Superviseur Centre d'Appel H/F

il y a 1 semaine

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez
Superviseur Centre d'Appel JRA

C'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?
En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour Mener à Bien Les Missions Suivantes

  • Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise de rendez-vous ateliers et la satisfaction clients dans le cadre d'appels entrants.
  • Élaborer et gérer les plannings collaborateurs
  • Contrôler les mesures de qualité : double écoute, mesure de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
  • Débriefer les collaborateurs, en lien avec le Responsable Relation Client
  • Participer à l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs
  • Participer au pilotage de l'activité
  • Etablir et transmettre un reporting d'activité
  • Suivre la qualité de traitement des demandes clients
  • Montée en compétence des équipes
  • Assurer la mise à jour et le suivi des consignes et des procédures
  • Suivre et alerter/corriger les possibles anomalies de procédures
  • Faire des propositions d'amélioration de service

Bref, pour assurer la prise en charge qualitative et quantitatives des appelsde nos clients qui souhaitent joindre nos concessions.

Claire, votre responsable, sera ravie de vous accueillir et de vousaccompagner lors de votre intégration dans le Call-Center de Jean RouyerAutomobiles à Nantes où tout sera fait pour vous donner lesmoyens de réussir dans vos diverses activités.

Ona prévu quoi pour vous ?

  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse
  • Une Carte Déjeuner pour vous
  • Un PERECO intéressant
  • Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)sque vous nous présentez et qu'on engage
  • Des perspectives de mobilité interne ausein de notre entreprise familiale
  • Beaucoup de bonne humeur dans nosconcessions car elles sont à taille humaine

Et Vousavez

  • Une expérience d'au moins 2 ans enqualité de Superviseur Centre d'Appel
  • Une maîtrise des outils liés àl'environnement multicanal
  • Une maîtrise des outils bureautiques,notamment Excel
  • Une expression orale et écrite de qualité

Vous avez une folle envie de sauter le paspour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature

JRA
s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

  • CHEF DE PARTIE 39 h H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France carrément Boeuf Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison.Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine.Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par semaine.Type...

  • Superviseur chantier naval

    il y a 4 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VULCAIN NAVAL ATLANTIQUE Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.La société VULCAIN NAVAL...

  • Gestionnaire Centre de gestion Pôle judiciaire F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de gestion affecté au Pôle judiciaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre...

  • Ingénieur Télécom – Centre d'Appels Virtuel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • cdd f/h

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Chargé.e de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme HARMONIE HABITAT Référence f5e17a2c-4f25-490e-98e1-9dce01b7280b   Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé.e de clientèle - CDD F/H Nature du contratCDD Durée du contrat8 mois Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Technicien / Mécanicien Automobile (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe GCA Temps plein

    Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 14 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 900 collaborateurs, 3 centres véhicules d'occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de...

  • Superviseur Mécanique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...

  • Charpentier couvreur H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France METLD Temps plein

    METLD est une société présente dans les énergies renouvelables, sur les métiers suivants : Vente aux particuliers de produits d'économie d'énergie : pompes à chaleur, centrales solaires, domotique…Vente aux professionnels de centrales solaires pour de l'autoconsommationRéalisation de centrales solaires sur des bâtiments existants ou des...

  • Animateur commercial multi-sites H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France 123 Pare-Brise Temps plein

    Animateur Commercial multi-sites (H/F) - Nantes / Saint-Herblain : Une Aventure à Vivre Ensemble Envie d'un nouveau défi dans une équipe dynamique et accueillante ? Rejoins l'aventure chez 123 Pare-Brise, où chaque jour est une opportunité de te dépasser, de t'épanouir et de participer au développement d'une entreprise en pleine expansion Nous...

  • Responsable avant-vente F/H

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteResponsable avant-vente F/HContratCDITélétravailOuiDescription de la missionVoxaly, filiale de DOCAPOSTE, déploie des solutions de vote internet et vote multicanal au service des entreprises du secteur privé, des collectivités et organismes de la fonction publique territoriale et hospitalière, des banques, mutuelles et...