Technicien Support Informatique Niveau 1 F/H

il y a 3 jours

Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Temps plein

Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels pour les professionnels de menuiserie. Une vraie pépite tech française

ELCIA ? 1 Groupe, 3 sociétés : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs, la Team ELCIA ERP, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels et la Team ELCIA BELGIUM, un configurateur 3D.

Reconnus par leurs 6000 clients, ELCIA apporte une connaissance métier et un savoir-faire technologique à ses clients.

Les 270 collaborateurs du groupe participent activement au développement et aux innovations de l'entreprise, qui est élue Happy at Work depuis 2017

Chez ELCIA, nous croyons à l'épanouissement et au développement de nos collaborateurs à travers de fortes valeurs incarnées par tous : Audace, Bienveillance, Collaboration et Responsabilité.

Poste:

Chez ELCIA, nous avons à cœur de trouver des futurs talents motivés. Pour cela, nous ouvrons ce poste à des profils sans compétences techniques spécifiques. La seule valeur que nous recherchons, c'est votre motivation, votre intérêt pour ELCIA et votre envie d'apprendre

Basé(e) au siège de l'entreprise à Brignais (69), vous serez intégré(e) au Service Technique composé d'une 20aine de personnes dont 3 niveaux de support.

Vos missions sont les suivantes :

  • Assurer l'assistance technique de niveau 1 téléphonique de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur de la menuiserie sur notre logiciel Prodevis (logiciel de chiffrage et de gestion commerciale)
  • Etre l'interlocuteur dédié de nos clients et un relais technique en cas de problématique de niveau 1
  • Etablir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients
  • S'assurer de la satisfaction de nos clients via une enquête
  • Effectuer les installations du logiciel Prodevis sur l'environnement client à distance
  • Identifier et relayer des problématiques logicielles aux équipes techniques
Profil:

Vous possédez une première expérience réussie dans l'informatique et vous avez une véritable appétence pour les domaines techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service client, votre très bon relationnel et votre capacité à travailler en équipe.

Dynamisme, curiosité et enthousiasme sont vos mots d'ordres. Nous garantissons le reste de votre formation à notre métier et à notre logiciel en interne, avec un profil expérimenté.

Votre cadre de travail

Vélos électriques à disposition, cours de sport hebdomadaires, boissons chaudes en libre-service, corbeille de fruits frais, environnement de travail lumineux, agréable et verdoyant au sein d'un climat bienveillant

Rejoindre ELCIA c'est faire partie d'une entreprise engagée pour notre planète : frigos connectés avec des produits locaux et sans déchets plastiques, politique zéro déchets, mobilité douce, mécénat d'associations, comité ECO Mood.

Rémunération et avantages

Entre 26K et 29K bruts annuels + variable

Prime de participation (entre 6K et 8K), actionnariat salarié, carte SWILE, mutuelle ALAN, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), Work From Anywhere (2 semaines par an), horaires flexibles, CSE, formation à notre produit, évènements d'entreprise (séminaire, journée des familles, arbre de noël, afterworks, ateliers softskills).

Notre processus de recrutement

  • 1 premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement
  • 1 premier entretien avec la Responsable du service Technique, le Team Leader N1 et la Chargée de recrutement
  • 1 dernier entretien avec nos Directrice du BU, DRH et CEO

  • Technicien Support Informatique Niveau 1 F/H

    il y a 3 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Group Temps plein

    Mais qui estELCIA? Un éditeur de logiciels pour les professionnels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ELCIA ? 1 Groupe, 3 sociétés : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs, la Team ELCIA ERP, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels et la Team ELCIA BELGIUM, un...

  • Technicien support informatique N1 F/H

    il y a 2 semaines

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELCIA Temps plein 26 000 € - 29 000 € par an

    Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels pour les professionnels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ELCIA ? 1 Groupe, 3 sociétés : la Team ELCIA développe des solutions de chiffrage et gestion commerciale pour les installateurs, la Team ELCIA ERP, un ERP verticalisé pour la gestion des usines des industriels et la Team ELCIA BELGIUM,...

  • Technicien informatique h/f

    il y a 7 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    du poste et MissionsDans le cadre de son développement le groupe FACTORIA recherche un(e) téchnicien supérieur informatique pour son entité NOTAXIA située Lyon (siège à Brignais).MissionsInstallations, déploiement, et mise en œuvre de serveurs, postes de travail, périphériques, pare-feu..Maintenances parcs et réseaux informatiques des offices...

  • TECHNICIEN SAV et Support Clients H/F

    il y a 3 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'industrie recrute Temps plein

    SLYCMA, PME de 76 salariés, est un acteur clé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de portes d'ascenseurs, notre succès repose sur un vrai savoir-faire et une équipe compétente.Notre mission est de fournir des solutions industrielles de pointe qui répondent aux besoins complexes de nos clients tout en contribuant à un avenir plus...

  • technicien .ne metallurgie f/h brignais

    il y a 2 semaines

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France NaTran Temps plein

    Intitulé du posteTECHNICIEN .NE METALLURGIE F/H BRIGNAIS (69)ContratCDICatégorie socio-professionnelleMaîtriseDescription du posteVous cherchez un métier nécessitant esprit d'équipe, rigueur, autonomie et qui contribue à la sécurité du réseau.Vous appréciez de partager votre temps entre des interventions en fouille et un travail bureau, vous êtes...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 3 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Nous recherchons un Technicien SAV Itinérant H/F qui aura en charge l'installation, la maintenance et/ou la formation à l'utilisation des machines auprès des clients.Le Groupe industriel international est spécialisé dans la production, l'installation et la maintenance de machines-outils et d'équipements techniques pour...

  • Technicien en fiabilité

    il y a 7 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Distech Controls Temps plein

    Le succès et la réputation deDistech Controlssont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et...

  • Technicien Fiabilité Produits

    il y a 1 semaine

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acuity Inc. Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Technicien Fiabilité Produits

    il y a 3 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acuity Inc. Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Technicien Fiabilité Produit

    il y a 3 jours

    Brignais, Auvergne-Rhône-Alpes, France Distech Controls Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...