Superviseur Centre d'Appel H/F

il y a 2 semaines

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez
Superviseur Centre d'Appel JRA

C'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?
En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour Mener à Bien Les Missions Suivantes

  • Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise de rendez-vous ateliers et la satisfaction clients dans le cadre d'appels entrants.
  • Élaborer et gérer les plannings collaborateurs
  • Contrôler les mesures de qualité : double écoute, mesure de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
  • Débriefer les collaborateurs, en lien avec le Responsable Relation Client
  • Participer à l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs
  • Participer au pilotage de l'activité
  • Etablir et transmettre un reporting d'activité
  • Suivre la qualité de traitement des demandes clients
  • Montée en compétence des équipes
  • Assurer la mise à jour et le suivi des consignes et des procédures
  • Suivre et alerter/corriger les possibles anomalies de procédures
  • Faire des propositions d'amélioration de service

Bref, pour assurer la prise en charge qualitative et quantitatives des appelsde nos clients qui souhaitent joindre nos concessions.

Claire, votre responsable, sera ravie de vous accueillir et de vousaccompagner lors de votre intégration dans le Call-Center de Jean RouyerAutomobiles à Nantes où tout sera fait pour vous donner lesmoyens de réussir dans vos diverses activités.

Ona prévu quoi pour vous ?

  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse
  • Une Carte Déjeuner pour vous
  • Un PERECO intéressant
  • Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)sque vous nous présentez et qu'on engage
  • Des perspectives de mobilité interne ausein de notre entreprise familiale
  • Beaucoup de bonne humeur dans nosconcessions car elles sont à taille humaine

Et Vousavez

  • Une expérience d'au moins 2 ans enqualité de Superviseur Centre d'Appel
  • Une maîtrise des outils liés àl'environnement multicanal
  • Une maîtrise des outils bureautiques,notamment Excel
  • Une expression orale et écrite de qualité

Vous avez une folle envie de sauter le paspour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature

JRA
s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

  • CHEF DE PARTIE 39 h H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France carrément Boeuf Temps plein

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison.Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine.Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par semaine.Type...

  • Superviseur Centre d'appels

    il y a 10 heures

    Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps plein

    Description de l'entreprise Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?  Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs.  Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel.  Ensemble, relevons de nouveaux défis...

  • Manager H/F

    il y a 10 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France STARBUCKS COFFEE Atlantis Temps plein

    Starbucks Coffee, situé dans le Centre Commercial Atlantis recrute des Shift Superviseurs H/F (Manager)Le Shift Superviseur H/F (Manager) assiste le Store Manager (Responsable de Salon de café) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement de l'activité, ses missions sont de ce fait nombreuses et variées :- Communiquer sa passion et son expertise...

  • Superviseur de production

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    LHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants,Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur, nous recherchons un(e) Superviseur de production (H/F) en CDI.Vous souhaitez rejoindre un leader...

  • Gestionnaire Centre de gestion Pôle judiciaire F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe ADENES Temps plein

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de gestion affecté au Pôle judiciaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre...

  • Cadre de santé unité de soins H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Maubreuil Temps plein

    Le CH de Maubreuil à St Herblain recherche un Cadre de Santé H/F afin de rejoindre nos équipes du service d'hospitalisation complète.1- MissionsSous la responsabilité du cadre supérieur de santé, le cadre de santé coordonne et organise l'activité soignante du Service d'Hospitalisation Complète Locomoteur/ Système Nerveux/ ORL. Le cadre de santé...

  • Superviseur de production H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France AEROCONTACT Temps plein

    Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans laéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs dactivité. Nous...

  • Superviseur de production H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien / Mécanicien Automobile (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe GCA Temps plein

    Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 14 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 900 collaborateurs, 3 centres véhicules d'occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de...

  • Superviseur Mécanique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...