Technicien Support de Proximité H/F

il y a 5 heures

Luitré, Bretagne, France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE.

Vos principales responsabilités seront les suivantes : 

  • Effectuer le support à distance des utilisateurs
  • Organiser ses interventions  
  • Réaliser les interventions de maintenance
    • Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques  
    • Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies  
    • Transférer aux interlocuteurs compétents  
  • Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
    • Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur  
    • Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes  
    • Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites  
  • Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
    • Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence  
    • Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention  
    • Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation  
    • Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents  
  • Assurer le suivi des dossiers
    • Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier  
    • Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV  
  • Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
    • Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock  
    • Participer à la gestion du parc  
    • Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc  
Qualifications

Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

  • A l'écoute 
  • Analyse et synthèse 
  • Sens de la communication 
  • Sens de l'organisation 
  • Pédagogie 
  • Autonomie 

Savoir-faire : 

  • Gestion des tickets  
  • Office 365 
  • Environnement Windows 
  • Intune
Informations complémentaires

Conditions :

  • Rémunération : à 26000€
  • Plage horaire : 8h00 - 18h00

Avantages :  

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Luitré, Bretagne, France EVERIENCE Temps plein

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  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 heures

    Luitré, Bretagne, France EVERIENCE Temps plein 24 000 € - 26 000 €

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  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 3 jours

    Luitré, Bretagne, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Chauffeur PL Toupie F/H

    il y a 3 jours

    Luitré, Bretagne, France Agence de Romagné Temps plein

    L'entreprise Norman Recrutement ~ Romagné (35)Depuis 2006, Norman Recrutement (Groupe JTI) vous accompagne dans vos projets professionnels.Notre agence de Romagné recrute toutes qualifications dans les métiers du BATIMENT, TRAVAUX PUBLICS, TRANSPORT, LOGISTIQUE, INDUSTRIE, TERTIAIRE.Zone d'activité du coudrais 35133 Romagné (9h00-12h30-14h00-18h00) ...

  • Chauffeur PL F/H

    il y a 5 jours

    La Selle-en-Luitré, Bretagne, France Agence de Romagné Temps plein

    L'entreprise Norman Recrutement ~ Romagné (35)Depuis 2006, Norman Recrutement (Groupe JTI) vous accompagne dans vos projets professionnels.Notre agence de Romagné recrute toutes qualifications dans les métiers du BATIMENT, TRAVAUX PUBLICS, TRANSPORT, LOGISTIQUE, INDUSTRIE, TERTIAIRE.Zone d'activité du coudrais 35133 Romagné (9h00-12h30-14h00-18h00) ...

  • Monteur Réseaux électriques

    il y a 3 jours

    La Selle-en-Luitré, Bretagne, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_69728   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteMonteur Réseaux électriques (35) H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSur le centre de travaux de La Selle-en-Luitré, proche de Fougères (35), Bouygues Energies &...

  • comptable clients et fournisseurs h/f

    il y a 5 jours

    La Selle-en-Luitré, Bretagne, France Randstad France Temps plein

    Besoin d'un coup pouce pour faire avancer votre carrière ? Votre consultant Randstad, spécialisé dans votre métier, vous aidera à trouver la meilleure opportunité.Dans l'industrie, trouvez votre place grâce à notre expertise en recrutement. Notre client, évolue dans le dynamique secteur de l'industrie de l'habillement.Commodités de transport...

  • Responsable d'affaires travaux de réseaux

    il y a 1 semaine

    La Selle-en-Luitré, Bretagne, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74708   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable d'affaires travaux de réseaux (H/F) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionBOUYGUES ENERGIES ET SERVICES, entité d'EQUANS France, recherche son futurResponsable...

  • Manutentionnaire F/H

    il y a 3 jours

    La Selle-en-Luitré, Bretagne, France Metz emploi Temps plein

    L'entreprise Metz Emploi est votre agence de travail temporaire à Montigny-lès-Metz depuis 2020. Nous accompagnons candidats et professionnels dans le département de la Moselle dans différents secteurs d'activités. Actuellement nous recrutons pour notre client : - Un(e) Manutentionnaire Description du posteCharger, décharger, manutentionner des...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Luitré-Dompierre, France Helpline Temps plein

    Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Effectuer le support à distance des utilisateurs - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 7 jours

    Luitré-Dompierre, France Job Direct Temps plein

    JOB DIRECT, membre du groupe INTERIM DIRECT réalisant 50 millions € de CA, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement du personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD), dans différents domaines d'activité : BTP, Industrie, Agro-alimentaire, Logistique, Services JOB DIRECT RECRUTE ! Nous recherchons pour notre...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 2 semaines

    La Selle-en-Luitré, 35133, France Adecco - France Temps plein

    Votre mission Adecco Fougères accompagne son client situé sur ce même bassin géographique et recrute un TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F), Voici ce que nous vous proposons: MISSIONS PRINCIPALES : Garantir le bon fonctionnement des équipements (servitudes bâtiment, équipement de production) par la mise en oeuvre d'actions curatives et préventives ou de...

  • Gestionnaire d’applications SI H/F

    il y a 1 semaine

    Luitré-Dompierre, France PANPHARMA S.A. Temps plein

    OverviewGestionnaire d’applications SI H/F en CDI, remplacement, site de Luitré-Dompierre (35).ResponsibilitiesMise en œuvre des projets SI : gestion de projets applicatifs (ERP, LIMS, GED, MES, CRM, BI, etc.), coordination des parties prenantes (MOA, intégrateurs, métiers, IT, qualité), suivi des budgets, ressources et planning projets.Gestion du...

  • Serveur Extra

    il y a 1 semaine

    Luitré, France MILLE ET UNE NUITS EVENEMENTS Temps plein

    Nous recherchons à l'occasion du Réveillon de la St Sylvestre le 31/12/2024 des serveurs en extra H/F. Le poste s'effectue directement sur le lieu de la prestation à Luitré-Dompierre (35). Votre rôle sera d'assurer le service sur la prestation, en salle ou au bar. Débutant accepté. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 1 jour Rémunération :...

  • Baby-sitter (H/F) - Réveillon

    il y a 5 jours

    Luitré, France MILLE ET UNE NUITS EVENEMENTS Temps plein

    Nous recherchons à l'occasion du Réveillon de la St Sylvestre le 31/12/2024 des baby-sitters / animateurs enfants H/F. Le poste s'effectue directement sur le lieu de la prestation à Luitré-Dompierre (35). Votre rôle sera de surveiller et d'occuper les enfants, présents à l'occasion du Réveillon. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 1...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 jours

    Luitré, France APROLLIANCE Temps plein

    Breizh Services Felger, membre du Réseau APROLLIANCE, est une entreprise à taille humaine située à Fougères, spécialisée dans le nettoyage de locaux pour des prestations récurrentes ou ponctuelles. Nous recherchons un **Agent de Propreté Tertiaire** H/F pour le secteur de **Luitré-Dompierre (35)**. **Type de contrat**: CDI **Lieu**:...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 semaine

    La Selle-en-Luitré, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Fougères accompagne son client situé sur ce même bassin géographique et recrute unTECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F),Voici ce que nous vous proposons:MISSIONS PRINCIPALES :Garantir le bon fonctionnement des équipements (servitudes bâtiment, équipement de production) par la mise en oeuvre d'actions curatives et préventives ou de...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    La Selle-en-Luitré, France Orca Accessoires Temps plein

    Vous avez des compétences reconnues en informatique, systèmes et réseaux ? Vous savez travailler avec des clients externes et internes ? L'entraide et le partage de connaissances au sein d'une équipe vous semblent être essentiels ? Rejoindre un groupe familial, spécialiste des accessoires de mode, vous motive ? Garant du bon fonctionnement des...

  • Conducteurs de lignes H/F

    il y a 2 semaines

    Luitré-Dompierre, France CRIT FOUGERES Temps plein

    CRIT Fougères recrute des Conducteurs de lignes pour son client spécialisé dans la pharmaceutique. Vos missions principales : Assurer le démarrage, les réglages et la surveillance des lignes automatisées dans le respect des procédures pharmaceutiques. Garantir la conformité des produits en appliquant strictement les bonnes pratiques de fabrication,...