conseiller contrats individuels f/h

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?

En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."

APICIL, Uniques, Ensemble.

Activités Principales
ADHESION

– Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé selon le code de la

sécurité sociale et le droit des sociétés

– Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau pour les dossiers Prévoyance

– Emettre les contrats et avenants d'adhésion standards et mettre à jour ces données dans les bases

référentielles

MODIFICATIONS, MISE A JOUR DE LA PERSONNE

– Prendre en compte les modifications contractuelles intervenant dans le courant de la vie du contrat

– Mettre à jour les données signalétiques pour permettre le paiement des prestations, le recouvrement des

cotisations, l'édition des cartes de Tiers-Payant et la mise en place du système Noûmie.

ENCAISSEMENT

– Gérer les cotisations sur les comptes clients et gérer les bandes de prélévements

– Gérer les soldes créditeurs et débiteurs (remboursement de cotisations et suivi des contentieux)

INTERLOCUTION CLIENT

– Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une

réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition

– Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de relation clients

– Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés,

mails…

– Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur

utilisation.

– Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les

informations qualifiées aux bons interlocuteurs

Connaissances Requises Pour La Tenue De L'emploi
BAC + 2 en gestion ou assurances ou expérience professionnelle équivalente

Savoir Faire

  • Maitriser l'outil informatique (CRM)
  • Bonne aisance téléphonique
  • Bonne capacité d'analyse

Savoir Être

  • Esprit d'équipe
  • Empathie
  • Ecoute active

  • Responsable de département contrats individuels

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...

  • Conseiller Contrats Collectifs

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services...

  • Conseiller éducation citoyenneté

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPIDE Temps plein

    de l'offreVos missionsA travers sa noble mission et les valeurs de solidarité, d'engagement, de respect et de dépassement de soi, l'EPIDE accompagne des jeunes volontaires dans la construction de leur avenir.Vous souhaitez donner du sens à votre travail en participant au déploiement de ce dispositif unique d'accompagnement et d'insertion ? Rejoignez-nous...

  • Conseiller éducation citoyenneté

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Epide Temps plein

    Informations générales Référence Intitulé Référentiel métierConseiller éducation citoyenneté (F/H) Vos missions A travers sa noble mission et les valeurs de solidarité, d'engagement, de respect et de dépassement de soi, l'EPIDE accompagne des jeunes volontaires dans la construction de leur avenir.Vous souhaitez donner du sens à votre...

  • Contrat d'apprentissage

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ESTC School Of Management Temps plein

    Rejoins une équipe dynamique de 20 personnes dans un point de vante au cœur du du centre ville. On cherche un(e) étudiant(e) en Bachelor Business Developer (Bac+3) en apprentissage pour booster l'expérience client et la performance du point de vente.Contrat : Apprentissage (CFA) – public moins de 29 ans (selon conditions légales de...

  • Conseiller En Insertion Professionnelle

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Établissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi (EPIDE)   Référence EPIDE_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Conseiller en insertion professionnelle VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Helvetia Assurances Temps plein

    Gestionnaire de Contrats (h/f) - Marché Flotte - LyonCe qui, dans bien d'autres entreprises, n'est que vaine promesse est chez nous la règle d'or: &C'est parti. Il s'agit du capital de confiance que nous accordons à nos collaborateurs et à leurs aptitudes. Car nous avons la conviction qu'un succès collectif n'est possible que si chacun a l'espace de...

  • Conseiller En Insertion Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Epide Temps plein

    Informations générales Référence Intitulé Référentiel métierConseiller en insertion professionnelle À propos de nous L'EPIDE - Etablissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi - est un opérateur intensif avec hébergement, spécialisé dans l'insertion sociale et professionnelle des jeunes de 17 à 25 ans les plus éloignés de l'emploi, avec ou...

  • Conseiller éducation citoyenneté

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Établissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi (EPIDE)   Référence EPIDE_ Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Conseiller éducation citoyenneté (F/H) VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession...

  • Conseiller éducation citoyenneté

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Établissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi (EPIDE)   Référence EPIDE_ Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Conseiller éducation citoyenneté (F/H) VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession...