Superviseur Centre d'Appel H/F

il y a 1 semaine

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein 45 000 € - 65 000 € par an

Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez
Superviseur Centre d'Appel JRA

C'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?
En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour Mener à Bien Les Missions Suivantes

  • Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise de rendez-vous ateliers et la satisfaction clients dans le cadre d'appels entrants.
  • Élaborer et gérer les plannings collaborateurs
  • Contrôler les mesures de qualité : double écoute, mesure de l'activité, évaluation des compétences, vérification des procédures et consignes
  • Débriefer les collaborateurs, en lien avec le Responsable Relation Client
  • Participer à l'intégration et la formation de nouveaux collaborateurs
  • Participer au pilotage de l'activité
  • Etablir et transmettre un reporting d'activité
  • Suivre la qualité de traitement des demandes clients
  • Montée en compétence des équipes
  • Assurer la mise à jour et le suivi des consignes et des procédures
  • Suivre et alerter/corriger les possibles anomalies de procédures
  • Faire des propositions d'amélioration de service

Bref, pour assurer la prise en charge qualitative et quantitatives des appelsde nos clients qui souhaitent joindre nos concessions.

Claire, votre responsable, sera ravie de vous accueillir et de vousaccompagner lors de votre intégration dans le Call-Center de Jean RouyerAutomobiles à Nantes où tout sera fait pour vous donner lesmoyens de réussir dans vos diverses activités.

Ona prévu quoi pour vous ?

  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse
  • Une Carte Déjeuner pour vous
  • Un PERECO intéressant
  • Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)sque vous nous présentez et qu'on engage
  • Des perspectives de mobilité interne ausein de notre entreprise familiale
  • Beaucoup de bonne humeur dans nosconcessions car elles sont à taille humaine

Et Vousavez

  • Une expérience d'au moins 2 ans enqualité de Superviseur Centre d'Appel
  • Une maîtrise des outils liés àl'environnement multicanal
  • Une maîtrise des outils bureautiques,notamment Excel
  • Une expression orale et écrite de qualité

Vous avez une folle envie de sauter le paspour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature

JRA
s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.

  • CHEF DE PARTIE 39 h H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France carrément Boeuf Temps plein 20 448 € - 25 008 € par an

    Nous recherchons, afin de compléter notre équipe, un chef de partie H/F 39 h. Nous proposons une cuisine 100% maison.Vous serez amené à tourner sur les différents postes froid et chaud pour vous familiariser avec la carte et l'équipe de cuisine.Ouvert du lundi au samedi, midi et soir. Repos le dimanche et 3 1/2 journées et soirées par semaine.Type...

  • Superviseur chantier naval

    il y a 3 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France VULCAIN NAVAL ATLANTIQUE Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.La société VULCAIN NAVAL...

  • Gestionnaire Centre de gestion Pôle judiciaire F/H

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe ADENES Temps plein 24 000 € - 27 000 € par an

    Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de gestion F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de gestion affecté au Pôle judiciaire, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction en apportant votre...

  • Ingénieur Télécom – Centre d'Appels Virtuel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Consort Group Temps plein 50 000 € - 60 000 € par an

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien / Mécanicien Automobile (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Groupe GCA Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

    Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 14 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 900 collaborateurs, 3 centres véhicules d'occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de...

  • Superviseur Mécanique H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...

  • Assistant·e de Copropriétés – CDD F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Harmonie Habitat Temps plein 10 000 € - 12 000 € par an

    L'entreprise So Syndic, syndic à vocation sociale, de Nantes Métropole Habitat et d'Harmonie habitat recrute :Nous recherchons pour notre service copropriétésUn.e Assistant de copropriétés F / HEn CDDPoste basé à Saint-Herblain (44)]Vous êtes attiré(e) pour évoluer dans un secteur porteur de sens et riche des valeurs de l'Economie Sociale et...

  • Charpentier couvreur H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France METLD Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    METLD est une société présente dans les énergies renouvelables, sur les métiers suivants : Vente aux particuliers de produits d'économie d'énergie : pompes à chaleur, centrales solaires, domotique…Vente aux professionnels de centrales solaires pour de l'autoconsommationRéalisation de centrales solaires sur des bâtiments existants ou des...

  • Magasinier H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de Maubreuil Temps plein

    Nous recherchons un magasinier pour un CDD à pourvoir mi novembre jusqu'au 31/12/2025, poste à 35h du lundi au vendredi.Le Centre Hospitalier de Réadaptation de Maubreuil est situé ST HERBLAIN (44), établissement public de soins médicaux et de réadaptation spécialisés de 59 lits et 41 places (affections de l'appareil locomoteur, du système nerveux...

  • Superviseur Réservation

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein 45 000 € - 55 000 € par an

    Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel ResortRejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets Vous rêvez de contribuer au succès d'un projet hôtelier d'exception ? D'évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort Mis en lumière à l'occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel...