Agent(e) de suivi logistique et relation transporteurs

il y a 15 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Litier Français Temps plein

Lieu : Bordeaux

Type de contrat : Temps plein – 35h/semaine (du lundi au vendredi)

Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine possibles après la période de formation

Présence bureaux : Bordeaux le reste de la semaine

À propos du poste

Nous recherchons un ou une agent ou agente logistique pour rejoindre notre équipe chez Litier français. Rattaché(e) au Pôle Logistique et sous la supervision de notre Responsable des opérations, vous aurez pour mission de garantir la fluidité des opérations logistiques et la satisfaction de nos clients. Vous serez l'interlocuteur(trice) clé pour traiter les problématiques transporteurs et clients, et contribuer à l'optimisation du flux de commandes.

Responsabilités

  • Suivre, analyser et résoudre les incidents liés aux transporteurs et aux livraisons (retards, avaries, litiges, anomalies).
  • Assurer la relation avec les clients (email et téléphone) afin de débloquer les situations de livraison complexes, avec un objectif de satisfaction et de clarté.
  • Gérer les retours clients et procéder aux remboursements, sous validation du/de la Responsable.
  • Travailler en binôme étroit avec le/la Responsable Logistique pour fluidifier les échanges avec les transporteurs et optimiser les processus existants.
  • Gérer les opérations logistiques quotidiennes : annulations, modifications de commandes, suivi des livraisons et des retours.
  • Participer à la recherche, à l'évaluation et à l'intégration de nouveaux prestataires de transport.
  • Remonter les problématiques récurrentes, proposer des pistes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des flux logistiques.
  • Utiliser les outils internes de suivi (CRM ou outils équivalents – formation possible).Lieu : Bordeaux

Profil recherché

  • Une première expérience en logistique, relation client, SAV ou gestion des transports est souhaitée.
  • La connaissance d'un CRM ou d'outils de gestion de tickets est un plus.
  • Très bon sens du relationnel client, avec une communication claire, posée et orientée solution.
  • Organisé(e), capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et de prioriser efficacement.
  • Autonome et investi(e) dans ses missions, tout en étant à l'aise avec le travail sous supervision et le respect des process.
  • Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
  • Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration.

Conditions et environnement de travail

  • Contrat temps plein : 35h / semaine, du lundi au vendredi.
  • Poste basé à Bordeaux, avec télétravail partiel possible (2 jours) après montée en compétences.
  • Poste opérationnel, polyvalent et central dans la chaîne logistique.
  • Environnement dynamique, avec des enjeux concrets et un impact direct sur la satisfaction client.
  • Fixe 24000€ brut / an + variable (après 6 mois d'ancienneté a définir ensemble).

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer activement à la satisfaction de nos clients tout en optimisant nos opérations logistiques ?

Merci d'envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)

  • Référent RH, Finances et Logistique F/H

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France VILLE DE BORDEAUX Temps plein

    Descriptif et missionsAssurer un rôle de soutien opérationnel et de coordination au sein de la direction. La Direction accueil et accompagnement aux démarches recherche pour son service ressources son référent RH, finances et logistique. Sous l'autorité hiérarchique du responsable de service, le.a Référent RH, Finances et Logistique assure des...

  • Agent des services logistiques H/F

    il y a 20 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PAVILLON DE LA MUTUALITÉ Temps plein

    À propos de nousRejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers...

  • Agent des services logistiques H/F

    il y a 17 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PAVILLON DE LA MUTUALITE Temps plein

    À propos de nousRejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers...

  • transport

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France COURSIER® Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoignez le pionnier de la livraison durable Depuis plus de 25 ans,COURSIER·FRrévolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines.Spécialiste dudernier kilomètre, nous livrons chaque jour plus de20 000 colisgrâce à nos équipes salariées en CDI et à une flotte99% propre.Présent·es dans plusieurs...

  • transport

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Coursier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoignez le pionnier de la livraison durable Depuis plus de 25 ans, COURSIER·FR révolutionne le transport urbain avec des solutions rapides, responsables et humaines.Spécialiste du dernier kilomètre, nous livrons chaque jour plus de colis grâce à nos équipes salariées en CDI et à une flotte 99% propre.Présent·es dans plusieurs...

  • Agent des services logistiques H/F

    il y a 13 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France VYV3 Temps plein

    Rejoindre VYV3 c'est intégrer le premier acteur de santé de l'économie sociale et solidaire qui innove pour accompagner le plus grand nombre de citoyens au cours de toutes les étapes de leurs vies. Nous portons l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV avec plus de 1700 établissements répartis partout en France au travers d'une variété de...

  • Employé(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...

  • Chef d'équipe transport

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sysco Temps plein

    Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.Notre raison d'être : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en...

  • Employé(e) Commercial(e) temps partiel

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...

  • Chargé(e) de déploiement et suivi client H/F

    il y a 6 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OUIDROP Temps plein

    À propos de l'entrepriseNotre mission : Simplifier, optimiser et décarboner la logistique du dernier kilomètre OUIDROP est une entreprise Bordelaise, fondée en 2017, qui conçoit, fabrique et commercialise des systèmes robotisés pour le Click & Collect. Résolument innovants, nous comptons aujourd'hui des clients de référence tels que La Poste,...