
Contexte de la mission
Dans le cadre d'un renforcement des activités RUN, nous recherchons un
Data Analyst Confirmé
, immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le
traitement durable du backlog
et l'amélioration des procédures.
Objectifs et périmètre de la mission
Gestion du backlog Redmine :
Analyse et priorisation des tickets
- Prise en charge des actions nécessaires
- Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508)
Assainissement et stabilisation du backlog
Documentation & Procédures :
Rédaction et formalisation des procédures de résolution
Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN
Évolution des outils :
Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine → Jira
Analyse d'impact, prérequis, organisation cible
Gestion des accès :
Création et gestion des comptes Redmine
Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées)
Autres contributions :
Support aux travaux de migration ERMV2
- Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM
Compétences techniques
- Data Analyst – Confirmé
- Scripting – Confirmé (souhaité)
- Développement – Junior (souhaité)
- Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira)
- Compréhension des environnements RUN / support
- Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI
Livrables attendus
- Tableau de bord KPI Backlog
- Procédures de support client formalisées
- Backlog assaini, priorisé et contrôlé
Profil candidat:
Profil recherché
Un
Data Analyst Confirmé
capable d'être opérationnel immédiatement, doté d'un excellent sens de l'analyse, à l'aise avec la gestion de backlog, la rédaction de procédures, le suivi KPI et la collaboration avec les équipes support. Compétences souhaitées : scripting confirmé, notions de développement, connaissance Redmine/Jira, rigueur et autonomie.
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Data Analyst Confirmé Mission Support
il y a 1 semaine
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RIDCHA DATA Temps pleinContexte de la missionDans le cadre d?un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé, immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l?amélioration des procédures.? Objectifs et périmètre de la missionGestion du backlog Redmine :Analyse et priorisation des...
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Web Analyst
il y a 1 semaine
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Micromania Temps pleinLancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.Et pour mener à bien ce projet,...
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Ingénieur Data H/F
il y a 9 heures
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Linxo Temps pleinEnvironnement du posteTravailler dans l'équipe Data chez Linxo, c'est avant tout développer des solutions data fiables et robustes. C'est également travailler en agilité au sein d'une squad composée d'Ingénieurs en développement, d'un PO et d'Ingénieurs QA pour avancer en toute autonomie.Vous évoluerez dans un cadre dynamique et une équipe...
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Analyste fonctionnel ou analyste fonctionnelle senior
il y a 2 semaines
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Product Owner
il y a 1 semaine
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RIDCHA DATA Temps plein? ContexteDans le cadre d?un remplacement du Product Owner actuel, la mission vise à assurer la continuité des activités fonctionnelles et à garantir la qualité des livrables en environnement Agile.Le consultant devra prendre en charge la rédaction des spécifications fonctionnelles, la rédaction d?User Stories, l?analyse fonctionnelle et la gestion...
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il y a 7 jours
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Business Analyst @ Sophia-Antipolis
il y a 2 semaines
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France eXalt Temps pleinDescriptif du posteVotre métier en tant que Business Analyst :Vous serez le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques. Votre rôle consistera à comprendre et à prioriser les exigences métiers, tout en garantissant leur alignement avec nos objectifs globaux.Vous serez chargé(e) de la rédaction de user stories et de spécifications...
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Business Analyst
il y a 7 jours
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Technical Support Engineer
il y a 7 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps pleinDescriptionJob Description Summary:Fortinet is seeking experienced technical support engineers for our expanding EMEA team at the Sophia-Antipolis, France, and Frankfurt, Germany, Technical Assistance Centers. The ideal candidates shall develop in depth knowledge of the FortiSIEM product and will possess strong problem-solving skills, exceptional ability to...
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Advanced Support Engineer
il y a 4 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps pleinOffice based 4 days a weekFor this position, you have to demonstrate experience in participating in the post sales support escalation processes, which includes pre-sales experience, as well as strong customer facing skills particular in the telco and large enterprise space. All positions require strong oral and written communication skills. Oral...