Superviseur Centre d'appels
il y a 1 jour
Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?
Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel.
Ensemble, relevons de nouveaux défis et atteignons des sommets,
Mieux nous connaître…
Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 167 magasins en France et son site Web , une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir.
Nos 3 valeurs nous rassemblent et guident nos actions au quotidien : proximité, audace, simplicité.
Faites de demain une réussite, rejoignez Conforama
Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Description du posteAu centre national SAV, au service relations clients, vous encadrez et accompagnez une équipe de 10 à 12 collaborateurs.
Vos principales responsabilités :
- Animer, accompagner et faire monter en compétences votre équipe
- Suivre et garantir la qualité de service et la performance (écoutes et analyses d'appels, indicateurs, animation de modules de formation etc.)
- Gérer les plannings et adapter les effectifs à l'activité
- Intervenir sur les situations clients complexes
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et process
- Bac +3/4 et 2 à 5 ans d'expérience en centre d'appels / relation client
- Connaissance de l'univers du SAV
- Leadership, sens du service, réactivité, esprit d'équipe, aisance orale et rédactionnelle.
- Grande maitrise des outils informatiques.
CDI contrat cadre
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Agent centre d'appels
il y a 2 jours
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ALLIANCE RESEAU ILE DE FRANCE Temps pleinVous travaillerez à partir d'un fichier de prospects .Prise de rendez-vous au près des professionnels en appels sortants.Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et une entreprise de qualité.Le poste requiert de la persévérance, résistance aux refus, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique), le goût du...
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Superviseur Centre d'Appel H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinCa vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenezSuperviseur Centre d'Appel JRAC'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour...
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Superviseur d'atelier
il y a 2 semaines
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Matra Électronique Temps pleinAu sein de l'atelier de production, le Superviseur d'Atelier (H/F) pilote et anime l'équipe de production pour organiser l'activité afin de garantir le fonctionnement de l'atelier dont il a la charge dans le respect des objectifs SQMDCE de l'entreprise.MISSIONSEn matière de sécurité :Détecter et mettre en place des actions de prévention avec l'aide de...
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Responsable Relations Clients
il y a 1 jour
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps pleinDescription de l'entreprise Prêt(e) à nous rejoindre ? Vivez l'expérience Conforama Chaque jour, un nouveau défi Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ? Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Nous vous accompagnons dans votre...
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Téléprospecteur (H/F) / Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ALLIANCE RESEAU ILE DE FRANCE Temps pleinNous recherchons un agent ou une agente de centre d'appel dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Expérience préalable en centre d'appel ou dans un rôle similaire souhaité.Recherchons personne sérieuse et motivée.Ayant la capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service.Si vous êtes prêt(e) à relever ce...
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Téléprospecteur (H/F) / Téléconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ALLIANCE RESEAU ILE DE FRANCE Temps pleinNous recherchons un agent ou une agente de centre d'appel dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.Expérience préalable en centre d'appel ou dans un rôle similaire souhaité.Recherchons personne sérieuse et motivée.Ayant la capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service.Si vous êtes prêt(e) à relever ce...
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Gestionnaire généraliste sinistres
il y a 1 semaine
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France MAIF Temps pleinInformations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...
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Chargé projets développement et appels offres F/H
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Areas Temps pleinVotre Mission :Dans le cadre de son ambition de croissance et de développement stratégique, Areas, acteur majeur de la restauration concédée, recrute un(e) Chargé(e) de projets développement et appels d'offres pour accompagner les activités de la Direction Développement et Relations Concédants.Ce poste transverse et exposé offre une immersion au...
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Chef de projets conception
il y a 1 jour
Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Matra Électronique Temps pleinAu sein de la direction Études et Ingénierie Tests, le Chef de projets conception H/F coordonne la performance qualité, coûts, délais d'un portefeuille de projets outillage de test ou sous système électronique/mécanique.MISSIONSA ce titre, vos missions consistent à : Ecrire les propositions techniques, financières et calendaires des différents...
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Superviseur équipe chantier AV/IT
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France Aratice Temps pleinARATICE , entreprise spécialiste de l'équipement numérique et des solutions multimédias pour l'éducation et les collectivités, recherche actuellement un Responsable d'équipe installation chantierConstituée d'une vingtaine d'employés et forte de son expérience, notre PME a équipé des milliers de salles en France et à l'étranger sans aucune...