Concierge H/F CDD

il y a 2 jours

Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hotel Le Mas Candille Temps plein

ONE TEAM, ONE DREAM

Adresse emblématique perchée sur les hauteurs de Mougins, Le Mas Candille offre un cadre privilégié mêlant élégance, détente et art de vivre azuréen. Entièrement réinterprété par l'architecte Hugo Toro, l'hôtel propose 46 chambres et suites, un Spa by Clarins, deux restaurants et un parc de 4 hectares invitant à l'évasion. Notre ambition : offrir à nos hôtes une expérience raffinée et chaleureuse tout au long de l'année.

Nous recherchons un(e) Concierge expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera d'assurer un accueil attentif et personnalisé, d'informer les clients sur les modalités de séjour et de les accompagner dans l'organisation de leurs activités, conformément à nos standards de qualité. Vous serez également chargé(e) de coordonner les demandes avec nos partenaires extérieurs (transports, restaurants, services divers) et de mémoriser les préférences de nos clients afin de leur offrir une expérience sur mesure lors de leurs séjours.

Descriptif du poste :

Missions générales et activités du poste :

  • Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone.
  • Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures
  • Faciliter le bon déroulement du séjour des clients
  • Superviser avec l'aide du Chef de Réception l'organisation des arrivées et des départs.
  • Mettre à jour les fichiers clients (cardex…)
  • Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions

Gestion des réservations :

  • Traiter le suivi des réservations individuelles et AGTO
  • Vérifier les réservations du mois à venir
  • Sous la responsabilité du Chef de Réception, gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients
  • Veiller à ce que les mailings clients soient envoyés
  • Traiter les rappels et les emails

Suivre les facturations et être orienté résultats :

  • Contrôler les clôtures caisses
  • S'assurer de la bonne facturation des prestations de conciergerie de l'Hôtel
  • Transmettre les factures au service comptabilité après validation
  • Gérer les relations avec les prestataires extérieurs
  • Constituer et enrichir une base d'informations (spectacles, adresses, évènements,…)
  • Distribuer l'information au service concerné
  • Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
  • Gérer la commercialisation des prestations de l'hôtel

Exigence :

  • Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Concierge
  • Solides compétences en gestion, adaptabilité et polyvalence
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Capacité à gérer une demande urgente
  • Bilingue Anglais / Français
  • Solide connaissance de la région

Horaires :

  • Disponible le week-end
  • Travail en journée
  • Travail en soirée

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 700,00€ par mois

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

  • Voiturier / Bagagiste H/F CDD

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    Biocoop Mougins recrute Hôte de caisse polyvalent (H/F)Mougins – CDD 6 moisEt si votre prochain job avait du sens ?À Biocoop Mougins, on ne fait pas que passer des articles en caisse : on accueille, on conseille, on partage des valeurs et on fait vivre un commerce engagé, humain et convivial.Votre mission, si vous l'acceptez :Au cœur du magasin, vous...

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    Informations générales Mieux nous connaître Accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil et assistance PHMR : nos hôtes et hôtesses accueillent avec professionnalisme, sourire et expertise, pour apporter la meilleure expérience de visite possible, quel que soit l'environnement. Onet Accueil fait partie du groupe Onet, groupe de services et...