Customer Success Manager

il y a 5 heures

Montrouge, Île-de-France Ringover Temps plein

Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager et sous la responsabilité du Team Lead.Ton rôle est de garantir la satisfaction et la croissance de ton portefeuille clients en combinant accompagnement stratégique, vision ROI et proactivité commerciale.

Tu seras responsable de la rétention, de la croissance du MRR, et de la démonstration de valeur de nos solutions auprès de chaque client.

Tes missions
  • Gérer un portefeuille client existant, en assurant satisfaction et rétention
  • Accompagner les clients dans l'adoption de nos fonctionnalités pour maximiser leur performance opérationnelle et identifier de nouvelles opportunités de croissance
  • Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell pour développer le MRR
  • Être le point de contact privilégié pour tes clients et gérer les situations d'insatisfaction
  • Suivre les indicateurs de satisfaction et mettre en place des plans d'action pour les améliorer
  • Coordonner les différents interlocuteurs internes (sales, support, produit…) pour répondre aux besoins clients
  • Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client et des process internes
  • Transformer tes clients en ambassadeurs de Ringover

Ce poste est fait pour toi si...
  • Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (Customer Success, Account Management ou Gestion de portefeuille B2B)
  • Tu es trilingue, à l'aise à l'oral comme à l'écrit (français, anglais, et espagnol)
  • Tu as un véritable esprit commercial et une approche orientée résultats
  • Tu fais preuve d'une grande autonomie et n'as pas peur d'"aller au front"
  • Tu aimes créer, structurer, améliorer : partir d'une feuille blanche ne te fait pas peur
  • Tu sais piloter plusieurs sujets en parallèle et garder une vision claire et organisée

Ce poste n'est pas fait pour toi si...
  • Tu préfères un environnement très procédurier ou cadré
  • Tu as besoin d'une zone de confort stable et prévisible
  • Tu n'aimes pas tester, construire ou remettre en question les process existants

Pourquoi ce poste est passionnant

Tu rejoindras une équipe en pleine structuration, où tout est à construire et à faire évoluer.
Le cadre est posé, les outils et le portefeuille sont prêts : à toi de jouer pour faire la différence, renforcer la rétention et apporter ta touche commerciale.
Un rôle idéal pour celles et ceux qui veulent créer, entreprendre et avoir un impact concret dès les premières semaines.

Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'un cadre de travail équilibré et d'avantages pensés pour toi :

Des conditions qui prennent soin de toi :

  • Une mutuelle isolée prise en charge à 100 %.
  • 6 semaines de congés.

Faciliter ton quotidien :

  • Une organisation hybride avec du télétravail et une allocation de 20 € brut par mois.
  • Un forfait mobilité durable jusqu'à 700 € par an (dont 50 % du Pass Navigo) ou une indemnité carburant de 300 € par an, selon ton mode de transport.

Un esprit d'équipe chaleureux :

  • Une ambiance conviviale et une équipe multiculturelle.
  • Des moments de partage grâce à des afterworks et des activités variées.
  • Des espaces détente pour souffler en journée : sport, piano, jeux vidéo…

Donner du sens à ton travail :

  • Une journée par trimestre dédiée au bénévolat avec Numérique pour Tous.

Pour nous, la rémunération n'est pas un sujet tabou On sera amené à en parler très vite . On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.

  • Customer Success Manager – Dutch Native Speaker

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Ringover Temps plein

    Join us at Ringover – where customer experience meets innovation.We're on the lookout for a proactive and people-centric Customer Success Manager to join our team. If you're passionate about building strong client relationships, driving value, and shaping exceptional onboarding experiences, we want to hear from youWhat You'll Be DoingAs a Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Ringover France Temps plein

    Rattaché(e) à laResponsable des Customer Success Manageret sous la responsabilité duTeam Lead.Ton rôle est de garantir la satisfaction et la croissance de ton portefeuille clients en combinant accompagnement stratégique, vision ROI et proactivité commerciale.Tu seras responsable de la rétention, de la croissance du MRR, et de la démonstration de...

  • Account Executive

    il y a 2 jours

    Montrouge, Île-de-France Ringover North America Temps plein

    The positionJob DescriptionPosition OverviewAs anOutbound Account Executive for Mid-Market clients, you will be responsible for driving new business within the Dutch market. This role isbased in our London officeand reports directly to our UKI Country Manager.You'll be ourfirst dedicated sales hire for the Netherlands, with the opportunity to make your mark...

  • Chargé.e de Partenariats et Placements CFA H/F

    il y a 2 jours

    Montrouge, Île-de-France SKILL AND YOU Temps plein

    DescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l'accès à l'apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de...

  • CRA I/II

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Syneos Health Temps plein

    DescriptionCRA I/II - Sponsor-dedicated (France, home-based)Syneos Health is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities.Our Clinical Development model brings the customer and the...

  • CRA II

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Syneos Health Temps plein

    DescriptionCRA II - Sponsor-dedicated (France, home-based)Syneos Health is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities.Our Clinical Development model brings the customer and the...

  • Stage -Client Relationship Manager Junior H/F

    il y a 7 jours

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution,...

  • Clinical Research Associate I in Late Phase

    il y a 4 jours

    Montrouge, Île-de-France Syneos Health Temps plein

    DescriptionClinical Research Associate I in Late Phase - Sponsor dedicated based in Paris Area (Boulogne Billancourt)Syneos Health is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market...

  • Contracted CRA for 3 months

    il y a 4 jours

    Montrouge, Île-de-France Syneos Health Temps plein

    DescriptionContracted CRA for 3 months - FranceSyneos Health is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities.Our Clinical Development model brings the customer and the patient to...

  • Alternance UX/UI designer

    il y a 2 jours

    Montrouge, Île-de-France SKILL AND YOU Temps plein

    DescriptionSkill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l'accès à l'apprentissage et à la réussite professionnelle.Chaque année, nous accompagnons plus de apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de...