Chargé(e) de Développement Commercial et Service Client

il y a 2 semaines

Angers, Pays de la Loire, France Défimédoc Temps plein

Raison d'être du poste

Dans un contexte de forte croissance, vous jouez un rôle clé dans le développement commercial tout en assurant un suivi de qualité auprès de nos utilisateurs.

Votre mission : faire connaître et vendre les offres Défimédoc, fidéliser les clients existants et garantir une expérience fluide et professionnelle à chaque étape du parcours.

Missions principales – Développement commercial

  • Identifier et qualifier de nouveaux prospects (étudiants, titulaires, formateurs…).
  • Contacter les prospects par téléphone ou par courriel, présenter nos solutions et comprendre leurs besoins.
  • Réaliser des présentations et démonstrations personnalisées de l'application.
  • Mener les échanges jusqu'à la conclusion de la vente (négociation, validation, suivi).
  • Relancer les prospects intéressés et assurer le suivi des contrats en cours.
  • Développer la relation avec les clients existants (renouvellements, propositions complémentaires, mises à jour d'offres)
  • Participer à des actions de communication et à des événements (salons, webinaires, présentations en école ou CFA).
  • Assurer un suivi chiffré de l'activité commerciale (nombre de contacts, présentations réalisées, ventes signées, etc.).

Missions secondaires – Service client

  • Répondre aux demandes des utilisateurs par courriel, téléphone ou via le logiciel de gestion client (Salesforce).
  • Gérer environ 400 sollicitations mensuelles en veillant à une réponse rapide et claire.
  • Maintenir une organisation efficace du suivi des demandes.
  • Rédiger et mettre à jour des modèles de réponse, une foire aux questions (FAQ) et des procédures simples.
  • Accompagner les nouveaux utilisateurs lors de leur prise en main de la solution.
  • Identifier et remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer l'expérience client.

Missions transverses

  • Représenter l'image et les valeurs de Défimédoc auprès de nos clients et partenaires.
  • Contribuer à la mise en place d'une expérience client fluide, professionnelle et humaine.

Compétences attendues

  • Excellente communication orale et écrite, aisance relationnelle.
  • Goût pour la vente et la relation client.
  • Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
  • Capacité à écouter, comprendre les besoins et proposer la solution adaptée.
  • Aisance avec les outils numériques (Salesforce, messagerie, téléphonie, etc.).
  • Bonne présentation et capacité à s'exprimer face à des interlocuteurs variés (étudiants, pharmaciens, formateurs).
  • Une connaissance du secteur officinal serait un plus.

Conditions d'exercice

  • CDI – 35 h/semaine
  • Horaires : lundi à vendredi 9h–13h / 14h–17h
  • Télétravail possible après période d'essai
  • Lieu : DMVP 15T boulevard Foch – 49100 Angers
  • Primes variables selon les résultats commerciaux (grille d'objectifs à définir)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 400,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride A)

  • Chargé(e) de Développement Commercial et Service Client

    il y a 1 semaine

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  • Employé(e) Commercial(e) Rayon Fruits et légumes

    Il y a 31 minutes

    Angers, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Angers emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1976 et accueille chaque année plus de 2 millions de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...

  • Technicien service client

    il y a 3 jours

    Angers, Pays de la Loire, France HORIBA ABX SAS Temps plein

    Rattaché(e) à l'Opération France et basé(e) à Angers, vous assurez le service après vente sur le secteur suivant : 16, 17, 36, 37, 44, 49, 72, 79, 85, 86, 87.Missions :Maintenance préventive et curative d'automates d'hématologie, biochimie et hémostase ainsi que des postes informatiques associésInstallation, formation client et dépannage des...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Chez Tonton Temps plein

    À propos du posteIntégrez une équipe multiculturelle au sein d'une entreprise reconnue mondialement pour la qualité de son service client. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète pour vous préparer à accompagner efficacement les clients francophones de marques prestigieuses.Description du posteRejoignez un projet...

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    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Podeliha Temps plein

    L'entreprise Podeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 460 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire....

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    il y a 3 jours

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    Angers, Pays de la Loire, France Urmet Temps plein

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    il y a 3 jours

    Angers, Pays de la Loire, France LAN WEST Temps plein

    LAN WEST est une entreprise spécialisée dans le transport routier de marchandises.Forte de plusieurs années d'expérience, LAN WEST a su se positionner comme un acteur incontournable dans son secteur grâce à son expertise, son savoir-faire technique et son engagement envers ses clients.Chez LAN WEST, nous croyons que chaque membre de l'équipe a un...