Responsable De Comptes Clients H/F

il y a 2 jours

MoissyCramayel, Île-de-France Crosslog International Temps plein

Acteur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l'entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l'international. 

Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants. 

Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution digitale : Crossdesk.

C'est un outil clé en main qui regroupe les fonctionnalités de WMS, TMS et d'extranet client. Il permet de suivre en temps réel la chaine logistique de ses clients dans sa globalité. Simple et ergonomique, il est constitué de 3 modules principaux : la logistique, le transport, et un service client dédié. CROSSLOG International développe sans cesse de nouvelles solutions pour s'adapter à l'évolution permanente des modes de consommation de ses clients. Au cœur de l'innovation, CROSSLOG International accompagne les e-commerçants, TPE ou PME, dans leur projet de développement e-commerce et ce, à chaque étape de leur croissance.

Au sein d'un entrepôt de m², vous êtes en charge d'un portefeuille clients, en étant leur point de contact unique et vous coordonnez l'ensemble des informations et de ses activités logistiques afin de veiller au bon respect du contrat.

Pour mener à bien votre mission, vous êtes en charge de :

-    Coordonner l'ensemble des demandes client avec les différents services de l'entreprise (exploitation, fiances, commerce, informatique)

Etablir le calendrier des opérations et le prévisionnel de charge avec les clients

Maitriser et suivre les encours, organiser les priorités avec l'exploitation

Etablir le plan d'action et proposer des axes d'amélioration

Assurer le suivi commercial et veiller au respect du contrat (coût, qualité, délais)

Communiquer sur les outils et les tarifs,

Reporter et suivre les KPI

Assumer la responsabilité de la performance de la prestation

Entretenir la relation client (réunions, appels téléphoniques, mails…)

Gérer les demandes des clients (analyse de la cohérence du besoin…)

Etablir des devis et de la facturation

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours ainsi que sur les clients

Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux (se). Vous possédez de bonnes qualités relationnelles clients, un goût prononcé pour le terrain et une bonne capacité d'analyse. Vous êtes capable de gérer des urgences

Vous possédez une formation Bac+2/3 minimum en logistique et/ou commerce et vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la logistique ou du e-commerce.

Vous avez déjà travaillé sur un logiciel de gestion flash WMS/PMS et maitrisez le Pack Office avec des compétences sur les fonctionnalités d'Excel

Si vous posséder toutes ces qualités et souhaitez découvrir l'univers du e-commerce, venez rejoindre la Crossteam 


  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, Île-de-France RUBIO MONOCOAT France Temps plein

    Vos responsabilités1. Service Après-Vente (SAV)Répondre aux mails, au chat en ligne et aux appels SAV.Gérer les dossiers clients : retours, échanges, remboursements.Modérer et analyser les avis clients, valoriser les témoignages.Identifier et remonter les récurrences (produits, livraison, utilisation…).2. Animation & fidélisation clientsMettre en...

  • RESPONSABLE PRODUCTION

    il y a 4 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_75632   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteRESPONSABLE PRODUCTION - Réau 77 (F/H) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionTHEMIS FM, propose des prestations multi techniques et multi services liées au bon fonctionnement...

  • Responsable Magasin H/F

    il y a 4 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Ingersoll Rand Temps plein

    RESPONSABLE MAGASIN H/FLocationSite : Moissy-Cramayel, FranceDivision : ITS Compressors Europe – Branche IndustrieÉquipe : Achats / Commandes / LogistiqueRésumé du posteLe Responsable Magasin supervise l'ensemble des opérations de réception, stockage, préparation et expédition des marchandises. Il garantit la fiabilité des stocks, la conformité...

  • RESPONSABLE PRODUCTION

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Equans Temps plein

    Description de l'emploiTHEMIS FM, propose des prestations multi techniques et multi services liées au bon fonctionnement des ouvrages et des équipements. Nous intervenons pour un client unique, le Ministère de la Justice, dans le cadre de l'exploitation de 6 établissements pénitentiaires, pour un contrat en Partenariat-Public-Privé d'une durée de 27...

  • Responsable de domaine d'audits POA 21G et auditeur interne F/H

    il y a 6 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Responsable secteur H/F

    il y a 2 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Staci Temps plein

    A propos de nous :Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s'appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et...

  • Responsable Commercial H/F

    il y a 2 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Crosslog International Temps plein

    Acteur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l'entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l'international. Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants. Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution...

  • Responsable Magasin H/F

    il y a 6 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Chez Ingersoll Rand, nous adoptons une culture de responsabilité personnelle — en prenant soin de notre entreprise, de nos communautés et de notre environnement, ainsi que de notre santé et de notre bien-être individuels. Notre ensemble complet d'avantages est conçu pour vous fournir les outils et le soutien nécessaires afin de prendre en main votre...

  • technicien services itinerant france

    il y a 6 jours

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Ingersoll-Rand Temps plein

    TECHNICIEN SERVICES ITINERANT FRANCE & ETRANGER H/FLocationItinérance jusque 100% en FrancePoste basé dans l'Ouest de la France - Rattachement administratif au siège de Moissy-CramayelRésumé du posteEn véritable support technique, vous réalisez expertises, réparations, maintenances, installations et mise en service chez les clients (selon la...

  • Assistant Responsable Recrutement/RH en implant

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, Île-de-France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021...